Γεια σας, αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζω ένα πιο σοβαρό πρόβλημα. Τα κέρδη μου, που ήταν αρχικά 8.270.000 KRW, έχουν πλέον μειωθεί σε 700.000 KRW. Το καζίνο εξακολουθεί να καθυστερεί την απόσυρσή μου, καθυστερώντας τη διαδικασία. Επιτρέψτε μου να εξηγήσω πώς ξεκίνησε όλο αυτό.
Στις 11 Οκτωβρίου έκανα δύο καταθέσεις συνολικά. Με βάση την ώρα UTC, έκανα την πρώτη μου κατάθεση 150.000 KRW στις 00:19. Έλαβα ένα επιπλέον μπόνους επαναφόρτωσης 50%, αλλά έκανα το λάθος να στοιχηματίσω περισσότερα από 5 $ σε blackjack χωρίς να διαβάσω τους όρους του μπόνους. Ως αποτέλεσμα της επανειλημμένης απώλειας στο blackjack, κατέληξα να χάσω όλη την πρώτη μου κατάθεση των 150.000 KRW. Νιώθοντας συντετριμμένος, έκανα μια δεύτερη κατάθεση περίπου 40 λεπτά αργότερα στη 01:03. Αυτή τη φορά, κατέθεσα ένα σημαντικά μεγαλύτερο ποσό 700.000 KRW. Μετά από αρκετές ώρες επαναλαμβανόμενων νικών, συγκέντρωσα 8.300.000 KRW.
Ωστόσο, μετά από έλεγχο από το καζίνο, τα κέρδη μου μειώθηκαν σε 700.000 KRW. Ο λόγος που έδωσαν ήταν ότι είχα ενεργοποιήσει το μπόνους από την πρώτη μου κατάθεση. Έχασα ολόκληρο το υπόλοιπο από την πρώτη μου κατάθεση 225000KRW συμπεριλαμβανομένου του μπόνους και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους για τη δεύτερη κατάθεσή μου. Όλα τα κέρδη μου προήλθαν καθαρά από τη δεύτερη κατάθεσή μου. Έστειλα μια καταγγελία στο καζίνο και η απάντησή τους ήταν η εξής:
"Όπως μπορούμε να δούμε, η κατάθεσή σας έγινε στις 2024-10-11 01:04:36 UTC, το μπόνους ενεργοποιήθηκε στις 2024-10-11 00:24:17 UTC, επομένως χρησιμοποιήσατε το μπόνους κατάθεσής σας για να συγκεντρώσετε το πρώτο σας κέρδη με παραβίαση του μέγιστου δυνατού κανόνα πονταρίσματος, τότε από αυτά τα κέρδη συγκεντρώθηκαν περισσότερα."
Το καζίνο προβάλλει παράλογους ισχυρισμούς και απαντά μόνο με τέτοιου είδους μηνύματα προτύπων. Ακολουθεί η δήλωσή σας μεταφρασμένη στα αγγλικά:
Είναι εντελώς ακατανόητο πώς κατασχέθηκαν όλα τα κέρδη μου από τη δεύτερη κατάθεση λόγω ενός μπόνους που είχε ενεργοποιηθεί πριν καν γίνει η δεύτερη κατάθεση. Επιπλέον, θέλω να τονίσω για άλλη μια φορά ότι έχασα όλο το ποσό από την πρώτη κατάθεση!
Επιμένουν ότι το μπόνους, το οποίο υποτίθεται ότι ενεργοποιήθηκε κατά τα πρώτα μου κέρδη, εφαρμόστηκε και στη δεύτερη κατάθεσή μου, παρά το γεγονός ότι έχασα όλο το υπόλοιπο από την πρώτη κατάθεση και δεν έλαβα μπόνους για τη δεύτερη κατάθεσή μου . Επιπλέον, δεν επεξεργάζονται την απόσυρσή μου. Αυτό είναι ξεκάθαρη απάτη!
Hello, I am currently facing a more serious problem. My winnings, which were originally 8,270,000 KRW, have now been reduced to 700,000 KRW. The casino is still delaying my withdrawal, dragging out the process. Let me explain how this all started.
On October 11, I made two deposits in total. Based on UTC time, I made my first deposit of 150,000 KRW at 00:19. I received an additional 50% reload bonus but made the mistake of betting more than $5 on blackjack without reading the bonus terms. As a result of losing repeatedly at blackjack, I ended up losing all of my first deposit of 150,000 KRW. Feeling devastated, I made a second deposit about 40 minutes later at 01:03. This time, I deposited a significantly larger amount of 700,000 KRW. After several hours of repeated wins, I accumulated 8,300,000 KRW.
However, after a review by the casino, my winnings were reduced to 700,000 KRW. The reason they gave was that I had activated the bonus from my first deposit. I lost the entire balance from my first deposit of 225000KRW including bonus, and I didn’t use any bonus for my second deposit. All of my winnings came purely from my second deposit. I sent a complaint to the casino, and their response was as follows:
"As we can see, your deposit was made on 2024-10-11 01:04:36 UTC, the bonus was activated on 2024-10-11 00:24:17 UTC, therefore you used your deposit bonus to accumulate your first winnings with breaking the maximum possible bet rule, then from those winnings more was accumulated."
The casino is making absurd claims and only responding with these types of template messages.Here’s your statement translated into English:
It is completely incomprehensible how all of my winnings from the second deposit are being confiscated due to a bonus that was activated before the second deposit was even made. Furthermore, I want to emphasize once again that I lost the entire amount from the first deposit!
They’re insisting that the bonus, which was supposedly activated during my first winnings, applied to my second deposit as well, despite the fact that I lost all of the balance from the first deposit and didn’t receive any bonus for my second deposit. Furthermore, they are not processing my withdrawal. This is outright fraud!
Αυτόματη μετάφραση: