Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση πριν από σχεδόν δύο εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ Soniashu269,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε αποσύρει χρήματα από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου πριν λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου!
Έχουμε ελέγξει αυτό το ιστορικό καταγγελιών και συναλλαγών παικτών και μπορούμε να δούμε ότι το σύστημα ταμιών μας απορρίπτει αυτό το αίτημα ανάληψης παικτών επειδή: 1) όχι μόνο έχει εγγράψει 19 πολλαπλούς λογαριασμούς (ναι, 19!) Στον ιστότοπό μας. αλλά 2) πολλοί από αυτούς τους λογαριασμούς είναι επίσης καταχωρημένοι με πολλαπλές ψευδείς ταυτότητες. και 3) οι τραπεζικοί λογαριασμοί που υποβάλλονται για αιτήματα ανάληψης δεν αντιστοιχούν ξανά στα ονόματα που έχουν καταχωριστεί στον λογαριασμό.
Η εγγραφή πολλών λογαριασμών μόνο αποτελεί σοβαρή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας και αποτελεί απαγορευμένη πρακτική στον ιστότοπό μας. Όμως, αυτός ο παίκτης έχει προχωρήσει πολύ - με 19 εγγεγραμμένους - και με ψευδείς ταυτότητες και στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τα ονόματα που έχουν καταχωρηθεί στον λογαριασμό. Όλοι αυτοί οι τύποι συμπεριφοράς είναι προφανώς σοβαρές παραβιάσεις και είναι ενδεικτικοί της επαγγελματικής / οργανωμένης συμπεριφοράς εξαπάτησης.
Όσον αφορά αυτό το προφανές αίτημα ανάληψης 530.000 INR για τους παίκτες, το αίτημα απορρίφθηκε από το ταμείο μας εν αναμονή περαιτέρω διερεύνησης από την ομάδα συμμόρφωσής μας. Με άλλα λόγια, το υπόλοιπο των παικτών είχε ακόμα 530.000 INR. Ωστόσο, ο παίκτης αποφάσισε να συνεχίσει να παίζει και έχασε αυτό το ποσό κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Με άλλα λόγια, δεν εκκρεμεί πλέον 530.000 INR, επειδή έχασε αυτό το παιχνίδι. Τώρα που αυτό το ποσό έχασε, ο παίκτης προσπαθεί να δημιουργήσει μια διαφορετική εκδοχή γεγονότων.
Είναι αποκλειστικά δικαίωμα της ομάδας ταμιών και της ομάδας συμμόρφωσης να απορρίψουμε αιτήματα ανάληψης από παίκτες που έχουν παραβιάσει σοβαρά τους κανόνες μας (όπως σε αυτήν την περίπτωση), εν αναμονή περαιτέρω διερεύνησης και αποφασιστικότητας. Θεωρούμε λογικές τις ενέργειές μας. απλώς απορρίψαμε το αίτημα ανάκλησης εν αναμονή περαιτέρω διερεύνησης από την ομάδα συμμόρφωσης. Δεν αφαιρέσαμε τα κέρδη του ούτε κατασχέσαμε την ισορροπία των παικτών (παρόλο που έχουμε επίσης δικαίωμα). Ο παίκτης έχασε τότε αυτά τα χρήματα με τις δικές του ενέργειες να παίζουν.
Όπως πάντα, είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε αποδεικτικά στιγμιότυπου οθόνης στο Casino Guru είτε σε αυτό το φόρουμ ιστού είτε σε ιδιωτικό email, απλώς ενημερώστε μας ποιο είναι το προτιμώμενο ....
Εσείς έχετε τη διεύθυνση email επικοινωνίας μας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστούμε πολύ, 24betting Casino Team , για τη διευκρίνιση και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.
Αγαπητέ Soniashu269 ,
Θέλετε να σχολιάσετε και να επεξεργαστείτε; Επιβεβαιώνετε τα παραπάνω συμβάντα;
Αγαπητέ Soniashu269,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.