24Bettle Casino - Ο παίκτης επικρίνει την πολιτική μπόνους.

Γεια σας, μπήκα σε ένα άλλο πρόβλημα με το καζίνο 24bettle. Αυτό είναι λίγο στριμμένο πώς έπαιξαν πάνω μου και μπήκα σε αυτό επειδή ο εθισμός και η απομόνωσή μου. Κανονικά δεν θα με πειράζει, αλλά με χτύπησε σκληρά πόσο σκληρό το έκαναν. Με ξεκίνησε να κερδίζω περίπου 900Eu, αποσύρθηκα και ρώτησα αν μπορώ να επανακαταθέσω την προσφορά της Black Friday με αυτή τη συνεχιζόμενη, διαβεβαιώθηκε ότι είναι ήδη σε διαδικασία και μπορώ να το κάνω, μετά από αυτό το depo 150 και μια μέρα μετά επέστρεψαν την εξαργύρωσή μου όταν συγχωνεύτηκα με νέα μπόνους, λέγοντας ότι πρέπει να αλλάξω πάλι όλο το άθροισμα και το μπόνους ... Σε αυτό το σημείο δεν ήθελα να παίξω όσο έχανα τα 150 και θα χρησιμοποιούσα αυτά τα χρήματα, αλλά δήλωσαν ότι δεν μπορούν να το υποστηρίξουν και ήταν Παρασκευή ... ήμουν οργισμένος,

Με προκάλεσαν σε αυτήν την κατάσταση του μυαλού και με έκαναν να το παίξω, αυτό πονάει πραγματικά καθώς μου εξαπάτησαν λέγοντας ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα και πρέπει να παίξω όταν δεν το ήθελα επίσης. Αυτό ήταν πραγματικά εξωφρενικό, δεδομένου ότι ήμουν ήδη εκτονωμένος από τον εβδομαδιαίο τζόγο Covid και τα πράγματα, με έκαναν να παίξω χωρίς ύπνο σε απομόνωση με το τζόγο πραγματικά η μόνη μου επιλογή ...

μόλις με κατέστρεψε, έχασα τα περισσότερα ...

Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Besties, Wojciech.

Αγαπητέ Wojciech,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά φοβάμαι, θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες. Μπορείτε παρακαλώ να επεξεργαστείτε; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ζητήσει να επανατοποθετήσετε μέρος των κερδών σας; Έχετε λάβει κέρδη από το αρχικό ποσό των 900 €; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση! 🙂

Ζήτησα απόσυρση 900eu, η οποία έγινε αποδεκτή και η κατάσταση άλλαξε σε επεξεργασία,

μετά από αυτό μέσω email έλαβα προσφορά Black Friday και ρώτησα σε ζωντανή συνομιλία αν μπορώ να καταθέσω σε αυτήν την κατοχή

η απόσυρση συνεχίστηκε και ενθαρρύνθηκε να το πράξει. Κατάθεσα επιπλέον 120 ευρώ, καθώς η προσφορά ήταν καλή (δόλωμα)

και αφού έπαιξε λίγα στοιχήματα που είχαν το 50% περίπου. Σε αυτό το σημείο περίμενα την απόσυρση

στο λογαριασμό μου, αλλά στους χειρότερους εφιάλτες μου ακύρωσαν την απόσυρση λέγοντας ότι έκανα κακό IBAN

(πάντα ανάληψη / κατάθεση με τον ίδιο τρόπο που έχουν επαληθευτεί πολύ καλά) και μου είπε ότι πρέπει να το κάνω αυτό

απόσυρση και πάλι επειδή υπήρχε κάποιο κακό υπολογισμό / σφάλμα συστήματος που δεν μπορούν να διορθωθούν.

Το συγχώνευσαν με μια νέα προσφορά μπόνους που έχω ήδη χάσει)

με το μπόνους, απαιτώντας από εμένα πρέπει να παίξω. Σε αυτό το σημείο ήμουν εξωφρενικός και ήξερα να παίζω τέτοια κατάσταση

πιθανότατα δεν θα τελείωνε καλά αν χάσω. Έγραψε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έφτασε σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία για να το διορθώσετε προφανώς

κακό από αυτούς, αλλά σε αυτό το μέρος πήρα μερικά μηνύματα από το "Gloria" στα email μου που πρέπει να παίξω

και δεν φροντίζει για το σφάλμα του συστήματος. Νομίζω ότι αυτό είναι εντελώς ανεύθυνο στην εποχή του COVID και του ανθρώπου

απομόνωση για να με αναγκάσει να στοιχηματίσω, αυτό θα μπορούσε να τελειώσει πολύ άσχημα για να είμαι ειλικρινής ...

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια, απλώς διαβίβασα το μεγαλύτερο μέρος της επικοινωνίας μου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί τους.

Δεν έχω το μέρος της ζωντανής συνομιλίας, ίσως βρίσκω μερικά στιγμιότυπα οθόνης, καθώς δεν στέλνουν συνομιλίες και δεν προσφέρουν

αυτή η επιλογή στον ιστότοπο ...

Λάβετε υπόψη ότι στο πρώτο μέρος καθυστέρησαν τη διαδικασία ανάληψης ζητώντας νεότερα και περισσότερα έγγραφα

σε επίπεδο bsurd όπου πρέπει να είναι όλοι εντός της ημερομηνίας αυτού του μήνα, και μετά από όλα αυτά αποδέχονται την απόσυρσή μου

το ακύρωσα αμέσως μετά τη συγχώνευση σε νέο μπόνους που έλαβα τη Μαύρη Παρασκευή ...

Λέγοντας ότι δεν μπορεί να διορθωθεί και ΧΡΕΙΑΖΟΜΕ να παίξω, σίγουρα βλέποντας στο ημερολόγιο θέλω πραγματικά να σταματήσω ...

Πολύ λυπημένος από ένα αδειοδοτημένο "αξιόπιστο" καζίνο

Ευχαριστώ πολύ, Wojciech, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Wojciech.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Σε αρχεία όσα μας στείλατε, βρήκα ένα στιγμιότυπο από το οποίο είναι προφανές ότι κάνατε δύο αναλήψεις πριν. Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο ανάληψης με την τρίτη; Πριν από την ανάληψη, συμπληρώσατε κάπου ξανά τις πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας; (Η λογική μου: εάν έχετε ήδη αποσυρθεί από τότε, το καζίνο έχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πληρωμής, οπότε πώς θα μπορούσατε να κάνετε λάθος τότε)

Γεια σας, περίμενα ένα email από εσάς, χαίρομαι που είδα την υπόθεσή μου ζωντανή.

Ναι, χρησιμοποίησα ακριβώς την ίδια μέθοδο, έκανα πολλές αναλήψεις μόνο σε αυτόν τον λογαριασμό,

Μου έκαναν να τους στείλω πολλά χαρτιά, συμπεριλαμβανομένης της επίσημης δήλωσης από αυτήν την τράπεζα, στοιχεία της VISA

πολλά προβλήματα στο παρελθόν, γι 'αυτό ρώτησα αν μπορώ ακόμα να παίξω και ήμουν σίγουρος.

Πήρα ένα email αρχειοθετημένο όπου στέλνω τα τραπεζικά μου στοιχεία αφού μου είπαν ότι έδωσα κακές λεπτομέρειες μέσω του ιστότοπου

(τι δεν είναι δυνατό). Έκανα πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας / email ζητώντας επίσης τηλέφωνο

όπου τους παρακαλούσα να αποσυρθούν, καθώς ξέρω ότι το σαββατοκύριακο άρχισε και σε γενικές γραμμές κακή διάθεση +

η απομόνωση συνεχίστηκε ένιωθα πολύ άσχημα που ήθελα να σταματήσω τουλάχιστον μέχρι τα Χριστούγεννα.

Πήραν το λογότυπο MGA στον ιστότοπο με την προσθήκη "παρακαλώ στοιχηματίστε υπεύθυνα"

Δεν καταλαβαίνω αν δεν είναι λάθος πώς μπορούν να έχουν κάτι τέτοιο με άδεια;

Με εκτίμηση, Wojciech.

Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση. Εξηγήστε μας τι προκάλεσε το λάθος κατά την ανάληψη (όταν ο Wojciech έκανε ήδη δύο επιτυχημένες αναλήψεις με τον ίδιο τρόπο πληρωμής) και τι ακριβώς συνέβη τότε.

Γεια, απλώς θέλω να προσθέσω ότι έκανα περισσότερες από δύο αναλήψεις (περίπου 20-30).

Όταν άρχισαν να δημιουργούν προβλήματα με την ανάκληση, το έστειλα ξανά σε ζωντανή συνομιλία / email.

Μόλις παγώσουν τον λογαριασμό μου, υποθέτω ότι ενδιαφέρονται για το "παιχνίδι με υπευθυνότητα"

τι δημοσιεύεται στην κύρια σελίδα τους 🙂

Κάλυψη αποδεικτικών στοιχείων ...

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 24Bettle Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Λυπάμαι, Wojciech, που διαρκεί τόσο πολύ - ελπίζω, λόγω των Χριστουγέννων και το καζίνο θα απαντήσει εδώ σύντομα.

Γεια σας, και Ευτυχισμένο το Νέο Έτος!

Καθώς δεν υπήρχε απάντηση από το 24Bettle Casino,

Τι μέτρα πρέπει να κάνω;

Με εκτίμηση, Wojciech.

Γεια σας Wojciech.

Η συνήθης διαδικασία είναι η παράταση του χρονοδιακόπτη για άλλες 7 ημέρες. Ελπίζω ότι μετά το Σαββατοκύριακο, ο εκπρόσωπος του καζίνο ελέγχει τα email και απαντά. Εάν όχι, θα σας βοηθήσουμε να υποβάλετε καταγγελία στον ρυθμιστή του καζίνο.

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια, δυστυχώς δεν υπάρχει απάντηση από το 24bettle. Θα ήθελα να σας ζητήσω βοήθεια για την υποβολή επίσημης καταγγελίας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.

Τα καλύτερα,

Wojciech.

Γεια σας Wojciech.

Ανοίξτε αυτήν τη σελίδα:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα. Υποβάλετε όλη την επικοινωνία με το καζίνο. Πρέπει να είναι σαφές ότι προσπαθήσατε να λύσετε την υπόθεσή σας απευθείας με το καζίνο, αλλά αποτύχατε σε αυτό, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ζητάτε βοήθεια από τη ρυθμιστική αρχή. Ενημερώστε μας πότε υποβάλλετε το παράπονο και πότε λαμβάνετε απάντηση από αυτούς.

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντηση, δείχνοντας ενδιαφέρον για την περίπτωσή μου.

Μόλις έστειλα το παράπονο μέσω δεδομένης φόρμας,

ελπίζω ότι η απάντηση σύντομα,

αν είναι απαραίτητο, μπορώ να το δημοσιεύσω εδώ ή να το στείλω μέσω email, αν όλα είναι σωστά.

Με όλο τον σεβασμό,

Wojciech.

Ωχ, τώρα πρέπει να περιμένετε στο IBAS. Λυπάμαι που είναι τόσο χρονοβόρα. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να το επιταχύνουμε με κανέναν τρόπο. Ενημερώστε με στο email: matej@casino.guru όταν λάβετε μια απάντηση από το IBAS ή την ετυμηγορία τους. Στη συνέχεια, θα κλείσουμε ανάλογα την καταγγελία.

Εν τω μεταξύ, κλείνω την καταγγελία ως άλυτη με κατάσταση: αναμονή της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής.

Όταν γράφετε σε εμένα για το πώς αποφασίζει η IBAS, ανοίγουμε ξανά το παράπονο.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μας και μας έδειξε στοιχεία ότι η MGA αποφάνθηκε υπέρ σας και ότι το καζίνο σας έχει ήδη πληρώσει. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Αγαπητέ Wojciech,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Επειδή ο Wojciech δεν αντέδρασε και το καζίνο μας έστειλε απόδειξη ότι το MGA αποφάσισε υπέρ του καζίνο, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση.