Αρχική σελίδαΠαράπονα21bit Casino - Ο παίκτης παλεύει με την κακή εξυπηρέτηση πελατών και το αίτημα ανάληψης.

21bit Casino - Ο παίκτης παλεύει με την κακή εξυπηρέτηση πελατών και το αίτημα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 190 R$

21bit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/05/2024 | Επιλύθηκε : 27/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ένας Βραζιλιάνος παίκτης πάλευε να εξαργυρώσει τα κέρδη του από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι προηγουμένως είχε υποβάλει και εγκρίνει έγγραφα, το καζίνο συνέχισε να ζητά τα ίδια. Ο παίκτης είχε προσκομίσει απόδειξη κατάθεσης, απόδειξη λογαριασμού για απόδειξη, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη ταυτότητας και φωτογραφία του λογαριασμού του στο pay4fun. Όλα αυτά τα έγγραφα στάλθηκαν στην αρχή της εβδομάδας και εγκρίθηκαν από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε τελικά την πληρωμή του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν πληρώνει, συνεχίζουν να ζητούν τα ίδια έγγραφα που έχω ήδη στείλει και έχω εγκριθεί, η εξυπηρέτηση πελατών τους είναι ανύπαρκτη. Δεν θα το συνιστούσα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Freitag1984,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, στείλτε απόδειξη κατάθεσης, απόδειξη λογαριασμού για παραλαβή, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη ταυτότητας, όλα τα αιτήματα στάλθηκαν στις αρχές αυτής της εβδομάδας και όλα εγκρίθηκαν και ζητούν ξανά τη φωτογραφία του λογαριασμού μου στο pay4fun που έχω ήδη στείλει και εγκρίθηκε, ακόμα κι έτσι ακύρωσαν την ανάληψη και ζήτησαν ξανά την απόδειξη, αλλά έχει ήδη εγκριθεί στο καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

filefile φωτογραφίες εγκεκριμένων εγγράφων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Με πλήρωσαν θα ήθελα να κλείσω την καταγγελία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Freitag1984,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα