Ο παίκτης από τη Σλοβακία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε έναν συγκεκριμένο κουλοχέρη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Στο παιχνίδι Moon princes από το Play n Go. Έπιασα ένα μπόνους. Το έπαθλο ήταν 99 ευρώ. Ως μπόνους τελείωσε. Παρουσιάστηκε σφάλμα. Το παιχνίδι έπρεπε να ξαναρχίσει. Μετά την επανεκκίνηση, ούτε το μπόνους ούτε η νίκη μπόνους πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου.
Πριν τρεις μέρες είχα μια παρόμοια εμπειρία από την Pragmatics
Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει
Αγαπητέ Ρούντολφ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, φυσικά, έχω ένα βίντεο σχετικά, μετά από άσχημες εμπειρίες, καταγράφω τα πάντα
Έχετε αποθηκεύσει, τυχαία, ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τη νίκη σας; Είναι ορατό στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;
Η 22bet δεν έχει ιστορικό παιχνιδιού, έχει μόνο αθλητικά στοιχήματα
Όσο για την υποστήριξη, αγνοώ τις ερωτήσεις μου εδώ και 2 μέρες. Εξακολουθώ να μου στέλνω το ίδιο email ξανά και ξανά
Περιμένουμε απάντηση από τον πάροχο. Την επόμενη μέρα είχα παρόμοια εμπειρία, μετά μου επέστρεψαν 60 σεντ, αλλά για τα 100 ευρώ μέχρι στιγμής τίποτα
Έχετε στείλει άλλα στιγμιότυπα οθόνης εκτός από το παρακάτω;
Η εμφανιζόμενη νίκη είναι 79 € + ενεργό υπόλοιπο 9,75 €.
Αγαπητέ Otapuli,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.