Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
Αγαπητέ ruthhringngen94 ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν σε εσάς.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν οι πρώτες σας καταθέσεις σε αυτό το καζίνο; Παρακαλούμε προωθήστε τις αποδείξεις πληρωμής σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όχι, δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση, έχω κατάθεση πριν από αυτήν, δεν έχει πρόβλημα πριν γίνει ξαφνικά μόνο
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, μιλάω με το καζίνο τώρα, παρακαλώ, δώσε μου κάποια στιγμή, αν δεν μπορώ να δω, θα χρειαστώ τη βοήθειά σου
Σας ευχαριστώ
Καταλαβαίνω. Εάν θέλετε, μπορείτε να προωθήσετε τις αποδείξεις πληρωμής σας στο μεταξύ στο petronela.k@casino.guru . Θα περιμένω ενημέρωση υπομονετικά.
Αγαπητέ ruthhringngen94 ,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης και των τριών πληρωμών από το Internet banking σας; Ευχαριστώ πολύ.
Αγαπητή ομάδα γκουρού του καζίνο
Θα σας στείλω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού στο gmail είναι εντάξει
Αγαπητέ ruthhringngen94 ,
Προωθήστε μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού με και τις τρεις συναλλαγές ορατές στο petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Γεια σας, σας έστειλα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού
Πετρονέλα
Ναι, αυτό προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά χρειάζομαι πολύ χρόνο για να απαντήσω ή να επικοινωνήσω μαζί μου
Σας ευχαριστώ πολύ, ruthhringngen94, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου ruthhringngen94!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του 22bet Casino σε αυτό το παράπονο προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 22bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα μειώσει περαιτέρω την αξιολόγηση του καζίνο και θα εδραιώσει τη θέση του στις χαμηλότερες βαθμίδες του δικτυακός τόπος.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 22bet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Γειά σου,
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Κάναμε πρόσθετους ελέγχους σχετικά με αυτήν την κατάσταση και θα θέλαμε να μοιραστούμε τις πληροφορίες που λάβαμε.
Σύμφωνα με την απάντηση της τράπεζας, τα κεφάλαια ανέρχονται σε 500,06 inr (BW/ML/22
4296949649 - 342037937) έχουν αποσυρθεί και έπρεπε να έχουν επιστραφεί εντός 14 εργάσιμων ημερών. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, θεωρείται ότι η κατάσταση έχει ήδη επιλυθεί.
Προσπαθούμε πάντα να διατηρούμε μια δίκαιη και διαφανή σχέση με τους πελάτες μας και να επιλύουμε τέτοιες καταστάσεις με τον δικαιότερο δυνατό τρόπο. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε κάθε απαραίτητη βοήθεια και υποστήριξη.
Γεια σου ruthhringngen94!
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τα εν λόγω κεφάλαια έχουν αποσυρθεί;
Ευχαριστώ.