24Bettle Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια σας, καλημέρα, έπαιξα στο καζίνο 24 Bettle στις 1/9/23 και κέρδισα 1750 CAD$.

Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον εαυτό μου.

Αποδεικτικό ταυτότητας

Αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας

Απόδειξη πληρωμής.

Έχω δώσει το διαβατήριό μου για την απόδειξη ταυτότητας,

λογαριασμός κοινής ωφέλειας για την απόδειξη της διεύθυνσης

και τον αριθμό λογαριασμού μου στο ecopayz + στοιχεία για τον τρόπο πληρωμής.

Τα έγγραφά μου έγιναν όλα αποδεκτά, επομένως προσπάθησα να πληρώσω χρησιμοποιώντας τη μέθοδο κατάθεσης ecopayz.

Στη συνέχεια, μου εστάλη ένα άλλο email που δεν μπορώ να πληρώσω στο ecopayz, θα πρέπει να το πληρώσω σε τραπεζικό λογαριασμό.

Για να αποφύγω περαιτέρω επιπλοκές, έγραψα στο καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και τους είπα ότι δεν είχα καναδικό τραπεζικό λογαριασμό.

Η συνομιλία με ενημέρωσε και με ενημέρωσε ότι μπορώ να πληρώσω ΜΟΝΟ σε καναδικούς τραπεζικούς λογαριασμούς..

Έχω ενημερώσει το καζίνο ότι είναι αδύνατο να κάνω ανάληψη σε καναδικό τραπεζικό λογαριασμό.

Γι' αυτό κατέθεσα στο ecopayz καθώς δεν έχω τραπεζικό λογαριασμό στον Καναδά.

Ενημέρωσα το καζίνο ότι έχω crypto ή ecopayz ή τραπεζικό λογαριασμό της Ταϊλάνδης, ο τραπεζικός λογαριασμός των ΗΠΑ μπορεί να πληρώσει.

από τότε έχει πάει και πίσω με το καζίνο, το καζίνο τώρα επιμένει ότι πρέπει να έχω καναδικό τραπεζικό λογαριασμό για να ολοκληρώσω το KYC.

Ωστόσο, όπως έχω περιγράψει, δεν έχω λογαριασμό στον Καναδά και δεν θα έχω ούτε στο μέλλον.

Ενημερώθηκα εκ των προτέρων και δεν περιγράφεται πουθενά ότι μπορώ να εγγραφώ και να παίξω στο καζίνο μόνο εάν έχω τραπεζικό λογαριασμό από τη χώρα που γεννήθηκα.

Επιπλέον, το ecopayz προσφέρθηκε ως κατάθεση στον ιστότοπο 24bettle αλλά δεν παρέχεται ως πληρωμή.

Δεν ενημερώθηκα για αυτό εκ των προτέρων, ούτε με ενημέρωσαν εκ των προτέρων ότι μπορείτε να παίξετε στο καζίνο ΜΟΝΟ εάν έχετε τραπεζικό λογαριασμό στη χώρα από την οποία προέρχεστε.

Στον λογαριασμό ecopayz, ο οποίος επαληθεύτηκε από το ecopayz χρησιμοποιώντας μια διαδικασία KYC, η διεύθυνσή μου επιβεβαιώνεται επίσης εδώ με τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας που έστειλα.

Για νομικούς λόγους, λόγους εργασίας, φορολογικούς λόγους κ.λπ. Δεν θα έχω καναδικό τραπεζικό λογαριασμό.

Το καζίνο συνεχίζει να αρνείται να με επαληθεύσει ΜΟΝΟ επειδή δεν έχω καναδικό τραπεζικό λογαριασμό.

Έχω άλλους τραπεζικούς λογαριασμούς που θα ήθελα επίσης να επαληθεύσω, αλλά όχι από τον Καναδά, όπως ανέφερα, απλά δεν τον έχω.

Ή κάντε ανάληψη στη μέθοδο κατάθεσής μου ecopayz.

Το καζίνο μου λέει επίσης ότι αυτό είναι μέρος του KYC.

Ναι και ΟΧΙ.

Επειδή έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, το διαβατήριό μου, τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας που αποδεικνύει τη διεύθυνσή μου στον Καναδά + τον τρόπο κατάθεσής μου που ήταν ecopayz.

Πραγματικά έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου με τα υποβληθέντα έγγραφα.

Μετά, το καζίνο έρχεται σε μένα, λέγοντάς μου ότι δεν μπορούν να κάνουν μετρητά στο ecopayz. που είναι εντάξει.. επομένως μπορούν να εξαργυρώσουν μόνο σε μια τράπεζα.. αλλά επειδή στην πραγματικότητα δεν αναφέρεται πουθενά, ότι τα μετρητά του ecopayz δεν είναι διαθέσιμα, δεν το γνώριζα.

Επίσης ότι δεν αναφέρεται πουθενά ότι για το KYC τα τραπεζικά μου αντίγραφα πρέπει να ταιριάζουν με τη διεύθυνση κατοικίας μου... αν δεν έχω αντίγραφο κίνησης τράπεζας ή τράπεζα στη χώρα μου από την οποία κατάγομαι, στην πραγματικότητα δεν υπάρχει τίποτα κακό καθώς υπάρχουν άλλα τρόποι για να ολοκληρώσετε το KYC.

Και για άλλη μια φορά, δεν έχω καταθέσει με καμία χρεωστική ή πιστωτική κάρτα σε αυτό το καζίνο, καθώς δεν έχω καναδικές κάρτες.

Ως εκ τούτου, χρησιμοποίησα το ecopayz, οπότε αν το καζίνο αντιμετωπίζει προβλήματα με τα μετρητά στη μία και μοναδική μου μέθοδο κατάθεσης ecopayz, θα πρέπει να μου δώσει άλλες επιλογές αντί να συνεχίσει να ζητά κάτι που απλά δεν έχω.

φαίνεται ότι το καζίνο βρήκε εδώ κάτι για να μην επαληθεύσει τον πελάτη και να διατηρήσει τα κέρδη ή να κάνει το kyc απλά αδύνατο.

Χρειαζόμουν βοήθεια εδώ για να λάβω επιτέλους τα κέρδη μου μετά από περισσότερο από ένα μήνα καθυστερήσεων.

Ευχαριστώ πάρα πολύ

Αγαπητέ JJOKOCHA67,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί γιατί τα κέρδη σας δεν μπορούν να μεταφερθούν στον τρόπο πληρωμής με τον οποίο καταθέσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, καταρχήν σας ευχαριστώ που προσπαθήσατε να με βοηθήσετε σε αυτήν την υπόθεση.

Το καζίνο δεν ανέφερε τίποτα σχετικά με το γιατί το ecopayz δεν είναι διαθέσιμο για ανάληψη, όχι ότι θυμάμαι αυτή τη στιγμή.

Η ερώτησή μου είναι εδώ.

Ότι επέλεξα αυτό το καζίνο επειδή προσφέρουν το ecopayz ως μέθοδο κατάθεσης.

Γενικά, όταν παίζω σε ορισμένα καζίνο, δεν υπάρχουν προβλήματα με την ανάληψη μέσω ecopayz.

Ειδικά για τη γεωγραφική/περιοχή μου.

Έκανα πολλές φορές κατάθεση σε ένα καζίνο και επίσης έλαβα κέρδη. Δεν υπάρχει καθόλου θέμα. Ακόμη και οι χειριστές συνομιλίας του ecopayz μου είπαν ότι η Βρετανική Κολομβία του Βανκούβερ δεν έχει περιορισμούς στη λήψη χρημάτων από τα καζίνο ή το παιχνίδι σε καζίνο.

Στην περίπτωσή μου χρησιμοποίησα κατάθεση ecopayz.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, JJOKOCHA67, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου JJOKOCHA67,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα. Απλώς για να ελέγξετε, καθώς προφανώς το Ecopayz δεν υποστηρίζεται για ανάληψη από το καζίνο, ποια άλλη μέθοδος πληρωμής θα ήταν βολική για εσάς;

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 24Bettle Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ 24Bettle Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ζητήματα μεθόδου ανάληψης του παίκτη; Ποιες άλλες μεθόδους ανάληψης μπορείτε να προσφέρετε στον παίκτη;

Γεια σου Μιχάλη,

Πρώτα απ 'όλα, το Ecopayz είναι πραγματικά διαθέσιμο ως μέθοδος ανάληψης. Υπάρχουν 3 διαφορετικοί τρόποι ανάληψης

Τραπεζικό καλώδιο, Ecopayz, Mifinity.

Απλά για να το διευκρινίσω.

Για τη μέθοδο τραπεζικής ανάληψης, μπορώ να στείλω αυτά τα χρήματα στην τράπεζά μου στις Η.Π.Α., την οποία είμαι περισσότερο στην ευχάριστη θέση να επαληθεύσω με όλα τα έγγραφα που χρειάζονται, καθώς επίσης έχω μια τράπεζα της Ταϊλάνδης, η οποία επίσης είμαι στην ευχάριστη θέση να παράσχω οποιοδήποτε έγγραφο που ζητηθεί από το καζίνο.

Δεν υπάρχουν προβλήματα εδώ για να γίνει αυτό. Απλώς Καναδάς, μην το έχετε και δεν θα το έχετε καθόλου στο μέλλον.

Τα καλύτερα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί JJOKOCHA67 και Μιχάλη

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από τη διαδικασία επαλήθευσης. Ως αδειοδοτημένο διαδικτυακό καζίνο, απαιτείται να ακολουθούμε αυστηρούς κανονισμούς για να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας.

Κατανοούμε ότι η παροχή τραπεζικού λογαριασμού μπορεί να μην είναι η πιο βολική επιλογή για εσάς, αλλά είναι απαραίτητο να ολοκληρώσετε τη διαδικασία KYC. Αυτό γίνεται για να προστατεύσετε τόσο εσάς όσο και το καζίνο από πιθανές δόλιες δραστηριότητες.

Λάβετε υπόψη ότι ως μέρος της πολιτικής μας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, η πρώτη πληρωμή πρέπει να διεκπεραιωθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις αδειοδότησης. Έχουμε συμπεριλάβει έναν σύνδεσμο προς την πολιτική μας, ο οποίος είναι επίσης διαθέσιμος στον ιστότοπό μας. https://www.24bettle.com/en/aml

Στην ενότητα πληρωμές κερδών μπορείτε να βρείτε τα εξής:

24 Η Bettle μπορεί, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και σύμφωνα με τους κανόνες συμμόρφωσης με την αδειοδότηση και την εσωτερική αξιολόγηση κινδύνου, να απαιτήσει την αποδέσμευση της πρώτης πληρωμής των κερδών για τον Παίκτη ως σύρμα τραπεζικής μεταφοράς με σκοπό την ολοκλήρωση των ελέγχων επαλήθευσης KYC.

Μόλις τα καταφέρετε, παρακαλούμε να μας δώσετε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας μέσω του e-mail μας legal.department@24bettle.com, θα φροντίσουμε να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας και να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας το συντομότερο δυνατό.

τις καλύτερες ευχές

Ομάδα Εμπειρίας Πελατών

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση Η ομάδα του 24Bettle Casino.

Αγαπητέ JJOKOCHA67,

Όπως σωστά δήλωσε η ομάδα του 24Bettle Casino, τα καζίνο μπορούν να ζητήσουν την πρώτη πληρωμή κερδών στον παίκτη να σταλεί ως τραπεζικό έμβασμα με σκοπό την ολοκλήρωση των ελέγχων επαλήθευσης KYC όπως αναφέρεται στην πολιτική AML του καζίνο.

Ωστόσο, όπως αναφέρατε δεν έχετε καναδικό τραπεζικό λογαριασμό, συζητάμε πιθανές άλλες επιλογές για εσάς με την ομάδα του 24Bettle Casino. Απλώς για να ελέγξετε, ο τραπεζικός σας λογαριασμός της Ταϊλάνδης αναφέρει τη διεύθυνσή σας στον Καναδά όπως αναφέρατε στον λογαριασμό κοινής ωφέλειας που έχετε ήδη δώσει στο καζίνο;

Γεια σας καλημέρα, καταρχήν, ευχαριστώ για την απάντηση και την προσπάθεια επίλυσης.

Ναι, μπορώ να σας παράσχω το απαραίτητο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει τη διεύθυνσή μου στον Καναδά στον τραπεζικό μου λογαριασμό της Ταϊλάνδης. Κανένα θέμα.

Τα καλύτερα

Αγαπητέ JJOKOCHA67,

Αυτό είναι υπέροχο! Μπορείτε να μου προωθήσετε το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τον λογαριασμό σας στην Ταϊλάνδη στο michal.k@casino.guru

Το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας για τις τελευταίες 90 ημέρες θα πρέπει να είναι αρκετό, πιστεύω. Στη συνέχεια, θα το ελέγξω με τη θυγατρική του καζίνο και ελπίζω ότι η επαλήθευση και, στη συνέχεια, η ανάληψη μπορεί να διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στην Ταϊλάνδη.

Σταυρωμένα δάχτυλα 🤞

Γεια σου Michal, συγγνώμη, απάντησα στο email σου ήδη νωρίτερα σήμερα.

Είμαι πολύ απασχολημένος τον τελευταίο καιρό και δεν έχω ελέγξει τα email εδώ.

Επιτρέψτε μου να το διευθετήσω αύριο με την τράπεζα, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Τα καλύτερα

Αγαπητέ JJOKOCHA67,

Αναμένουμε την κίνηση τραπεζικού λογαριασμού από τον τραπεζικό σας λογαριασμό της Ταϊλάνδης. Μπορώ να φανταστώ ότι δεν είναι πάντα τόσο εύκολο να το αποκτήσετε, αλλά όσο πιο γρήγορα μπορείτε να μας το δώσετε, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να προχωρήσουμε με το παράπονό σας 🙂

Αγαπητέ/-ή JJOKOCHA67,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, καλημέρα, διαβίβασε την κίνηση της Kasikornbank και στους δύο σας Michal και την 24bettle σήμερα.

Όλα όσα ζητούνται από το καζίνο είναι ορατά στη δήλωση.

Ευχαριστούμε για άλλη μια φορά που προσπαθήσατε να το λύσετε με το καζίνο 24 bettle.

Ό,τι καλύτερο σε όλους.

Αγαπητέ JJOKOCHA67,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το λάβαμε και σας έχουμε παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες μέσω e-mail.

Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε αυτή την ευκαιρία για να σας ευχαριστήσουμε για τη συνεργασία σας.

τις καλύτερες ευχές

Ομάδα Εμπειρίας Πελατών

Γεια σας καλημέρα, έλαβα το email με τις λεπτομέρειες.

Η κατάσταση λογαριασμού επιβεβαιώθηκε, τώρα ζήτησα την πληρωμή στο eco μου.

Ευχαριστώ για άλλη μια φορά.

Καλό Σαββατοκύριακο σε όλους

Αγαπητέ JJOKOCHA67,

Αυτά είναι καλά νέα, ενημερώστε με μόλις λάβετε επιτυχώς τα χρήματα.

Αγαπητέ/-ή JJOKOCHA67,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας καλημέρα, έλαβα τα κέρδη.

Θέλω να ευχαριστήσω τον γκουρού του Καζίνο και εσένα Μιχάλ που φρόντισες πολύ καλά αυτή την υπόθεση και βοήθησες να διευθετηθεί αυτό.

Επίσης, χάρη στο καζίνο 24 bettle.

Αυτό το therad μπορεί τώρα να κλείσει.

Τα καλύτερα για σενα.

Αγαπητέ JJOKOCHA67,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να μάθουμε ότι λάβατε τα κέρδη σας και ότι μπορέσαμε να βρούμε μια λύση για τη διαδικασία επαλήθευσης! 🙂

τις καλύτερες ευχές

Ομάδα Εμπειρίας Πελατών

Υπέροχα νέα, JJOKOCHA67. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ