Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω πρόσθετων ελέγχων ασφαλείας.

1xBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω πρόσθετων ελέγχων ασφαλείας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.558 $

1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 31/12/2023 | Επιλύθηκε : 24/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αίγυπτο είχε προβλήματα με το αίτημα ανάληψης των $7.558 από τα κέρδη του στοιχήματος. Είχε περάσει την επαλήθευση ταυτότητας του καζίνο και είχε παράσχει πολλά έγγραφα, αλλά το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετες, φαινομενικά άσχετες, πληροφορίες όπως δεδομένα κρυπτογραφικού πορτοφολιού και στη συνέχεια σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Ο παίκτης ήταν πρόθυμος να συνεργαστεί πλήρως με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, αν και είχε βρει το αίτημα για δεδομένα κρυπτογραφικού πορτοφολιού παράλογο. Αφού η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλεψε να ακολουθήσει τις οδηγίες του καζίνο, το ζήτημα του παίκτη είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία του είχε κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Φόρτωσα $5.000 στον λογαριασμό μου και πόνταρα σε έναν αγώνα και κέρδισα. Όταν ζήτησα ανάληψη 7.558 $, μου εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ένα αίτημα για έγγραφα. Μετά από αναζήτηση, κατάλαβα ότι ήθελαν μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου για να επιβεβαιώσουν τον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα μαζί τους και έστειλα όλα τα στοιχεία σε αρχεία. Μου ζήτησαν τα δεδομένα του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου και δεν είναι δική τους δουλειά να το ζητήσουν. Μου ζήτησαν πολλές πληροφορίες και έστειλαν πολλά βίντεο κλιπ, και όταν τελείωσαν δεν μου έλυσαν το πρόβλημα ούτε μου απάντησαν. Αυτά είναι τα χρήματά μου και δούλεψα σκληρά για να τα αποκτήσω. Αυτό θεωρείται απάτη αν δεν λυθεί το πρόβλημά μου γιατί έδωσα όλα όσα ζήτησαν για να ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός και δεν το ενεργοποίησαν. Θα επισυνάψω όλα όσα έγιναν. Εδώ και διαιτησία μεταξύ μας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ midospike60,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το Forum Casino.Guru ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο, όχι τα αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, καθώς αυτό το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται αποκλειστικά με ανεπιτυχή επαλήθευση, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.


Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω κανένα πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου KYC και είμαι έτοιμος να παράσχω οτιδήποτε για να το επαληθεύσω, αλλά ζητούν πράγματα που δεν έχουν καμία σχέση με την επαλήθευση της ταυτότητάς μου και πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου για να συνεχίσω να παίζω καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια midospike60,

Είναι ακριβές ότι το καζίνο ζητά επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας; Συνιστώ ανεπιφύλακτα να συνεργαστείτε με το καζίνο για να υποβληθείτε στη διαδικασία επαλήθευσης, η οποία περιλαμβάνει την επιβεβαίωση όχι μόνο της ταυτότητάς σας αλλά και των λεπτομερειών του τρόπου πληρωμής. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία και η πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο συνήθως τηρεί το ίδιο πρωτόκολλο επαλήθευσης.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω ενημερώσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναι, μου ζητούν τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο πορτοφόλι Crypto, και αυτό δεν έχει καθόλου νόημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια midospike60,

Κατανοώ και σας συνιστώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο για να επαληθεύσετε και τον τρόπο πληρωμής σας. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Μια κανονική μέθοδος πληρωμής για οποιονδήποτε ιστότοπο και χρησιμοποίησα τη μέθοδο πληρωμής με κρυπτονόμισμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια midospike60,

Κατανοώ την άποψή σας, αλλά είναι απαραίτητο να επικυρώσετε οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής απευθείας με το καζίνο. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε ήδη ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης.

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή midospike60,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το πρόβλημά μου λύθηκε ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, midospike60, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα