21bets Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μετά από αυτο-αποκλεισμό.

21Τα στοιχήματα έχουν αφαιρέσει 4.816 ευρώ από τον λογαριασμό μου μετά τον αποκλεισμό μου για να προστατεύσω τον εαυτό μου. Όλοι οι όροι μπόνους πληρούνταν και τα χρήματα ήταν 100% με δυνατότητα ανάληψης, ωστόσο μετά από εβδομάδες ανάληψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έστειλαν μια απάντηση με την οποία ισχυρίζονταν ότι είχα παραβιάσει τουλάχιστον 24 όρους τους. Όλα εντελώς σκοτεινά και αναληθή χωρίς ανάλυση γεγονότων ή πληροφοριών. Πιστεύω ότι η 21Bets έχει φέρει σε αμφισβήτηση την ακεραιότητα του κλάδου των στοιχημάτων με την άρνησή της να τιμήσει τα συμβατικά στοιχήματα που έγιναν και την υποχρέωση να εξοφλήσω τα κέρδη λόγω του ποσού των κερδών και λόγω της γνώσης του αυτοαποκλεισμού μου. Έχω στείλει μια ολοκληρωμένη απάντηση μετά την άρνηση των υποχρεώσεών τους, στην οποία περιμένω απάντηση πριν ζητήσω περαιτέρω νομική δράση. Θα συνεχίσω να το συνεχίσω μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Αγαπητέ Farrofresh1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με την ημερομηνία που ξεκινήσατε τον αυτο-αποκλεισμό και τον συγκεκριμένο λόγο που αναφέρατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Έχετε ενημερώσει προηγουμένως το καζίνο για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο κατά τη διάρκεια των αλληλεπιδράσεών σας μαζί τους;

Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Farrofresh1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.