Αρχική σελίδαΠαράπονα21bit Casino - Παίκτης από τη Χιλή έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό του.

21bit Casino - Παίκτης από τη Χιλή έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $1.200.000 CLP

21bit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/07/2023 | Επιλύθηκε : 03/08/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ένας παίκτης από τη Χιλή έχει αποκλειστεί από την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, δηλώνοντας ότι δεν επιτρέπονται επισκέπτες από τη χώρα του. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, δεν έχει λάβει απάντηση για σχεδόν 15 ημέρες. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί και τα χρήματα βρίσκονται ακόμα στην πλατφόρμα. Η καταγγελία έχει κλείσει καθώς επιλύθηκε επειδή το καζίνο επιβεβαίωσε την ταυτότητα του παίκτη και του μετέφερε το υπόλοιπο υπόλοιπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Έχω ένα δημόσιο παράπονο. Για περισσότερες από 10 ημέρες δεν μπορώ να μπω στον ιστότοπο λόγω ενός σφάλματος 403 που λέει ότι δεν επιτρέπονται επισκέπτες από τη χώρα μου (Χιλή) . Ακόμα δεν μπορούσα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και είχα τα χρήματά μου στην πλατφόρμα! Έχω στείλει δεκάδες email και δεν μου απαντούν από την ομάδα υποστήριξης, ούτε μπορώ να μπω στο web γιατί με στέλνει στη σελίδα με το αναφερόμενο σφάλμα. Δεν ξέρω πώς αλλιώς να επικοινωνήσω, προσπάθησα να δοκιμάσω από άλλη συσκευή, διαγράφοντας cache και cookies κλπ. σίγουρα μπλόκαραν την πρόσβαση στην ιστοσελίδα και δεν έχω απάντηση εδώ και σχεδόν 15 μέρες. είμαι απελπισμένη !!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ nicomed2009,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 21bit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε με την υποστήριξη του καζίνο;
  • Σας ανακοίνωσε το καζίνο ότι η χώρα σας θα γίνει περιορισμένη χώρα;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ήμουν παίκτης για περίπου 15 ημέρες και ως εκ τούτου δεν κατάφερα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Το καζίνο δεν ανακοίνωσε ποτέ ότι θα κλειδώσει τη χώρα. Επιπλέον, απάντησαν πρόσφατα σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έδειχνε ότι δεν μπορώ να μπω στο καζίνο για μια περίοδο ψύξης, κάτι που δεν έχει καμία σχέση με αυτό, καθώς δεν μπορώ καν να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο (όχι απλώς να συνδεθώ). Από την άλλη πλευρά, το υπόλοιπο δεν αντιστοιχεί σε μπόνους και κέρδη χωρίς προϊόντα από τα διάφορα παιχνίδια του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, nicomed2009.

Ζητήσατε να παραμείνετε στο καζίνο πριν ο ιστότοπος καταστεί μη διαθέσιμος σε εσάς;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τους τύπους παιχνιδιών που παίξατε στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ nicomed2009,


ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου, ενημερώνοντάς με ότι ο λογαριασμός σας άνοιξε και έχει επαληθευτεί πλήρως. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, πράγματι, κατάφερα να μπω στο λογαριασμό μου. Αλλά. Σήμερα δεν είναι φυσιολογικό να δοκιμάζετε διαφορετικά VPN σε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης για να μπείτε στον ιστότοπο. Διαφορετικά, συνήθως οδηγεί σε μια σελίδα σφάλματος 403.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Έχετε αποσύρει με επιτυχία το υπόλοιπο που είχε απομείνει στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι. Από σήμερα, έχω ακόμα ένα οφειλόμενο υπόλοιπο. Δεν μπορώ να μπω στον ιστότοπο εδώ και δύο μέρες, είναι πολύ περίπλοκο για να το κάνω, είναι απαραίτητο να μπω στον ιστότοπο, αφού με στέλνει συνεχώς σε μια σελίδα σφάλματος 403 (σε διαφορετικές συσκευές και προγράμματα περιήγησης). Την τελευταία φορά που κατάφερα να μπω, δεν μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη κάτω από 500 USD (τώρα αφαίρεσαν το astro Pay ως μέθοδο ανάληψης, που ήταν αυτή που χρησιμοποιούσα) με τις μεθόδους που έχουν αυτή τη στιγμή, γεγονός που καθιστούσε επίσης αδύνατη την ανάληψη του υπολοίπου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, nicomed2009, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου nicomed2009 ,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το 21bit Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος απόσυρσης του παίκτη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Nicomed2009 , θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν μπορέσατε να κάνετε ανάληψη κεφαλαίων ακόμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα Nicomed2009 και Tomas,


Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μας πείτε για την εμπειρία σας και λυπάμαι που άκουσα ότι η εμπειρία σας μαζί μας ήταν δυσάρεστη.


Βλέπω ότι απαντήσατε πρόσφατα με τη σωστή τεκμηρίωση και η επιστροφή χρημάτων εξετάζεται αυτήν τη στιγμή από το αρμόδιο τμήμα.


Θα χαρούμε να σας ενημερώσουμε ξανά μόλις λάβουμε σχόλια σχετικά με το αποτέλεσμα του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.


Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να ρωτήσετε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο 21 bit

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ 21bit Casino ,


Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών. Ωστόσο, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν σκοπεύετε να επιστρέψετε τα χρήματα στον παίκτη με το υπόλοιπο ή μόνο τις καταθέσεις;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα Nicomed2009 και Tomas,


Ζητώ συγγνώμη για την αναμονή ως απάντηση, αλλά εκτιμώ την υπομονή σας μαζί μας.


Για να απαντήσουμε στην ερώτησή σας, Tomas, βρισκόμαστε στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για το υπόλοιπο που είναι τα κέρδη του λογαριασμού.

Μπορώ να δω ότι η επιστροφή χρημάτων κλιμακώθηκε στο τέλος μας μέσω διαφορετικής μεθόδου πληρωμής και ελπίζουμε να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.


Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο 21 bit

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, 21bit Casino , για την παροχή των πληροφοριών. Μπορούμε να γνωρίζουμε ποια διαφορετική μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε;


Αγαπητέ Nicomed2009 ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή; Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ. Αν το έχουν κάνει ήδη.

χαιρετώ και ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ nicomed2009,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα