Ο παίκτης από τη Σερβία απέσυρε με επιτυχία ένα μικρό ποσό από την 22bet αλλά αντιμετώπισε εκτεταμένα αιτήματα επαλήθευσης για μεγαλύτερη ανάληψη $2.550. Παρά την παροχή πολυάριθμων εγγράφων για 19 ημέρες, η διαδικασία παρέμεινε ανεπίλυτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο τελικά πλήρωσε ολόκληρο το ποσό μέσω κρυπτονομίσματος μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε με βάση την επιβεβαίωση του παίκτη.
Έχω παίξει στοιχήματα και κουλοχέρηδες στην 22Bet, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα κέρδισα περίπου $26 και ζήτησα πληρωμή μέσω USDT, η επεξεργασία της έγινε σε 1-2 ώρες και όλα ήταν εντάξει, μετά από μια ή δύο εβδομάδες κατέθεσα $300-400 και κατάφερα να κέρδισα περίπου 2550 $, προσπάθησα να κάνω ανάληψη δύο φορές και με απέρριψαν και τις δύο φορές. Στη δεύτερη απόρριψη υπήρχε μια σημείωση για να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξη, το έκανα και μου είπαν να στείλω email " security@22bet.com "Μέσω gmail, το έκανα και μου είπαν ότι πρέπει να περάσω την επαλήθευση. Από εκείνη την ημερομηνία έστειλα:
-selfie μου με ταυτότητα και υπολογιστή κοντά μου που δείχνει τα email μας
-3 τελευταίοι λογαριασμοί κοινής ωφελείας στη διεύθυνσή μου
- δίπλωμα οδήγησης και από τις δύο πλευρές
-διαβατήριο
- Στιγμιότυπα από την εφαρμογή Crypto από όπου έστειλα τα χρήματα
-σέλφι με να κρατάω ένα χαρτί με σημερινή ημερομηνία*
Ζητούν ένα πράγμα εκείνη τη στιγμή, και απαντούν μετά από 3 ημέρες σε κάθε έγγραφο που στέλνω, με την ελπίδα να παρατείνουν τον χρόνο και να παίξω τα κέρδη μου;
Έχουν περάσει ήδη 19 ημέρες επαλήθευσης, που είναι ένα αστείο, έχω στιγμιότυπα οθόνης να δώσω ως απόδειξη, περιμένω μια απάντηση στο τελευταίο αίτημα που είναι selfie με εμένα να κρατάω ένα χαρτί με τη σημερινή ημερομηνία. Έλα όμως που 19 μέρες επαλήθευσης και κράτησης των χρημάτων μου και με πλήρωσαν πριν, είναι αστείο. ΒΟΗΘΕΙΑ ΠΑΡΑΚΑΛΩ!
Αγαπητέ mondis97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πληρώθηκα πλήρως από το καζίνο 22Bet μέσω κρυπτονομίσματος, ήταν βαρετό να ολοκληρωθεί η επαλήθευση και χρειάστηκε πολύς χρόνος, αλλά τελικά όλα είναι καλά 🙂
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, mondis97, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
