Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει πλήρη αναφορά όλων των καταθέσεων και αναλήψεών του από το 22bet Casino. Το καζίνο αρχικά δεν απάντησε στο αίτημά του, γεγονός που οδήγησε στην επισήμανση της καταγγελίας ως «ανεπίλυτη» λόγω του ιστορικού μη ανταπόκρισης του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο τελικά παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες και ο παίκτης επιβεβαίωσε την απόδειξη. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Χαίρετε,
Προσπαθώ να λάβω μια λίστα συναλλαγών με 22 στοιχήματα για περισσότερους από 5 μήνες, αλλά κανείς δεν απάντησε σε αυτό το email aml@techsolutions.group ούτε σε αυτό το block@22bet.com
πρόκειται για τους δύο λογαριασμούς
215311759
417661869
Σημειώστε ότι έχετε ένα μήνα για να μου στείλετε τις λίστες σύμφωνα με το νόμο GDPR.
ευχαριστώ
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ jaafarmustafa01,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να αποθηκεύουν αυτού του είδους τις πληροφορίες. Μπορεί να έχετε δίκιο ότι βάσει του νόμου GDPR δικαιούστε να λαμβάνετε αυτές τις πληροφορίες, αλλά δυστυχώς, το 22bet Casino λειτουργεί υπό τις άδειες Curaçao και Kahnawake. Επομένως, για αυτούς ισχύουν διαφορετικοί νόμοι.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε για ποια περίοδο ζητάτε τη λίστα συναλλαγών;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
Το ξέρω αλλά ως πελάτης έχω το δικαίωμα πρόσβασης στα δικά μου δεδομένα. Μου μπλόκαραν τον λογαριασμό και δεν απαντούν καν στα email μου για περισσότερο από 5 μήνες
Χρειάζομαι μια λίστα από την εγγραφή μου, συμπεριλαμβανομένων όλων των καταθέσεων και αναλήψεων, παρακαλώ
Πολλά ευχαριστώ
Θερμούς χαιρετισμούς
Πότε καταχωρίσατε τους λογαριασμούς σας, παρακαλώ;
Αγαπητέ jaafarmustafa01,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του 22bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το 22bet Casino. Η μόνη μου σύσταση θα ήταν να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν είναι υποχρεωμένοι να διατηρούν αυτού του είδους τις πληροφορίες. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 22bet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Έχω ήδη λάβει τις λίστες. Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση όπως λύθηκε
Ευχαριστώ
Lg
Χαιρετίσματα!
Θέλαμε απλώς να σας ενημερώσουμε ότι όλες οι απαραίτητες πληροφορίες έχουν ήδη σταλεί στον παίκτη.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή δυσκολίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε πάντα έτοιμοι να βοηθήσουμε.
Αγαπητέ jaafarmustafa01,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Matej
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
