Αγαπητέ valsnbet,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 22bet Casino.
Έλεγξα την ενότητα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και βρήκα αυτό:
https://22bet.com/de/information/rules/20
«Αυτοαποκλεισμός και αυτοπεριορισμός
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας και να τους ενημερώσετε ότι έχετε πάρει την απόφαση να εξαιρεθείτε από τον τζόγο στον ιστότοπό μας για ορισμένο χρονικό διάστημα. Θα λάβουμε όλα τα μέτρα για να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στον λογαριασμό παίκτη σας και να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με προωθητικές προσφορές.
Η 22BET διασφαλίζει ότι σε άτομα που αποκλείονται ή αποκλείονται ακούσια δεν αποστέλλονται στοχευμένα email, προσφορές τηλεμάρκετινγκ, υλικό συλλόγων παικτών ή άλλο διαφημιστικό υλικό που σχετίζεται με τον τζόγο στον ιστότοπό μας.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας αποτρέψουμε από το να χρησιμοποιήσετε το παλιό σας προφίλ ή να δημιουργήσετε ένα νέο. Το προφίλ σας θα ξεκλειδωθεί ξανά αυτόματα μετά την καθορισμένη χρονική περίοδο. Για να ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, επικοινωνήστε μαζί μας στο block@22bet.com. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτο-αποκλεισμού, δεν επιτρέπεται να επιχειρήσετε να ανοίξετε νέο λογαριασμό και πρέπει να αποδεχτείτε ότι η Εταιρεία δεν θα έχει καμία οικονομική ευθύνη και δεν θα λογοδοτήσει διαφορετικά εάν συνεχίσετε να παίζετε ή ανοίξετε νέο λογαριασμό με μία χρήση διαφορετικό όνομα ή διεύθυνση."
Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο με το αίτημά σας για αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Ποια ήταν η απάντηση που λάβατε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear valsnbet,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with 22bet Casino.
I checked the casino's responsible gambling section and found this:
https://22bet.com/de/information/rules/20
"Self-exclusion and self-limitation
You can contact our customer service team via live chat and inform them that you have made the decision to exclude yourself from gambling on our website for a certain period of time. We will take all measures to block your access to your player account and ensure that you do not receive any information about promotional offers.
22BET ensures that self-excluded or involuntarily excluded persons are not sent targeted emails, telemarketing offers, players' club materials or other promotional materials relating to gambling on our site.
We will do our best to prevent you from using your old profile or creating a new one. Your profile will be automatically unlocked again after the specified period of time. To activate this option, please contact us at block@22bet.com. During the self-exclusion period, you are not permitted to attempt to open a new account and you must accept that the Company will have no financial liability and will not be held otherwise accountable should you continue to play or open a new account under one use a different name or address."
Have you contacted the casino with your request for a block of your account? What was the reply you received?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear valsnbet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 22bet Casino.
I checked the casino's responsible gambling section and found this:
https://22bet.com/de/information/rules/20
"Selbstausschluss und Selbstbegrenzung
Sie können unser Kundenservice-Team per Live-Chat kontaktieren und darüber informieren, dass Sie die Entscheidung gefasst haben, sich für einen gewissen Zeitraum selbst vom Glücksspiel auf unserer Website auszuschließen. Wir werden alle Maßnahmen ergreifen, Ihren Zugriff auf Ihr Spielerkonto zu blockieren und dafür sorgen, dass Sie keine Informationen über Aktionsangebote erhalten.
22BET stellt sicher, dass selbstausgeschlossene oder unfreiwillig ausgeschlossene Personen keine zielgerichteten E-Mails, Telemarketing-Angebote, Spielerclub-Materialien oder anderes Angebotsmaterial in Bezug auf Glücksspiel auf unserer Seite zugesendet bekommen.
Wir werden unser Bestes geben, Sie davon abzuhalten, Ihr altes Profil zu nutzen oder ein neues zu erstellen. Ihr Profil wird nach dem festgelegten Zeitraum automatisch wieder entsperrt. Um diese Option zu aktivieren, kontaktieren Sie uns bitte unter block@22bet.com. Während des Selbstausschluss-Zeitraumes, ist Ihnen der Versuch, ein neues Konto zu eröffnen, nicht erlaubt und Sie müssen akzeptieren, dass das Unternehmen keine finanzielle Haftung übernimmt und nicht anderweitig zur Rechenschaft gezogen werden kann, sollten Sie weiterhin spielen oder ein neues Konto unter einem anderen Namen oder einer anderen Adresse verwenden."
Have you contacted the casino with your request for a block of your account? What was the reply you received?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
