24CasinoBet - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια Ζήτησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου στις 14 Μαρτίου, έλαβα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου ήταν επιτυχής και χρειάζονται 1/21 ημέρες. στην αρχή απαντούσαν στα email μου τώρα είναι χτυπημένο και χάνουν μερικές φορές απαντούν λέγοντας ότι είναι ακόμα σε διαδικασία, άλλες φορές αγνοούμαι. Αυτό επηρεάζει την υγεία μου από το μέταλλο, είμαι τόσο αναστατωμένος από αυτό.

Αγαπητέ Lindsey,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και την επικοινωνία. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση τι προκάλεσε την καθυστέρηση; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, δεν είπαν πραγματικά τι προκαλεί την καθυστέρηση, μου λένε απλώς να κάνω υπομονή, κάτι που από μόνο του είναι πολύ αντιεπαγγελματικό, ναι είχα μια απόσυρση πριν γι' αυτό είμαι τόσο μπερδεμένος, αλλά σκέφτομαι ότι ήταν μόνο για να με τυλίξεις ως πελάτης, τι συμβαίνει τώρα πώς μπορείς να με βοηθήσεις.

Ευχαριστώ πολύ, Lindsey, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική της 24CasinoBet να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου Lindsey,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρωτήσω το θέμα και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.

Σας ευχαριστώ πολύ, πραγματικά εκτιμώ κάθε βοήθεια και τον χρόνο σας ευχαριστώ και πάλι

Μπορείτε να μου πείτε είχατε ποτέ κάποια απάντηση από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Λίντσεϊ,

Αν και αυτό το καζίνο έχει επιλύσει με επιτυχία παράπονα, δυστυχώς, αντιμετωπίσαμε περιπτώσεις όπου το καζίνο δεν συνεργάστηκε καθόλου για την επίλυσή τους.

Δυστυχώς, πρόσφατα το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε παράπονα.

Είχατε ανταπόκριση ακόμα;

Γεια Το καζίνο έχει απαντήσει ακόμη;

Γεια σου Lindsey,

Δυστυχώς, δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο ακόμα.

Το έστειλαν σήμερα

Ακόμα τίποτα δεν μπορείτε να το κυνηγήσετε αυτό για μένα, είμαι πραγματικά αναστατωμένος από αυτό, μπορείτε να μου συμβουλεύσετε τι μπορώ να κάνω για να το βρω και να το λύσω;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την 24CasinoBet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Λίντσεϊ,

υπό κανονικές συνθήκες, δίνουμε 2 εβδομάδες στα καζίνο για να απαντήσουν. Ορισμένα καζίνο επιλέγουν να μην απαντούν σε δημόσια παράπονα για διάφορους λόγους. Σε περίπτωση που δεν απαντήσουν, θα κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη' κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, η οποία είναι ήδη πολύ χαμηλή.

Αγαπητέ Lindsey,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Καθώς το καζίνο λειτουργεί χωρίς επίσημη άδεια και δεν χρησιμοποιεί υπηρεσία ADR, δεν μπορούμε να επιτύχουμε κάτι περισσότερο.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.