Γεια σας, καλημέρα, έπαιξα στο καζίνο 24 Bettle στις 1/9/23 και κέρδισα 1750 CAD$.
Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον εαυτό μου.
Αποδεικτικό ταυτότητας
Αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας
Απόδειξη πληρωμής.
Έχω δώσει το διαβατήριό μου για την απόδειξη ταυτότητας,
λογαριασμός κοινής ωφέλειας για την απόδειξη της διεύθυνσης
και τον αριθμό λογαριασμού μου στο ecopayz + στοιχεία για τον τρόπο πληρωμής.
Τα έγγραφά μου έγιναν όλα αποδεκτά, επομένως προσπάθησα να πληρώσω χρησιμοποιώντας τη μέθοδο κατάθεσης ecopayz.
Στη συνέχεια, μου εστάλη ένα άλλο email που δεν μπορώ να πληρώσω στο ecopayz, θα πρέπει να το πληρώσω σε τραπεζικό λογαριασμό.
Για να αποφύγω περαιτέρω επιπλοκές, έγραψα στο καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και τους είπα ότι δεν είχα καναδικό τραπεζικό λογαριασμό.
Η συνομιλία με ενημέρωσε και με ενημέρωσε ότι μπορώ να πληρώσω ΜΟΝΟ σε καναδικούς τραπεζικούς λογαριασμούς..
Έχω ενημερώσει το καζίνο ότι είναι αδύνατο να κάνω ανάληψη σε καναδικό τραπεζικό λογαριασμό.
Γι' αυτό κατέθεσα στο ecopayz καθώς δεν έχω τραπεζικό λογαριασμό στον Καναδά.
Ενημέρωσα το καζίνο ότι έχω crypto ή ecopayz ή τραπεζικό λογαριασμό της Ταϊλάνδης, ο τραπεζικός λογαριασμός των ΗΠΑ μπορεί να πληρώσει.
από τότε έχει πάει και πίσω με το καζίνο, το καζίνο τώρα επιμένει ότι πρέπει να έχω καναδικό τραπεζικό λογαριασμό για να ολοκληρώσω το KYC.
Ωστόσο, όπως έχω περιγράψει, δεν έχω λογαριασμό στον Καναδά και δεν θα έχω ούτε στο μέλλον.
Ενημερώθηκα εκ των προτέρων και δεν περιγράφεται πουθενά ότι μπορώ να εγγραφώ και να παίξω στο καζίνο μόνο εάν έχω τραπεζικό λογαριασμό από τη χώρα που γεννήθηκα.
Επιπλέον, το ecopayz προσφέρθηκε ως κατάθεση στον ιστότοπο 24bettle αλλά δεν παρέχεται ως πληρωμή.
Δεν ενημερώθηκα για αυτό εκ των προτέρων, ούτε με ενημέρωσαν εκ των προτέρων ότι μπορείτε να παίξετε στο καζίνο ΜΟΝΟ εάν έχετε τραπεζικό λογαριασμό στη χώρα από την οποία προέρχεστε.
Στον λογαριασμό ecopayz, ο οποίος επαληθεύτηκε από το ecopayz χρησιμοποιώντας μια διαδικασία KYC, η διεύθυνσή μου επιβεβαιώνεται επίσης εδώ με τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας που έστειλα.
Για νομικούς λόγους, λόγους εργασίας, φορολογικούς λόγους κ.λπ. Δεν θα έχω καναδικό τραπεζικό λογαριασμό.
Το καζίνο συνεχίζει να αρνείται να με επαληθεύσει ΜΟΝΟ επειδή δεν έχω καναδικό τραπεζικό λογαριασμό.
Έχω άλλους τραπεζικούς λογαριασμούς που θα ήθελα επίσης να επαληθεύσω, αλλά όχι από τον Καναδά, όπως ανέφερα, απλά δεν τον έχω.
Ή κάντε ανάληψη στη μέθοδο κατάθεσής μου ecopayz.
Το καζίνο μου λέει επίσης ότι αυτό είναι μέρος του KYC.
Ναι και ΟΧΙ.
Επειδή έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, το διαβατήριό μου, τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας που αποδεικνύει τη διεύθυνσή μου στον Καναδά + τον τρόπο κατάθεσής μου που ήταν ecopayz.
Πραγματικά έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου με τα υποβληθέντα έγγραφα.
Μετά, το καζίνο έρχεται σε μένα, λέγοντάς μου ότι δεν μπορούν να κάνουν μετρητά στο ecopayz. που είναι εντάξει.. επομένως μπορούν να εξαργυρώσουν μόνο σε μια τράπεζα.. αλλά επειδή στην πραγματικότητα δεν αναφέρεται πουθενά, ότι τα μετρητά του ecopayz δεν είναι διαθέσιμα, δεν το γνώριζα.
Επίσης ότι δεν αναφέρεται πουθενά ότι για το KYC τα τραπεζικά μου αντίγραφα πρέπει να ταιριάζουν με τη διεύθυνση κατοικίας μου... αν δεν έχω αντίγραφο κίνησης τράπεζας ή τράπεζα στη χώρα μου από την οποία κατάγομαι, στην πραγματικότητα δεν υπάρχει τίποτα κακό καθώς υπάρχουν άλλα τρόποι για να ολοκληρώσετε το KYC.
Και για άλλη μια φορά, δεν έχω καταθέσει με καμία χρεωστική ή πιστωτική κάρτα σε αυτό το καζίνο, καθώς δεν έχω καναδικές κάρτες.
Ως εκ τούτου, χρησιμοποίησα το ecopayz, οπότε αν το καζίνο αντιμετωπίζει προβλήματα με τα μετρητά στη μία και μοναδική μου μέθοδο κατάθεσης ecopayz, θα πρέπει να μου δώσει άλλες επιλογές αντί να συνεχίσει να ζητά κάτι που απλά δεν έχω.
φαίνεται ότι το καζίνο βρήκε εδώ κάτι για να μην επαληθεύσει τον πελάτη και να διατηρήσει τα κέρδη ή να κάνει το kyc απλά αδύνατο.
Χρειαζόμουν βοήθεια εδώ για να λάβω επιτέλους τα κέρδη μου μετά από περισσότερο από ένα μήνα καθυστερήσεων.
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Hello, good day, I played in the casino 24 Bettle on 1/9/23 and won 1750 CAD$.
I was asked to verify myself.
Proof of ID
Proof of address
Proof of payment.
I have provided my passport for the proof of ID,
utility bill for the proof of address
and my ecopayz account number + details for the payment method.
My documents were all accepted, so I tried to pay out using my ecopayz deposit method.
I was then sent another email that I cannot pay out on ecopayz, I should please pay out to a bank account.
To avoid further complications, I wrote to the casino via live chat and told them that I didn't have a Canadian bank account.
The chat informed me and let me know that I can ONLY pay out to Canadian bank accounts..
I have informed the casino that it is impossible for me to withdraw to a Canadian bank account.
That's why I deposited with ecopayz as I don't have a bank account in Canada.
I informed the casino that I have crypto or ecopayz or a thai bank account,US bank account can pay out.
since then it's been back and forth with the casino, the casino now insists that I have to have a Canadian bank account to complete the KYC.
However, as I have described, I do not have an account in Canada and will not have one in the future.
I informed myself in advance and it is nowhere described that I can only register and play in the casino if I have a bank account from the country where I was born.
In addition, ecopayz was offered as a deposit on the 24bettle site but is not provided as a payout.
I was not informed about this in advance, nor was I informed in advance that you can ONLY play in the casino if you have a bank account in the country you come from.
On the ecopayz account, which was verified by ecopayz using a KYC procedure, my address is also confirmed here with the utility bill that I sent in.
For legal reasons, work reasons, tax reasons etc. I will not have a Canadian bank account.
The casino continues to refuse to verify me ONLY because I don't have a Canadian bank account.
I have other bank accounts that i would also like to verify, but not from Canada as i have mentioned i just dont have it.
Or please withdraw to my deposit method ecopayz.
The casino telling me as well that this is part of KYC.
Yes and no.
Because i have submitted all requested documents, my passport,my utility bill which proves my address in canada + my deposit method which was ecopayz.
I actually do have verified my account with the submitted documents.
Afterwards, the casino is coming to me, telling me they cant cash out to ecopayz. which is fine.. therefore they can only cash out to a bank.. but as this is actually nowhere listed, that ecopayz cash out are not available, i wasnt aware of this.
As well that it is nowhere stated that for KYC my bank statements must match with my home address... if i just dont have an bank statement or an bank in my country i am from, there is actually nothing wrong with as there are other ways to get the KYC done.
And once again, i have not deposited with any debit or credit card at this casino, as i just dont have any canadian cards.
Therefore i used ecopayz, so if the casino facing issues with the cash out to my one and only deposit method ecopayz, they should give me other options instead of keep asking for something which i just dont have.
it looks like the casino found here something to not verify the customer and keep the winnings or make the kyc just impossible.
Needed help here to finally get my winnings after over one month of delays.
Thanks very much
Αυτόματη μετάφραση: