1xBit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη ακυρώνονται.

Αφού κέρδισα περισσότερα από 12.000 USD σε αυτό το καζίνο, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και όλα τα κέρδη ακυρώθηκαν. Το 1xBit μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη των καταθεμένων χρημάτων μου μόνο, αλλά τα κέρδη μου έχουν φύγει.

Το 1xBit Casino δεν μου είπε κανέναν λόγο γιατί έχασε τα κέρδη μου, απλώς μου έγραψε ότι αυτό συνέβη για λόγους ασφαλείας. Παρακαλώ βοηθήστε!

Αγαπητή Λίζα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό έχετε δηλώσει τον λογαριασμό σας και εάν έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια έχετε παίξει (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή πολλούς παίκτες); Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Άνοιξα τον λογαριασμό μου 1xBit στις 16 Ιουλίου 2021 και δεν έχει επαληθευτεί. Έπαιξα κυρίως παιχνίδια και sportsbet και συγκέντρωσα τα κέρδη μου χωρίς ενεργό μπόνους. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου!

Καλύτερες ευχές, Λίζα

Ευχαριστώ πολύ, Λίζα, Όπως ίσως γνωρίζετε, το Forum Casino.Guru μας, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν μόνο διαδικτυακά καζίνο και όχι αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, επειδή αυτό το ζήτημα φαίνεται να είναι ασαφές, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Υπάρχει σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να μου προωθήσετε;

Γεια Πετρονέλα,

Το 1xBit είναι ένα διαδικτυακό καζίνο και προσφέρουν επίσης sportsbet, αλλά το παράπονό μου δεν έχει καμία σχέση με τα αθλητικά στοιχήματα. Σας έστειλα όλη την επικοινωνία που έλαβα από το 1xBit μέσω ταχυδρομείου, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!

Καλύτερες ευχές, Λίζα

Ευχαριστώ πολύ, Λίζα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Λίζα,

Κοίταξα το παράπονό σας, καθώς και το προωθημένο e-mail. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να επιλύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το 1xBit Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία.

Αγαπητό καζίνο 1xBit,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε το σκεπτικό πίσω από την απόφαση να κλείσετε τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών της Lisa και να ακυρώσετε τα κέρδη της;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 1xBit Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως « ανεπίλυτη ».

Αγαπητή Λίζα,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».

Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.