Αρχική σελίδαΠαράπονα21bit Casino - Σφάλμα ιστού που μπλοκάρει την προσπάθεια απόσυρσης του παίκτη.

21bit Casino - Σφάλμα ιστού που μπλοκάρει την προσπάθεια απόσυρσης του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Ł2

21bit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 01/11/2023 | Επιλύθηκε : 12/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία, ο οποίος έκανε τακτικά κατάθεση και ανάληψη στο κρυπτονόμισμα LTC, αντιμετώπισε ένα σφάλμα ιστότοπου που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη 2 LTC. Παρά τη δοκιμή διαφορετικών προγραμμάτων περιήγησης και συσκευών, το πρόβλημα παρέμεινε. Η απάντηση του τμήματος πληρωμών του καζίνο ήταν καθυστερημένη και δεν ήταν χρήσιμη. Ο παίκτης δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους και δήλωσε ότι ήταν κατάθεση πραγματικών χρημάτων και κέρδη. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης κατάφερε να παραγγείλει την πληρωμή και να αποσύρει χωρίς κανένα λάθος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και ότι το cashout ελήφθη ως συνήθως. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο, έχω πολλές καταθέσεις και μερικές αναλήψεις στο ιστορικό μου. Πάντα πλήρωνα σε κρυπτονόμισμα LTC. Αυτήν τη στιγμή, έχω 2 LTC στο λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να τα αποσύρω λόγω σφάλματος στον ιστότοπο (θα προσθέσω ένα στιγμιότυπο οθόνης), το καζίνο δεν έχει κάνει τίποτα για να διορθώσει αυτό το σφάλμα εδώ και πέντε ημέρες, χρειάζονται πολύ χρόνο για να απαντήστε σε e-mail. Μου έγραψαν να προσπαθήσω να παραγγείλω από διαφορετικά προγράμματα περιήγησης ιστού, από επιτραπέζιο υπολογιστή, από Windows. Έχω δοκιμάσει όλες τις επιλογές και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. το θέμα έπρεπε να διεκπεραιωθεί από το τμήμα πληρωμών και μετά από λίγο καιρό μου έστειλαν ένα στιγμιότυπο οθόνης ότι η πληρωμή είχε παραγγελθεί, το πρόβλημα ήταν ότι μου έστειλαν τη συναλλαγή από τις 8 Σεπτεμβρίου, την οποία είχα ήδη λάβει εδώ και πολύ καιρό, και το 2 LTC του λογαριασμού εξακολουθεί να μην μπορεί να γίνει ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Chris24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση στο πρόβλημα πληρωμής μου, εκτός από το ότι το θέμα έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα. Τους έστειλα μάλιστα ένα βίντεο και ηχογράφηση της προσπάθειας ανάληψης και τους ζήτησα να παραγγείλουν χειροκίνητα την ανάληψη στη διεύθυνση LTC μου. Όσον αφορά τις εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης, δεν αποτελούν επιλογή γιατί ολόκληρο το υπόλοιπο του λογαριασμού βρίσκεται στο κρυπτονόμισμα LTC και δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή κεφαλαίων με άλλο νόμισμα ή FIAT.


Έχω πέντε αναλήψεις στο ιστορικό του λογαριασμού μου, δεν χρειάστηκε ποτέ επαλήθευση και τώρα δεν έχω λάβει καμία πληροφορία που θα ήταν απαραίτητη τώρα. το σφάλμα που εμφανίζεται κατά την προσπάθεια ανάληψης δεν έχει καμία σχέση με την επαλήθευση, είναι ένα σφάλμα από την πλευρά του καζίνο που σχετίζεται με το σύστημά τους. και τα δύο πεδία, δηλαδή ο αριθμός ltc και η διεύθυνση πορτοφολιού, συμπληρώνονται σωστά.


Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους, ήταν κατάθεση με πραγματικά χρήματα και κέρδη με πραγματικά χρήματα.




Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατάφερα να παραγγείλω την πληρωμή. το καζίνο δεν μου έστειλε καμία απάντηση, αλλά προσπάθησα τώρα και κατάφερα να αποσύρω χωρίς κανένα σφάλμα.



Ευχαριστώ Γκουρού 😉

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Chris24, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, όλα είναι εντάξει. Η εξαργύρωση ελήφθη όπως πάντα. Το σφάλμα διορθώθηκε. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Chris24, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru



Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα