Αρχική σελίδαΠαράπονα21bit Casino - Σφάλμα ιστού που μπλοκάρει την προσπάθεια απόσυρσης του παίκτη.
21bit Casino - Σφάλμα ιστού που μπλοκάρει την προσπάθεια απόσυρσης του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
Ł2
21bit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Υποβλήθηκε:
01/11/2023
|
Επιλύθηκε : 12/11/2023
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
The player from Poland, who regularly deposited and withdrew in LTC cryptocurrency, experienced a website error that prevented him from withdrawing 2 LTC. Despite trying different browsers and devices, the issue persisted. The casino's payment department's response was delayed and unhelpful. The player had not used any bonuses and stated it was a real money deposit and winnings. After some time, the player managed to order the payment and withdraw without any error. The player confirmed that the issue had been successfully resolved and the cashout was received as usual. Consequently, we closed the complaint as 'resolved'.
Ο παίκτης από την Πολωνία, ο οποίος έκανε τακτικά κατάθεση και ανάληψη στο κρυπτονόμισμα LTC, αντιμετώπισε ένα σφάλμα ιστότοπου που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη 2 LTC. Παρά τη δοκιμή διαφορετικών προγραμμάτων περιήγησης και συσκευών, το πρόβλημα παρέμεινε. Η απάντηση του τμήματος πληρωμών του καζίνο ήταν καθυστερημένη και δεν ήταν χρήσιμη. Ο παίκτης δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους και δήλωσε ότι ήταν κατάθεση πραγματικών χρημάτων και κέρδη. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης κατάφερε να παραγγείλει την πληρωμή και να αποσύρει χωρίς κανένα λάθος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και ότι το cashout ελήφθη ως συνήθως. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Γεια σας, δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο, έχω πολλές καταθέσεις και μερικές αναλήψεις στο ιστορικό μου. Πάντα πλήρωνα σε κρυπτονόμισμα LTC. Αυτήν τη στιγμή, έχω 2 LTC στο λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να τα αποσύρω λόγω σφάλματος στον ιστότοπο (θα προσθέσω ένα στιγμιότυπο οθόνης), το καζίνο δεν έχει κάνει τίποτα για να διορθώσει αυτό το σφάλμα εδώ και πέντε ημέρες, χρειάζονται πολύ χρόνο για να απαντήστε σε e-mail. Μου έγραψαν να προσπαθήσω να παραγγείλω από διαφορετικά προγράμματα περιήγησης ιστού, από επιτραπέζιο υπολογιστή, από Windows. Έχω δοκιμάσει όλες τις επιλογές και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. το θέμα έπρεπε να διεκπεραιωθεί από το τμήμα πληρωμών και μετά από λίγο καιρό μου έστειλαν ένα στιγμιότυπο οθόνης ότι η πληρωμή είχε παραγγελθεί, το πρόβλημα ήταν ότι μου έστειλαν τη συναλλαγή από τις 8 Σεπτεμβρίου, την οποία είχα ήδη λάβει εδώ και πολύ καιρό, και το 2 LTC του λογαριασμού εξακολουθεί να μην μπορεί να γίνει ανάληψη.
Hello, I have never had any problems with this casino, I have a lot of deposits and a few withdrawals in my history. I have always paid in LTC cryptocurrency. Currently, I have 2 LTC in my account but I cannot withdraw them due to an error on the website (I will add a screenshot), the casino has not done anything to fix this error for five days, they take a very long time to respond to e-mails. They wrote to me to try to order from different web browsers, from a desktop computer, from Windows. I've tried every option and I still can't make a withdrawal. the matter was supposed to be handled by the payment department and after some time they sent me a screenshot that the payment had been ordered, the problem was that they sent me the transaction from September 8, which I had already received a long time ago, and the 2 LTC on the account still cannot be withdrawn.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Chris24,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση στο πρόβλημα πληρωμής μου, εκτός από το ότι το θέμα έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα. Τους έστειλα μάλιστα ένα βίντεο και ηχογράφηση της προσπάθειας ανάληψης και τους ζήτησα να παραγγείλουν χειροκίνητα την ανάληψη στη διεύθυνση LTC μου. Όσον αφορά τις εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης, δεν αποτελούν επιλογή γιατί ολόκληρο το υπόλοιπο του λογαριασμού βρίσκεται στο κρυπτονόμισμα LTC και δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή κεφαλαίων με άλλο νόμισμα ή FIAT.
Έχω πέντε αναλήψεις στο ιστορικό του λογαριασμού μου, δεν χρειάστηκε ποτέ επαλήθευση και τώρα δεν έχω λάβει καμία πληροφορία που θα ήταν απαραίτητη τώρα. το σφάλμα που εμφανίζεται κατά την προσπάθεια ανάληψης δεν έχει καμία σχέση με την επαλήθευση, είναι ένα σφάλμα από την πλευρά του καζίνο που σχετίζεται με το σύστημά τους. και τα δύο πεδία, δηλαδή ο αριθμός ltc και η διεύθυνση πορτοφολιού, συμπληρώνονται σωστά.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους, ήταν κατάθεση με πραγματικά χρήματα και κέρδη με πραγματικά χρήματα.
I still have not received any response to my payment problem except that the matter has been forwarded to the appropriate department. I even sent them a video and recording of the withdrawal attempt and asked them to manually order the withdrawal to my LTC address. As for alternative withdrawal methods, they are not an option because the entire account balance is in the LTC cryptocurrency and it is not possible to exchange funds for another currency or FIAT.
I have five withdrawals in my account history, verification was never needed, and now I have not received any information that would be necessary now. the error that appears when trying to withdraw has nothing to do with verification, it is an error on the casino's side related to their system. both fields, i.e. the ltc number and the wallet address, are filled in correctly.
I have not used any bonuses, it was real money deposit and real money winnings.
Ευχαριστώ, Chris24, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you, Chris24, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Chris24, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Chris24, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
