Ο παίκτης από την Αυστρία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το Καζίνο μας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία, επομένως απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
24Bettle Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.600 €
24Bettle Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Κέρδισα χθες 2100 € στο κουλοχέρη Midas. Ωστόσο, όταν ήθελα να συνδεθώ ξανά αργότερα για να εξαργυρώσω τα κέρδη, έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί. Ανέφερα αμέσως να υποστηρίξω για να διευκρινίσω τι είχε συμβεί. Η υποστήριξη πελατών μου είπε ότι έχουν αποκλείσει τον λογαριασμό μου επειδή φαίνεται ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, τους οποίους δεν έχω. Είναι πολύ ύποπτο ότι αυτό θα συμβεί ακριβώς όπου κέρδισα ένα μεγάλο ποσό. Επιπλέον, έχω αυτόν τον λογαριασμό για μερικές εβδομάδες. Γιατί δεν με μπλοκάρουν νωρίτερα αν είχα πολλούς λογαριασμούς όπου δεν έχω κερδίσει ακόμα μεγάλα ποσά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ueberdude,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από τον ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ueberdude,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γειά σου!
Ναι, υπάρχει ένας δεύτερος λογαριασμός. Ωστόσο, αυτό δεν ανήκει σε μένα αλλά στη φίλη μου. Στον ιστότοπο του 24bettle επισημαίνεται ότι μπορείτε να λάβετε άδεια για να ανοίξετε έναν δεύτερο λογαριασμό. Ήθελα να το εκμεταλλευτώ γιατί ο σύντροφός μου και εγώ δεν θέλουμε να παίξουμε στον ίδιο λογαριασμό. Ωστόσο, η υποστήριξη στο 24bettle δεν ήθελε να μου δώσει αυτήν την έγκριση. Τα κέρδη μου έγιναν χωρίς μπόνους. Ναι, χρησιμοποίησα ένα μπόνους καλωσορίσματος σε αυτό το καζίνο για να λάβω 24 δωρεάν περιστροφές. Θέλω απλώς αυτήν την άδεια να έχει έναν δεύτερο λογαριασμό επειδή δεν ανήκει σε εμένα. Ελπίζω να κάνετε τη διαφορά.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Ueberdude, για την απάντησή σας. Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά λάβετε υπόψη ότι πρέπει να ληφθεί άδεια για άνοιγμα άλλου λογαριασμού από την ίδια διεύθυνση IP πριν από τη δημιουργία του λογαριασμού. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερώσει την υποστήριξη πελατών σχετικά με τις προθέσεις σας να δημιουργήσετε άλλο λογαριασμό εκ των προτέρων; Εάν ναι, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση στο petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ωστόσο, η κοπέλα μου δεν έχει κάνει τίποτα στον δεύτερο λογαριασμό. Δεν έχουν ενεργοποιηθεί μπόνους ή δεν έχουν κατατεθεί χρήματα. Δεν βλέπω λοιπόν ένα πρόβλημα που το 24bettle μου δίνει αυτήν την άδεια αναδρομικά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Μπορείτε να ενημερώσετε ποιος λογαριασμός έχει δημιουργηθεί ως ο πρώτος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Το πρώτο πράγμα που έκανα ήταν να δημιουργήσω τον λογαριασμό μου. Όπου και το μεγάλο ποσό κέρδισε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σε μια σύντομη ανακεφαλαίωση, σε παρακαλώ. Ήσασταν ο πρώτος που άνοιξε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Εξαργυρώσατε ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά τα πραγματικά κέρδη σας έχουν συγκεντρωθεί χωρίς καμία ενεργή διαφημιστική προσφορά.
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί στο παρελθόν;
Στη συνέχεια, η κοπέλα σου έγραψε έναν άλλο λογαριασμό με το όνομά της, αλλά δεν κατέθεσε χρήματα ούτε έβαλε στοιχήματα.
Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχει ενεργοποιήσει οποιοδήποτε μπόνους καλωσορίσματος; Εσείς και η φίλη σας μοιράζεστε κάποιο από τα ακόλουθα: οικιακή διεύθυνση ή διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, ίδιο τρόπο πληρωμής, IP ή συσκευή;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ναι, τα κέρδη μου έγιναν χωρίς ενεργό μπόνους.
Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμη.
Η φίλη μου δημιούργησε τον δικό της λογαριασμό με το όνομά της και Δεν έχει καταθέσει τίποτα ούτε έχει ποντάρει.
Μοιράζομαι έναν υπολογιστή με τη φίλη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Ueberdude, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Ueberdude,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 24Bettle Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη; Υπάρχει πιθανότητα να κλείσετε μόνο τον δεύτερο λογαριασμό αφού δεν υπήρχε δραστηριότητα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, τώρα έχω επικοινωνήσει ξανά με το καζίνο. Γράφουν ότι δεν θα απαντήσουν σε παράπονα εκτός της ζωντανής συνομιλίας και των email τους. Αργά πιστεύω ότι ο ιστότοπος είναι απλώς μια απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ενημερώνουμε ότι ήταν απαραίτητη μια έρευνα σε αυτήν την περίπτωση, καθώς βρέθηκε σύνδεση με άλλο λογαριασμό.
Η πολλαπλή λογιστική παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. (https://www.24bettle.com/en/terms; Πολλαπλοί λογαριασμοί, άρθρο 47)
Λαμβάνοντας υπόψη τις πληροφορίες που έχουμε μέχρι στιγμής και με την επιβεβαίωσή σας ότι εσείς και η φίλη σας έχετε ανοιχτούς λογαριασμούς και ότι μοιράζεστε τον ίδιο υπολογιστή, επιβεβαιώνεται ότι σημειώθηκε παραβίαση «Πολλαπλών λογαριασμών», και οι δύο λογαριασμοί έχουν κλείσει από την περαιτέρω αναπαραγωγή σύμφωνα με τους γενικούς μας Όροι και προϋποθέσεις. (https://www.24bettle.com/en/terms; Πολλαπλοί λογαριασμοί, άρθρο 49)
Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία από το σύστημά μας έχουν κοινοποιηθεί στην ομάδα συμμόρφωσης του Casino Guru.
Με εκτιμιση,
24Bettle παράπονα ομάδα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεν είναι δυνατόν να κλείσω απλώς τον λογαριασμό του φίλου μου γιατί δεν έχει συμβεί τίποτα ακόμη, δηλαδή δεν έχει ενεργοποιηθεί κανένα μπόνους και δεν έχουν γίνει καταθέσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Εάν απλώς κλείσετε τον λογαριασμό του φίλου μου, τότε θα συμμορφώνεται ξανά με τους κανονισμούς σας. Δεν είναι αυτή η επιλογή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ueberdude,
Το καζίνο παρείχε σχετική απόδειξη ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
