Ο παίκτης από την Αυστρία έκλεισε απροσδόκητα τον λογαριασμό του στο καζίνο με υπόλοιπο 1400€ αφού ο παίκτης υπέβαλε έγγραφα για επαλήθευση. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, Αυτός ο ιστότοπος έκλεισε τον λογαριασμό με 1400€ (250€ ήταν η κατάθεσή μου) αφού τους έστειλα όλα τα ζητούμενα αρχεία για επαλήθευση, χωρίς κανέναν ασήμαντο λόγο παραβίασης Όρων ή οτιδήποτε άλλο. Απλώς είπαν ότι δεν μπορούν να μην δεχτούν τα έγγραφά μου στο τέλος και το επόμενο ταχυδρομείο που θα έρθει σε 2 ημέρες ήταν το κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Αγνοούν όλες τις ερωτήσεις εάν μπορούν να επιστρέψουν την κατάθεσή μου τουλάχιστον ή ποιος ήταν ο λόγος του κλεισίματος του λογαριασμού μου. Έπαιζα εκεί 5 μήνες και μόλις ζήτησα απόσυρση του υπολοίπου μου, το κάνουν.
πλήρη απάτη συμπεριφορά.
Αγαπητέ moselemartin223,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 22bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Τα στοιχεία του προφίλ στον λογαριασμό σας ήταν γεμάτα με τα σωστά προσωπικά σας στοιχεία;
Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει για επαλήθευση λογαριασμού;
Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
