1xBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με τον αυτο-αποκλεισμό στην 1xBet.

1xBet αρνείται τον αυτοαποκλεισμό μου!

Προσπαθώ να αποκλείσω τον εαυτό μου από το 1xBet και αρνούνται την άδεια οδήγησης που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση ως έγκυρη πηγή ταυτότητας για αυτοαποκλεισμό.

Η 1xBet ισχυρίζεται ότι δέχεται μόνο ταυτότητες και διαβατήρια.

Ως παίκτης της Νέας Ζηλανδίας, δεν έχουμε ταυτότητες,

Διαθέτουμε μόνο άδειες οδήγησης και διαβατήρια.

Προσωπικά δεν έχω διαβατήριο, δεν έχω ταξιδέψει πολλά χρόνια.

Έχω μόνο άδεια οδήγησης, αλλά αρνούνται να υποχωρήσουν και να αυτοεξαιρέσουν τον λογαριασμό μου.

Ποτέ δεν μου απορρίφθηκε η Άδεια Οδήγησης σε κανένα Καζίνο ως Έγκυρη Μορφή Ταυτοποίησης, πόσο μάλλον να χρειαζόμουν να αυτοεξαιρεθεί..

Πιστεύω ότι αυτό είναι παράνομο για έναν αδειοδοτημένο χειριστή να αρνείται τον αυτοαποκλεισμό εάν ο παίκτης παρέχει Έγκυρη Κυβέρνηση εκδοθείσα ταυτότητα.

Τι μπορώ να κάνω?

Είμαι βέβαιος ότι αυτό είναι πολύ παράνομο.

*Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης από το Chat και τα email στο 1xBet.

Αγαπητέ Hiredblade,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1xBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ημερομηνία που ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε σε τι αναφέρεται το αμφισβητούμενο ποσό (9999 NZ$) σε αυτήν την περίπτωση;
• Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη υποβάλει στο καζίνο ένα μπροστινό και πίσω μέρος της άδειας οδήγησης που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ζήτησα στις 10/12/2023

Έστειλα και το μπροστινό και το πίσω μέρος της άδειας οδήγησης καθώς χρειάζονταν ταυτότητα.

απέρριψαν την Άδεια ως Έντυπο Ταυτότητας στις 26/10/2023 όπως 2 εβδομάδες αργότερα.

τα 9999 $ ήταν απλώς ένας τυχαίος αριθμός, προσπαθώ να εξαιρεθώ από τον εαυτό μου, όχι να εξαργυρώσω, αλλά είδα ότι το σύστημα μου ζήτησε να εισαγάγω ένα ποσό για να το αφαιρέσετε.

αστείο, έστειλαν και email μόλις σήμερα στις 08/11/2023 και είπαν:

"Αγαπητέ πελάτη,

Το προηγούμενο μήνυμα στάλθηκε κατά λάθος. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.

-Σχετίζεται η απόφασή σας με συγκεκριμένα ζητήματα με τον gaming λογαριασμό σας ή την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών μας;

Τις καλύτερες ευχές,

1xBet"

Αυτό δεν με βοηθάει να αποκλείσω τον εαυτό μου, αλλά πιστεύω ότι τώρα που είδαν ένα παράπονο ότι μπορεί να είναι πρόθυμοι να εξαιρέσουν τον λογαριασμό μου μετά από ένα μήνα, θα σας ενημερώσω όταν επιστρέψω αφού τους απαντήσω.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση και τη διευκρίνιση, θα προσαρμόσω ανάλογα το αμφισβητούμενο ποσό.

Επίσης, ενημερώστε με εάν το καζίνο σημείωσε πρόοδο με τον αυτο-αποκλεισμό σας ή εάν η παρέμβασή μας θα είναι απαραίτητη.

Γειά σου

Δεν έχω σημειώσει καμία πρόοδο καθώς δεν έχουν στείλει καμία επικοινωνία ή απαντήσεις για πάνω από μια εβδομάδα τώρα.

Ο λογαριασμός είναι ακόμα ενεργοποιημένος και τελευταία ήξερα ότι δεν θα λάβουν άδεια οδήγησης που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση ως αναγνώριση.

Ευχαριστώ πολύ, Hiredblade, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έστειλαν ένα email σήμερα που ανέφερε:

"Αγαπητέ πελάτη,

Έχετε προβλήματα με τον τζόγο;

Τις καλύτερες ευχές,

1xBet"

Έτσι, περίμενα μέχρι στιγμής πάνω από 1 μήνα, ακόμα δεν έχω αποκλειστεί από τον εαυτό μου και μου τίθεται αυτή η ερώτηση, η οποία δεν είναι απαραίτητη ερώτηση εάν κάποιος επιθυμεί να αυτο-αποκλειστεί, θα πρέπει να επιτρέψει σε κάποιον να αυτοαποκλειστεί αμέσως.

Πάνω από 1 μήνα τώρα ακόμα δεν υπάρχει πρόοδος.

αυτό το καζίνο πρέπει απλώς να μπει στη μαύρη λίστα.

δεν πρέπει να καθυστερήσετε κάποιον να αποκλείσει τον λογαριασμό του και να τον αφήσετε να περιμένει πάνω από 1 μήνα χωρίς πρόοδο

Αγαπητέ Hiredblade,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αγαπητή ομάδα του Casino.Guru,

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η άδεια οδήγησης των χρηστών έγινε αποδεκτή. Ωστόσο, ο χρήστης είπε ότι είναι "δύσκολο γι' αυτόν να συγκρατηθούν από το στοίχημα". Στη συνέχεια, ερωτήθηκαν εάν έχουν εθισμό στον τζόγο, στο οποίο πρέπει να απαντήσουν ως ένα απλό «ναι» ή ένα «όχι», το οποίο δεν απαντήθηκε από τον χρήστη μέχρι στιγμής.

Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει την κατάσταση!

Τα καλύτερα,

Η ομάδα 1xBet

Το 1xbet you lot είναι ειλικρινά άχρηστο, αν κάποιος επιθυμεί να αυτο-αποκλειστεί θα πρέπει να είναι εθελοντικό, ωστόσο δεν απαντάτε σε email για 2 εβδομάδες ή περισσότερες κάθε φορά και δεν επιτρέπετε στους παίκτες να αποκλείονται μόνοι τους στον λογαριασμό τους ή μέσω συνομιλίας.

Χαίρομαι που σε βλέπω ότι τελικά αποδέχτηκες την άδεια οδήγησης ως ταυτότητα, είναι κρίμα που σου πήρε πάνω από μήνα για να το κάνεις και ένα παράπονο στον γκουρού του καζίνο να κάνει ό,τι είναι σωστό και να αποκλείσεις τον εαυτό σου. Οι άνθρωποι δεν «πρέπει» να έχουν πρόβλημα τζόγου για να αυτοαποκλειστούν.

Αγαπητέ Hiredblade,

Κάθε καζίνο έχει μια συγκεκριμένη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού. Εάν επιθυμείτε να αυτο-αποκλειστείτε, είναι σημαντικό να συνεργαστείτε και να απαντήσετε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να κάνουν. Πιστεύω ότι είναι ένα κρίσιμο μέρος της διαδικασίας για το καζίνο να ρωτήσει για τυχόν πιθανά προβλήματα τζόγου. Όταν ένας παίκτης ειδοποιεί το καζίνο για ένα πρόβλημα με τον τζόγο, ο λογαριασμός θα πρέπει να αποκλειστεί αμέσως χωρίς τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά και το καζίνο πρέπει να προβεί σε άλλες συγκεκριμένες ενέργειες. Εάν δεν πρόκειται για πρόβλημα τζόγου, το καζίνο συνήθως λαμβάνει μέτρα για να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες του πελάτη μέσω εναλλακτικών επιλογών, εάν είναι δυνατόν. Εφόσον δεν ολοκληρώσατε τη διαδικασία, καταλαβαίνω γιατί υπήρξε καθυστέρηση. Επομένως, εάν θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας, σας συνιστώ να ολοκληρώσετε τα απαραίτητα βήματα.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή μπορώ να προχωρήσω στο κλείσιμο της καταγγελίας;

Εντάξει Jozef

Προσπάθησα να αυτο-αποκλειστώ για σχεδόν 2 μήνες.

Δεν μπορώ να το κάνω μέσω ζωντανής συνομιλίας, καθώς το καζίνο δεν θα επιτρέψει σε έναν παίκτη να αυτο-αποκλειστεί.

οπότε προσπαθώ μέσω email.

Πρέπει να περιμένω από 3 ημέρες έως και μία φορά ακόμη και 3 εβδομάδες για ένα email πίσω από αυτό το καζίνο. Έχουν τρομερό χρόνο ανταπόκρισης για υπεύθυνες ανησυχίες για τον τζόγο.

οπότε όχι, μην προσπαθήσετε και πείτε μου ότι πρέπει να υπάρχει καθυστέρηση για να μην συνεργαστώ, τους στέλνω ένα email πίσω μέσα σε μια μέρα, είναι το καζίνο που δεν απαντά για έως και 3 εβδομάδες

Τους έχω ενημερώσει ότι θα ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Δεν πιστεύω ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο, αλλά πιστεύω ότι αναπτύσσω ένα, οπότε γιατί ακόμα και αφού απαντήσω στο email που ζήτησαν παραπάνω εντός 24 ωρών από τη λήψη του, τους πήρε πάνω από μια εβδομάδα χωρίς απάντηση;

τι είναι αυτό το νήμα καταγγελίας εάν μεταβείτε αμέσως στην υπεράσπιση των καζίνο σε ένα υπεύθυνο ζήτημα τζόγου.

Εάν κάποιος έχει πει στο καζίνο ότι θέλει να αποκλείσει τον εαυτό του και του έχει στείλει ταυτότητα, δεν θα πρέπει να απαιτείται από τον παίκτη να εξηγήσει την κατάσταση εάν δεν νιώθει άνετα να το κάνει με κάποιον άγνωστο στο Διαδίκτυο.

Είναι αίτημα αυτοαποκλεισμού, όχι ανάκριση.

αλλά τους απάντησα, και δεν απάντησαν, απαντώ, δεν απαντούν.

Αν και δεν έχω πρόβλημα με τον τζόγο όπως πολλοί άνθρωποι, έχω παρατηρήσει ότι ο τζόγος μου χειροτέρευε και προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου σε πολλά μέρη για αυτόν τον λόγο, καθώς μπορεί να αναπτύσσω έναν, γιατί δεν είναι αρκετός αυτός ο λόγος για να εσείς!

Προφανώς δεν ξέρετε τίποτα για αυτά τα αιτήματα και απλώς συμπαραστάσατε στο καζίνο.

κλείστε το αίτημα εάν δεν δώσετε S*** για ένα άτομο που έχει κάνει ακριβώς όπως δήλωσε στο μέγιστο των δυνατοτήτων του για περισσότερους από 2 μήνες χωρίς η υπεύθυνη ομάδα τζόγου του καζίνο να κάνει κάτι γι' αυτό. Δεν μου απαντούν.

Αγαπητέ Hiredblade,

Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση. Δεν θέλω να υπονοήσω ότι η καθυστέρηση στον αυτο-αποκλεισμό είναι εντάξει. Ωστόσο, η ολοκλήρωση της διαδικασίας και η ενημέρωση του καζίνο για τον λόγο του αυτο-αποκλεισμού σας είναι κρίσιμες πληροφορίες. Εφόσον το καζίνο δεν γνώριζε το πρόβλημά σας, πιστεύω ότι δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Καταλαβαίνω ότι είναι δύσκολο να παραδεχτείς ότι έχεις πρόβλημα και ακόμη πιο δύσκολο να το γνωστοποιήσεις στην ομάδα του καζίνο, αλλά χωρίς αυτή τη γνώση, δεν μπορούν να λάβουν τα κατάλληλα μέτρα.

Με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν έχω άλλη επιλογή από το να απορρίψω την υπόθεσή σας. Έχετε κάθε δικαίωμα να διαφωνείτε με την απόφασή μας.

Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru