Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες αντιμετωπίζει πολλά προβλήματα με τον λογαριασμό του στο 1XBET, όπως περιορισμούς στο στοίχημα, αδυναμία συμμετοχής σε προσφορές και περίπλοκη διαδικασία ανάληψης. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης μιας έγκυρης ταυτότητας και διαφόρων δηλώσεων, λαμβάνουν συνεχώς απορρίψεις και στερούνται επικοινωνίας από το τμήμα ασφαλείας. Ο παίκτης ζητά βοήθεια για την άρση των περιορισμών στον λογαριασμό του.
1XBET ID: 572007671
Δεν αντιμετώπισα σοβαρό πρόβλημα από τότε που δημιούργησα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο πέρυσι. Μόλις ανακάλυψα ότι δεν μπορώ να στοιχηματίσω πια σε διαδικτυακά καζίνο και λέει πάντα, « Αυτό το παιχνίδι δεν είναι διαθέσιμο αυτήν τη στιγμή! Ωστόσο, μπορώ ακόμα να στοιχηματίσω σε αθλητικά και esports γεγονότα. Ανακάλυψα επίσης ότι δεν μπορούσα να συμμετάσχω σε προσφορές προώθησης και μπόνους και η επιλογή έχει οριστεί σε " Απόρριψη μπόνους ". Το χειρότερο είναι ότι κατέθεσα ξανά στον λογαριασμό παιχνιδιών μου με ένα ποσό PHP 3000 χρησιμοποιώντας ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι και κέρδισα σε ορισμένα αθλητικά γεγονότα και τώρα το τρέχον υπόλοιπό μου είναι PHP 10014 , αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων γιατί πρέπει να στείλω email στο πρώτα το τμήμα ασφαλείας.
Έστειλα email στο τμήμα ασφαλείας της 1xbet και μου ζήτησε κάποια έγγραφα. Μου ζητούν έγκυρη ταυτότητα, οπότε έδωσα μια έγκυρη ταυτότητα, που είναι το διαβατήριό μου. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν να βγάλω μια selfie κρατώντας το έγγραφο και θα έπρεπε να είναι δίπλα στον υπολογιστή μου όπου θα μπορούσε να δει το μήνυμα από το τμήμα ασφαλείας, οπότε το έκανα. Στη συνέχεια, τώρα μου ζητούν να στείλω αντίγραφο κίνησης, αλλά το απέρριψαν γιατί έπρεπε να είναι από τον Σεπτέμβριο. Περίμενα μερικές μέρες να μου στείλει η τράπεζα το αντίγραφο κίνησης και το έστειλα αμέσως στο τμήμα ασφαλείας. Τώρα έχω μπερδευτεί γιατί το απέρριψαν ξανά. Νομίζω ότι εννοούν αντίγραφο κίνησης ηλεκτρονικού πορτοφολιού, όχι κίνηση τραπεζικού λογαριασμού, επειδή χρησιμοποιώ ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι κάθε φορά που κάνω κατάθεση και ανάληψη στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Αμέσως έστειλα το αντίγραφο του ηλεκτρονικού πορτοφολιού που μου έστειλε η τράπεζα, το οποίο ήταν από τον Σεπτέμβριο, αλλά τώρα έχω πάλι μπερδευτεί γιατί απορρίφθηκε. Απάντησα ότι μπορούσαν να δουν τις συναλλαγές κατάθεσης και ανάληψης στο αντίγραφο κίνησης του ηλεκτρονικού πορτοφολιού μου, όχι στην κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, επειδή δεν είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Έστειλα επίσης φωτογραφίες από τις αποδείξεις των συναλλαγών που έκανα στον λογαριασμό παιχνιδιών μου τον Σεπτέμβριο και έστειλα ξανά τη δήλωση ηλεκτρονικού πορτοφολιού, αλλά μέχρι τώρα αγνοήθηκα.
Υποβάλλω μια καταγγελία εδώ στο Casino Guru γιατί ίσως μπορούν να με βοηθήσουν να το λύσω. Θέλω απλώς να αρθούν οι περιορισμοί στον λογαριασμό μου. Προσπαθώ να συμμορφωθώ με όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά απλώς η δήλωση ηλεκτρονικού πορτοφολιού μου απορρίπτονταν πάντα και τώρα με αγνοούν. Ελπίζω ότι το 1xbet Casino θα εξετάσει επαρκώς όλα τα έγγραφα που έστειλα και θα συνεργαστεί. Θα συνεργαστώ επίσης και θα στείλω κάποια άλλα αποδεικτικά στοιχεία εάν χρειαστεί, επειδή είμαι ειλικρινής και μπορώ να εγγυηθώ ότι όλα τα έγγραφα που έστειλα είναι δικά μου. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ NKP272,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
