Αρχική σελίδαΠαράπονα22bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

22bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.779 €

22bet Casino
Υποβλήθηκε: 28/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

3η 22ω 37λ 27δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των 1779 ευρώ μετά την αντιστροφή της ανάληψης λόγω του ορίου μεταφοράς της κάρτας. Ενώ έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης, ο λογαριασμός της παραμένει αποκλεισμένος λόγω αξιώσεων για προηγούμενα ζητήματα τζόγου, παρά το προηγούμενο αίτημά της να κλείσει έναν παλιό λογαριασμό. Η επικοινωνία με την υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται, αφήνοντάς την αβέβαιη για το πώς να προχωρήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ζητώ βοήθεια για να καταλάβω αν μπορείτε να με βοηθήσετε.


Για μήνες δεν υπήρχε πρόβλημα, μετά αντιστράφηκε ανάληψη 1779 από την τράπεζά μου γιατί στην κάρτα που την έβαζα μέσω IBAN (Postepay), είχα φτάσει το όριο για εμβάσματα εξωτερικού.


Η υποστήριξη από την 22bet με ενημέρωσε ότι η ανάληψη επέστρεψε στους λογαριασμούς τους και ότι σύντομα θα πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό μου.


Στο μεταξύ, οι αναλήψεις μου μπλοκαρίστηκαν και ξεκίνησε μια διαδικασία επαλήθευσης . Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και με ενημέρωσαν ότι η διαδικασία ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.


Την επόμενη μέρα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε επειδή ισχυρίστηκαν ότι είχα προβλήματα στο παρελθόν με τον τζόγο και για να τον ενεργοποιήσω ξανά, χρειάζομαι μια επιστολή από έναν γιατρό και έναν ειδικό στον εθισμό στον τζόγο που να αναφέρει ότι δεν έχω εθισμό στον τζόγο. Αρκετά παράλογο. (Πριν από τέσσερα χρόνια, τους ζήτησα να κλείσουν έναν παλιό λογαριασμό μετά από μια σημαντική απώλεια.)


ενημέρωσα ότι τα χρήματά μου βρίσκονται στον λογαριασμό και ότι μπορώ να τα κάνω ανάληψη γραπτώς .


Δυστυχώς, για δύο ημέρες, δεν έχει ανταποκριθεί. Έχω γράψει αρκετές φορές χωρίς απάντηση... Δεν ξέρω πια τι να κάνω. Η μόνη απάντηση που έλαβα από ήταν να τους στείλω ένα έγγραφο για να επαληθεύσω ότι είμαι ο πραγματικός κάτοχος του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ federicolovison123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 22bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε στο παρελθόν άλλον λογαριασμό στο καζίνο; Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες χρήσης και κλεισίματος;
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο που υποστηρίζει την καταγγελία σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:

federicolovison123: 3η 22ω 37λ 27δ για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα