21Dukes Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί. κατέθεσα σε αυτόν τον λογαριασμό στις 4.11.22.

και υποβάλετε για επαλήθευση λογαριασμού μετά το άνοιγμα του λογαριασμού

Αγαπητέ jrajay,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που καταθέσατε ή ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά την κατάθεση; Σας ζητήθηκε να προσκομίσετε έγγραφα για επαλήθευση;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

4.11.22 κατέθεσα 6,30 δολάρια. και αφού έπαιξα θα κερδίσω 0,70 δολάρια. και ήδη πριν είχα παίξει δωρεάν περιστροφή και είχα στοιχηματίσει ήδη στα 100 δολάρια .συνολικά 107 δολάρια. και 4.11.22 στέλνω τα στοιχεία ή την επαλήθευση μου. αφού ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε χωρίς πληροφορίες

Παρακαλώ, βοηθήστε με να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου, κύριε.

δεν απαντούν στα email μου. καμία βοήθεια από την ομάδα υποστήριξης των 21dukes

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το αμφισβητούμενο ποσό και νόμισμα;

μπόνους από δωρεάν περιστροφές 100 USD και κατέθεσα 6,3 δολάρια αφού έπαιξα και κέρδισα 0,70 USD

σύνολο: 107 USD

Έπαιξα και πόνταρα ότι οι δωρεάν περιστροφές ή η απόσυρση. ότι 100 δολάρια ήταν αναλήφθηκαν

Έχετε λάβει Δωρεάν Περιστροφές και έχετε συγκεντρώσει 100 $ από αυτές, σωστά;

Αργότερα, καταθέσατε 6,30 $ και κερδίσατε άλλα 0,70 $ που είναι 7 $ συνολικά

Κατάλαβα καλά;

Έχετε εξαργυρώσει κάποιες δωρεάν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

ναι καταλαβαίνετε σωστά και δεν εξαργυρώνω καμία προσφορά

Ευχαριστώ πολύ, jrajay, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

pls προσπαθήστε να βοηθήσετε να λάβετε αυτά τα χρήματα

Γεια σου jrajay,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα ζητήσω τη βοήθεια και τις εξηγήσεις τους.

Καζίνο 21Dukes,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του jrajay μπλοκαρίστηκε και το υπόλοιπο στον λογαριασμό του παρακρατήθηκε;

Χαίρετε,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, στοιχείο 2.1.12. Κάθε Χρήστης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν Λογαριασμό Χρήστη. Η χρήση περισσότερων του ενός Λογαριασμών ανά φυσικό Χρήστη είναι γνωστή ως "πολυλογιστική", η οποία απαγορεύεται αυστηρά. Με την ανακάλυψη ενός Χρήστη με πολλούς Λογαριασμούς, όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον Χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως μαζί με τυχόν συναλλαγές στους πολλαπλούς Λογαριασμούς. Σε περίπτωση που το 21Dukes έχει βάσιμους λόγους να υποψιάζεται ότι η εγγραφή των εν λόγω πολλαπλών Λογαριασμών έχει γίνει με σκοπό την εξαπάτηση ή την εξαπάτηση, το 21Dukes μπορεί να αποκλείσει το κανονικό παιχνίδι ή το τουρνουά ή/και τη διανομή βραβείων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

21 Δούκες

Γεια σου jrjay,

Αν και είναι φυσιολογικό για ένα καζίνο να έχει έναν κανόνα που δηλώνει έναν λογαριασμό ανά νοικοκυριό/διεύθυνση IP/παίχτη, πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση πρέπει να εξετάζεται ξεχωριστά. Εάν ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς και τους έχει χρησιμοποιήσει για να κερδίσει επανειλημμένα μπόνους που θα πρέπει να λάβει μόνο μία φορά, αυτό είναι προφανώς μια ξεκάθαρη παραβίαση των όρων και ένα αθέμιτο πλεονέκτημα.

Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση. Υπάρχουν επαρκή, λεπτομερή στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών που συνδέονται με προσωπικές πληροφορίες λογαριασμών που δημιουργήθηκαν στενά ο ένας μετά τον άλλο. Επίσης, τουλάχιστον δύο από αυτούς τους συνδεδεμένους λογαριασμούς επωφελήθηκαν από μπόνους.

Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν θα μπορώ να σας βοηθήσω σε αυτό και αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.