Αρχική σελίδαΠαράπονα22bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

22bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 725.000 Ft

22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/02/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του επειδή κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Ισχυρίστηκε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και έπαιζε χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση εγγράφων. Έστειλε τα έγγραφα που ζητήθηκαν πολλές φορές, αλλά το καζίνο, 22bet, δήλωσε ότι ήταν απαράδεκτα. Ισχυρίστηκαν ότι ο παίκτης υπέβαλε πλαστά έγγραφα και επέλεξε να κλείσει τον λογαριασμό του σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Η υπόθεση άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω αιτήματα για επαλήθευση εγγράφων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έπρεπε να απορριφθεί λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όταν ξεκίνησα για πρώτη φορά μια πληρωμή, μου ζήτησαν τα απαραίτητα έγγραφα. Καμία έκδοση εγγράφου δεν ήταν κατάλληλη για αυτούς. Με ξαναρώτησαν, μου ζήτησαν διαφορετική θέση, η σκαναρισμένη έκδοση δεν είναι καλή, η έκδοση φωτογραφίας επίσης δεν είναι καλή...


Ύστερα ξαφνικά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, αναφερόμενοι σε multiaccounting... που δεν καταλαβαίνω καθόλου... Τώρα δεν στέλνω κανενός είδους email σε κανέναν από αυτούς παίρνω απάντηση.


Επίσης, αν γράψω στη διεύθυνση email υποστήριξης, λάβω την απάντηση ότι τα έγγραφα δεν ήταν κατάλληλα, θα πρέπει να τα στείλω ξανά στη διεύθυνση email ασφαλείας.. Το οποίο αν το κάνω, δεν λαμβάνω καμία απάντηση... είναι ενδιαφέρον ότι


Δοκίμασα ένα νέο που δημιούργησα, τους έγραψα από μια διεύθυνση email, έλαβα μια απάντηση, αλλά μόλις ανέφερα τον αποκλεισμένο λογαριασμό μου, με αγνόησαν αμέσως και δεν έλαβαν άλλες απαντήσεις.


Θέλω πολύ να πάρω πίσω τουλάχιστον το ποσό που κατέθεσα...


Σε παρακαλώ βοήθησέ με!


Έχω επισυνάψει ολόκληρη την αλληλογραφία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ilkunorbert96,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν περάσατε την επαλήθευση στο καζίνο μέχρι στιγμής; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Thomas, δεν χρησιμοποίησα ποτέ καμία προσφορά ή μπόνους. Παίζω με πραγματικά χρήματα χωρίς μετρητά μπόνους. Δεν ξέρω ποιος έπαιξε την ίδια διεύθυνση IP που χρησιμοποιώ για να παίζω. Σε αυτήν την περίπτωση δεν καταλαβαίνω τον λόγο πολλαπλών λογιστικών που δεν είχα ποτέ περισσότερους λογαριασμούς μόνο έναν. Αλλά προς το παρόν δεν θέλω τίποτα Μόνο επιστρέφοντας την κατάθεσή μου… όταν θέλω να κάνω μια πρώτη ανάληψη, λαμβάνω το μήνυμα ότι πρέπει να στείλω τυχόν έγγραφα. Έστειλα όλα τα έγγραφα αλλά μου είπε ότι τα αποσταλμένα έγγραφα δεν είναι εντάξει.. προς το παρόν δίνω τον ίδιο κωδικό πρόσβασης για όλα τα email μου σημαίνει να στείλω έγγραφα δεν είναι εντάξει, στείλτε το ξανά σε ένα email security@22bet.com… Είμαι κουρασμένος στέλνω το ίδιο email με τα ίδια έγγραφα ξανά και ξανά Παίρνω ξανά τις φωτογραφίες σχετικά με το έγγραφο αλλά παίρνω την ίδια απάντηση… όλες οι συνημμένες φωτογραφίες σχετικά με ένα έγγραφο είναι ορατές αναγνώσιμες καθαρές δεν έχουν περικοπεί.. Τράβηξα μια φωτογραφία για τα έγγραφά μου μεταβλητό φόντο ή θέση αλλά και εγώ την ίδια απάντηση παίρνω...

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, ilkunorbert96, για την απάντησή σου.

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.


Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.


Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του 22bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.


file


Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το 22bet Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 22bet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε μια τέτοια κατάσταση. Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μέχρι να προσκομιστούν πρωτότυπα έγγραφα ταυτότητας. Έχουν υποβάλει πλαστά έγγραφα. Έχει σταλεί κατάλληλη ειδοποίηση στη διεύθυνση email του παίκτη.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο της 22bet Casino,


Χρειάζομαι περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, καθώς το ilkunorbert96 έχει ήδη παράσχει όλες τις συνομιλίες με το καζίνο και τα έγγραφα υποβολής σε μορφή PDF στο αρχικό μήνυμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Θεωρήσαμε απαραίτητο να διακόψουμε τη συνεργασία μας με τον παίκτη κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού. Η απόφαση αυτή ελήφθη σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της Εταιρείας Βοηθημάτων.


Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με την πολιτική μας, δεν αποκαλύπτουμε τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες της διαδικασίας ανάλυσης εγγράφων μας για τον εντοπισμό πλαστών. Αυτό το μέτρο λαμβάνεται για τη διασφάλιση της ασφάλειας των εργασιών μας.


Η απόφαση για τη διακοπή της συνεργασίας μας κοινοποιήθηκε σε εσάς με την ακόλουθη επιστολή:


«Σας ενημερώνουμε ότι αποφασίσαμε να διακόψουμε οποιαδήποτε συνεργασία μαζί σας (κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού σας) βάσει των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων της Εταιρείας στοιχημάτων:

Με την ολοκλήρωση της έρευνας, η εταιρεία μπορεί να λάβει οποιαδήποτε απόφαση κρίνει δίκαιη και λογική:

1. για τον αποκλεισμό (κλείσιμο) του λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένων τυχόν διπλότυπων λογαριασμών), που μπορεί να συνεπάγεται:

- όλα τα μπόνους, τα δωρεάν στοιχήματα και τα κέρδη που λαμβάνονται από αυτά τα μπόνους και τα δωρεάν στοιχήματα όταν χρησιμοποιείτε αυτόν τον διπλό λογαριασμό ακυρώνονται και χάνονται για εσάς

- κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη και να επιστρέψουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας κατά την έναρξη της έρευνας (μείον τυχόν ακυρωθέντα κέρδη) που έγιναν από τον κύριο και τους διπλότυπους λογαριασμούς σας. Έχουμε επίσης το δικαίωμα να επιστρέψουμε τυχόν ποσά που μας οφείλονται σε σχέση με αυτόν τον διπλότυπο λογαριασμό, απευθείας από οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε άλλου διπλότυπου λογαριασμού).

2. Κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια (σε εξαιρετικές περιπτώσεις), να επιτρέψουμε τη συνεχή χρήση του κύριου λογαριασμού και να τον αναγνωρίσουμε ως έγκυρο, ενώ όλα τα στοιχήματα που έχετε τοποθετήσει από τον διπλότυπο λογαριασμό θα ακυρωθούν, ο(οι) διπλός(οι) λογαριασμός(οι) θα αποκλειστούν ή/και ακυρώνεται με απόφαση της εταιρείας (η απόφαση λαμβάνεται για κάθε συγκεκριμένη περίπτωση ξεχωριστά, ανάλογα με την έκταση της παράβασης).


Η απόφαση ελήφθη μετά από ενδελεχή έρευνα της υπόθεσης από το Τμήμα Ασφαλείας.

Σας ζητάμε να μην δημιουργείτε λογαριασμούς παιχνιδιών με την Εταιρεία.

Λόγω του γεγονότος ότι οι ενέργειές σας έχουν αναγνωριστεί ως κατάφωρη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων της Εταιρείας μας, η απόφαση διακοπής οποιασδήποτε συνεργασίας μαζί σας ήταν οριστική και δεν υπόκειται σε περαιτέρω έφεση.

Όλες οι περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με την περίπτωση αποκλεισμού από την πλευρά σας θα αγνοηθούν».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ilkunorbert96,


Θα μπορούσατε να μας δώσετε τα έγγραφα που στάλθηκαν στο καζίνο; Τα παρατήρησα στο email, αλλά χρειαζόμαστε εικόνα/σάρωση υψηλότερης ποιότητας.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ilkunorbert96,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα