Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης σε όλες τις λειτουργίες του λογαριασμού του. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων το μόνο πράγμα που μου φαίνεται είναι "δεν υπάρχουν διαθέσιμα συστήματα" και δεν μου δίνεται καμία επιλογή για ανάληψη.
Επίσης, δεν μπορώ να παίξω στο καζίνο ή στα περισσότερα παιχνίδια εντός του ιστότοπου.
Έχω στείλει μερικά email τις τελευταίες δύο εβδομάδες, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το προσωπικό.
Θα το ήθελα πολύ αν μπορούσε κάποιος να με βοηθήσει
Αγαπητέ lucassousa001,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες του λογαριασμού σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε δοκιμάσει άλλες συσκευές για πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Η τελευταία φορά που αποχώρησα από τον ιστότοπο ήταν τον περασμένο Ιούνιο.
Ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε ποτέ στο παρελθόν, αλλά έστειλα το αναγνωριστικό μου πριν από σχεδόν 2 εβδομάδες και δεν έλαβα καμία απάντηση.
Έχω δοκιμάσει άλλες συσκευές και όλες είπαν το ίδιο πράγμα.
Αγαπητέ lucassousa001,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης», αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του 22bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το 22bet Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο 22bet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ lucassousa001,
Ενημερωθήκαμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία και όλα είναι εντάξει.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αυτήν την πληροφορία;
Ευχαριστώ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.