22bet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων αφού ανοίξει ξανά έναν αυτο-εξαιρούμενο λογαριασμό.

Γεια, είχα έναν λογαριασμό στην bet22 το 2019 εδώ είναι ο αριθμός λογαριασμού μου από αυτόν τον λογαριασμό 154135355

Έκλεισα αυτόν τον λογαριασμό λόγω του εθισμού μου στον τζόγο Έχω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, οπότε ο λογαριασμός μου έκλεισε.

Εδώ λοιπόν βρίσκεται το πρόβλημα τέσσερα χρόνια αργότερα, ξέχασα τελείως ότι είχα λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο και έγραψα έναν νέο λογαριασμό. εθισμός το 2019 όταν σε έβαλα να κλείσεις τον λογαριασμό μου

Ο νέος λογαριασμός που μπόρεσα να ανοίξω είναι ο αριθμός λογαριασμού 746527699

Υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις σας δηλώνεται

""Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας αποτρέψουμε από τη δημιουργία νέων λογαριασμών και να αποκλείσουμε νέους"

όλα τα στοιχεία όπου το ίδιο κατά τη δημιουργία του νέου λογαριασμού, εκτός από τη νέα μου διεύθυνση email, κάθε άλλη λεπτομέρεια ήταν η ίδια διεύθυνση ημερομηνίας γέννησης όνομα και αριθμός τηλεφώνου,

Μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο, επομένως αισθάνομαι ότι παραβιάζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφώνησα κατά την εγγραφή μου στην εταιρεία σας

Ζητώ πλήρη επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν με χρήση του νέου λογαριασμού που δεν θα έπρεπε να έχει εγκριθεί για άνοιγμα από παίκτη που αποκλείεται

Αγαπητέ Deanh7635,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
• Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ναι ζήτησα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου και είπα τον λόγο ως "εθισμό στον τζόγο"

Γεια σου Deanh7635,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά απαιτώ συγκεκριμένα στοιχεία για να τεκμηριώσω τους ισχυρισμούς σας αντί να βασίζομαι αποκλειστικά στη δήλωσή σας. Παρακαλούμε να παράσχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία που δείχνει ότι κοινοποιήσατε το πρόβλημα με τον τζόγο όταν ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού. Μπορείτε να στείλετε τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση email μου στο petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Deanh7635,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω στείλει τις πληροφορίες που ζητήθηκαν

Ευχαριστώ πολύ, Deanh7635, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Deanh7635,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αγαπητό καζίνο 22bet,

Σας ζητώ ευγενικά να αντιδράσετε;

Καλό απόγευμα,

Πιστεύουμε ότι αυτό το μήνυμα σας βρίσκει καλά και εκτιμούμε ειλικρινά τη δέσμευσή σας και την επιμέλειά σας να γνωστοποιήσετε τις ανησυχίες σας. Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς καθώς προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.

Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας σε σημαντικές πτυχές της χρήσης του ιστότοπού μας. Ο παίκτης πρέπει να γνωρίζει ότι ο τζόγος μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια χρημάτων και η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε οικονομική ζημία προκύψει από τη χρήση του.

Κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού και τη χρήση του ιστότοπού μας, ο παίκτης πρέπει να διασφαλίζει ότι οι ενέργειές του είναι νόμιμες και σύμφωνα με τους κανόνες και τους κανονισμούς μας. Είναι επίσης αποκλειστικά υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τους κανόνες του καζίνο.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης έχει παραβιάσει τους κανόνες δημιουργώντας έναν εκ νέου εγγεγραμμένο λογαριασμό και σύμφωνα με τους κανόνες μας, η εταιρεία μπορεί να λάβει τα κατάλληλα μέτρα, συμπεριλαμβανομένης της ακύρωσης μπόνους, στοιχημάτων και κερδών, καθώς και αποκλεισμού λογαριασμών.

Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές χρημάτων δεν θα διεκπεραιωθούν. Να θυμάστε ότι με την εγγραφή ενός λογαριασμού, ο παίκτης έχει συμφωνήσει με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

Ενεργούμε αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι για έλεγχο στον σύνδεσμο: https://22bet.com/information/rules.

Έκλεισα τον λογαριασμό μου στο καζίνο σας πριν από περισσότερα από τέσσερα χρόνια και είχα ξεχάσει ότι είχα εγγραφεί στο καζίνο σας, αποκλείστηκα για εθισμό στον τζόγο

ως εθισμένος στον τζόγο, εγγράφομαι συχνά στο νέο καζίνο, οπότε δεν μπορώ να τα θυμηθώ όλα, αλλά ό,τι έχω αποκλειστεί φαίνεται να το πιάνω αν προσπαθήσω να ανοίξω έναν λογαριασμό επειδή εκεί τα εσωτερικά πιεστήρια λειτουργούν σε αντίθεση με τα δικά σου

Αυτό είναι από τους όρους και τις προϋποθέσεις σας

«Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας αποτρέψουμε από τη δημιουργία νέων λογαριασμών και να αποκλείσουμε νέους. Ο λογαριασμός σας θα ξεμπλοκαριστεί αυτόματα μετά τη λήξη της επιλεγμένης χρονικής περιόδου. Για να ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω block@22bet.com .»

όπως είπα, δεν είχατε καμία παρέμβαση για να με εμποδίσετε να ανοίξω έναν λογαριασμό, δεν άνοιξα σκόπιμα αυτόν τον λογαριασμό, γνωρίζοντας ότι είχα δημιουργήσει στο παρελθόν έναν στο παρελθόν, η εσωτερική σας διαδικασία υπεύθυνου παιχνιδιού θα έπρεπε να είχε επισημάνει τα στοιχεία μου ως παίκτη που αποκλείεται

Δυστυχώς, εντοπίσαμε παραβίαση των κανονισμών στον λογαριασμό σας, που περιλαμβάνει επανεγγραφή και χρήση εναλλακτικής διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να υποβληθείτε σε επαλήθευση. Λυπούμαστε για την όποια ταλαιπωρία προκαλείται από αυτήν την κατάσταση, αλλά όλοι οι χρήστες πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες της πλατφόρμας μας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της 22bet,

Ευχαριστώ για την συνεργασία. Στη φόρμα εγγραφής, ο παίκτης πρέπει να δώσει το πλήρες όνομά του, την ημερομηνία γέννησης και τη χώρα του. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο παίκτης έχει παράσχει αυτές τις πληροφορίες με ακρίβεια;

Αγαπητέ Jozef ,

Πράγματι, ο παίκτης έδωσε μια νέα διεύθυνση email και ένας αριθμός τηλεφώνου δεν αναγραφόταν στον πρώτο λογαριασμό, μόνο στον δεύτερο. Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης παραμένουν ίδια. Ωστόσο, όπως καταλαβαίνετε, τα ονόματα χρηστών μπορεί να συμπίπτουν. Αυτό υπογραμμίζει τη σημασία της διαδικασίας επαλήθευσης, η οποία, μέχρι στιγμής, δεν έχει ολοκληρωθεί.

όπως είπα όταν επικοινώνησα για πρώτη φορά μαζί σας ότι το μόνο που ήταν διαφορετικό ήταν η διεύθυνση email μου και έδωσα τον λόγο για τη νέα διεύθυνση email καθώς η παλιά ήταν συνδεδεμένη με εργασία στην οποία δεν εργάζομαι πλέον και όσον αφορά τη διαδικασία επαλήθευσης είσαι αρκετά χαρούμενος που με επέτρεψες να καταθέσω σχεδόν 1000e χωρίς να μου ζητήσεις να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου επίσης ο λογαριασμός μου έκλεισε μόλις εξέφρασα την ανησυχία μου ότι είχα ήδη αποκλειστεί από τον ιστότοπό σας, οπότε δεν μπόρεσα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου καθώς είναι τώρα κλειστός και δεν μου ζητήθηκε ποτέ να το επαληθεύσω, αλλά μου επιτράπηκε η κατάθεση χωρίς παρέμβαση

όπως είπες στην απάντησή σου όλα τα στοιχεία μου ήταν ίδια

Το όνομά μου γράφεται το ίδιο με τον πρώτο λογαριασμό

Η διεύθυνσή μου είναι ίδια με τον πρώτο λογαριασμό

Η ημερομηνία γέννησής μου είναι ακριβώς ίδια με τον πρώτο λογαριασμό

Το σύστημά σας θα πρέπει να λάβει αυτές τις λεπτομέρειες για τους αυτοαποκλειόμενους παίκτες για να μειώσει τον κίνδυνο για τους παίκτες που έχουν εθισμό στον τζόγο όταν τα συστήματα που έχουν τεθεί σε εφαρμογή αποτυγχάνουν, οι παίκτες «εγώ» πέφτουν θύματα των καζίνο

Γειά σου!

Λυπούμαστε για την κατάσταση, αλλά θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι οι κανόνες μας ορίζουν ξεκάθαρα τα εξής: «Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε νέο Λογαριασμό και πρέπει να αποδεχτείτε ότι η Εταιρεία θα έχει δεν υπάρχει καμία οικονομική ευθύνη και δεν θα λογοδοτείτε διαφορετικά εάν συνεχίσετε να παίζετε ή να χρησιμοποιείτε νέο Λογαριασμό με την Υπηρεσία με διαφορετικό όνομα ή διεύθυνση."

Όταν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας, συμφωνήσατε με αυτούς τους κανόνες και αναμένουμε να τους ακολουθήσετε.

"χρησιμοποιώντας έναν νέο Λογαριασμό με την Υπηρεσία με διαφορετικό όνομα ή διεύθυνση."

Δεν χρησιμοποίησα διαφορετικό όνομα και διεύθυνση για την εγγραφή ενός νέου λογαριασμού, οι άνθρωποι αλλάζουν ή δημιουργούν νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνεχώς, αυτό δεν θα πρέπει να είναι το μόνο πράγμα για τον προσδιορισμό προηγουμένως εγγεγραμμένων λογαριασμών. Κατανοώ αν χρησιμοποίησα διαφορετικό όνομα ή το άλλαξα διαφορετική διεύθυνση αλλά η μόνη αλλαγή στις λεπτομέρειες είναι η διεύθυνση email όλα τα άλλα είναι ίδια

δηλώνει επίσης στους t&c σας

"Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας αποτρέψουμε από τη δημιουργία νέων λογαριασμών και να αποκλείσουμε νέους. Ο λογαριασμός σας θα ξεμπλοκαριστεί αυτόματα μετά τη λήξη της επιλεγμένης χρονικής περιόδου. Για να ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω block@22bet.com ."

Πιστεύω ότι δεν κάνατε τίποτα για να με περιορίσετε από το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού, καθώς κατάφερα να το αρνηθείτε

Αγαπητέ Deanh7635 ,

Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι όταν δημιουργήσατε αυτόν τον λογαριασμό χρησιμοποιήσατε διαφορετική διεύθυνση email από την προηγούμενη. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης της υπηρεσίας μας, έχετε αναλάβει την υποχρέωση να μην δημιουργήσετε νέους λογαριασμούς. Λάβετε υπόψη ότι είναι δυνατές οι αντιστοιχίσεις ονομάτων στο σύστημα και για την αποφυγή παρεξηγήσεων παρέχεται η διαδικασία επαλήθευσης, η οποία σε αυτήν την περίπτωση δεν πέρασε.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας και στην επίγνωση της ευθύνης σας να συμμορφώνεστε με τους κανόνες, η παραβίαση των οποίων μπορεί να έχει αρνητικές συνέπειες, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κεφαλαίων. Παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί και να ενεργείτε ακολουθώντας τους κανόνες και τους κανονισμούς.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Αγαπητό καζίνο 22bet,

Κατανοώ την άποψή σας, η οποία θα ήταν σχετική σε διαφορετικούς τύπους περιστάσεων, όπως η απλή δημιουργία πολλών λογαριασμών. Ωστόσο, όσον αφορά τον υπεύθυνο τζόγο, όταν ένας παίκτης είναι μπλοκαρισμένος λόγω εθισμού στον τζόγο και δεν μπορεί να ελέγξει τον τζόγο του, θα πρέπει να υπάρχει τουλάχιστον μερική προστασία έναντι περαιτέρω εγγραφών. Ενώ οι αριθμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου μπορούν να αλλάξουν, τα ονόματα και οι ημερομηνίες γέννησης δεν αλλάζουν. Θα ήταν σημαντικό να απαιτείται μια νέα εγγραφή που να ταιριάζει με το πλήρες όνομα και την ημερομηνία γέννησης κάποιου για να υποβληθεί σε επαλήθευση KYC, καθώς θα ήταν ύποπτο σε αυτό το σενάριο. Αυτό το μέτρο θα βοηθούσε στην πρόληψη τέτοιων ζητημάτων και ενδεχομένως θα βοηθήσει και σε άλλες περιπτώσεις. Επί του παρόντος, δεν υπάρχει προστασία. κάποιος που αυτοαποκλείεται λόγω προβλήματος με τον τζόγο θα μπορούσε να επιστρέψει μετά από 1 ή 2 χρόνια, να χρησιμοποιήσει διαφορετικό email, να διατηρήσει τα ίδια άλλα στοιχεία και να του επιτραπεί να παίξει και να χάσει.

Πιστεύω ότι οι προβληματικοί τζογαδόροι σας θα πρέπει να βελτιωθούν και ο παίκτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων ή έναν κατάλληλο συμβιβασμό. Υπάρχει περίπτωση να επανεξετάσετε τη θέση σας;

Γειά σου!

Φυσικά, προσπαθούμε να προστατεύσουμε τους παίκτες με εθισμό στον τζόγο. Γι' αυτό ακριβώς υπάρχει μια διαδικασία επαλήθευσης. Σας ευχαριστούμε για την αφοσίωσή σας και τα πάντα, θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε το σύστημά μας και τα πάντα.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή και την υποστήριξή σας!

δεν έλαβα καμία επιστροφή χρημάτων

Ή δεν έχω επικοινωνήσει μαζί μου από την 22bet σχετικά με αυτό το ζήτημα. Θα ήθελα να λάβω πλήρη επιστροφή των καταθέσεων από τον λογαριασμό που δημιουργήθηκε το 2024 Δεν μου ζητήθηκε ποτέ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, παρόλο που κατέθεσα σχεδόν 1000 ευρώ ο ιστότοπός σας ζητά επαλήθευση λογαριασμού μόνο όταν ζητείται απόσυρση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 22bet,

Ευχαριστώ για την συνεργασία. Καταλάβαμε σωστά ότι σκοπεύετε να εκδώσετε την επιστροφή χρημάτων ή υπάρχει κάποιου είδους παρεξήγηση;

Γειά σου!

Λυπούμαστε ειλικρινά για την κατάσταση. Ωστόσο, σύμφωνα με τους κανόνες του παιχνιδιού μας, δεν υπάρχουν επιστροφές χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση. Τηρούμε αυστηρά τους κανόνες και τις πολιτικές για να διασφαλίσουμε ένα δίκαιο και ισότιμο περιβάλλον παιχνιδιού για όλα τα μέλη μας.

Αναγνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να προκαλέσει απογοήτευση των παικτών, αλλά είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι οι κανόνες έχουν δηλωθεί ξεκάθαρα στους όρους χρήσης μας, με τους οποίους κάθε παίκτης συμφωνεί κατά την εγγραφή του στον ιστότοπό μας. Σε αυτήν την κατάσταση, ο παίκτης έπαιζε και δεν ζήτησε απόσυρση, επομένως δεν έγινε επαλήθευση. Όταν υποβλήθηκε το αίτημα απόσυρσης, ζητήσαμε αμέσως τα δεδομένα και ανακαλύψαμε την παραβίαση.

Είμαστε πάντα διαθέσιμοι να βοηθήσουμε και να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχουν οι παίκτες. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν είναι απαραίτητο.

«Σε αυτήν την κατάσταση, ο παίκτης έπαιζε και δεν ζήτησε απόσυρση, επομένως δεν έγινε επαλήθευση. Όταν υποβλήθηκε το αίτημα απόσυρσης, ζητήσαμε αμέσως τα δεδομένα και ανακαλύψαμε την παραβίαση.»

Στην πραγματικότητα δεν ζήτησα ποτέ ανάληψη, επομένως πρόκειται για ψευδή δήλωση. Έθεσα υπόψη σας ότι είχα κλείσει προηγουμένως τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο γι' αυτό έκλεισε ο νέος λογαριασμός

Παρακαλούμε λάβετε τα γεγονότα πριν δημοσιεύσετε την απάντησή σας, καθώς πρόκειται για σοβαρό θέμα σχετικά με παραβίαση όρων και προϋποθέσεων από το καζίνο σας

Αγαπητέ Deanh7635,

αυτό είναι πολύ ατυχές. Με βάση όλες τις πληροφορίες, πιστεύω ότι θα πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή κάποιας μορφής αποζημίωση. Ο χειρισμός αυτής της κατάστασης θα μπορούσε να ήταν καλύτερος, καθώς επί του παρόντος δεν υπάρχει επαρκής προστασία για τους προβληματικούς παίκτες στο καζίνο. Οι παίκτες μπορούν να αυτο-εξαιρούνται για θέματα τζόγου, μόνο για να επιστρέψουν αργότερα με διαφορετική διεύθυνση email και να χάσουν μια περιουσία.

Λυπάμαι πολύ, αλλά αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως "ανεπίλυτη". Μια εναλλακτική επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru