Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε πάνω από τρεις εβδομάδες.

1xBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε πάνω από τρεις εβδομάδες.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 €

1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ξεκινήσει δύο αποσύρσεις πριν από δύο εβδομάδες συνολικού ύψους άνω των 4.000 ευρώ και είχε ενημερωθεί για συνεχιζόμενες καθυστερήσεις. Η πληρωμή θα έπρεπε να έχει διεκπεραιωθεί έως τις 02.05, αλλά παρά την αλλαγή των ημερομηνιών, δεν είχαν ληφθεί χρήματα. Οποιαδήποτε αιτήματα για ακύρωση ή εναλλακτικές λύσεις είχαν απορριφθεί. Ο παίκτης είχε υποψιαστεί ότι η καθυστέρηση ήταν μια τακτική του διαδικτυακού καζίνο και φοβόταν την αφερεγγυότητα. Είχαμε προσπαθήσει να ερευνήσουμε το θέμα και ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έκανα 2 αναλήψεις η καθεμία στις 13.04. και 14.04. μέσω SEPA. Αυτά ήταν 1300, 750, 1500 και 800 ευρώ. Άρα συνολικά, είναι πάνω από 4000 ευρώ. Είμαι μέλος από το 2016 και το KYC μου έχει ολοκληρωθεί. Οι αποσύρσεις εγκρίθηκαν αμέσως.


Μετά από πολλές έρευνες, ενημερώθηκα ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 7 ημέρες για να ολοκληρωθεί μια πληρωμή SEPA. Μετά από 7 ημέρες, επικοινώνησα ξανά με το 1xbet. Τώρα μου είπαν ότι λόγω αυξημένου φόρτου στο σύστημα πληρωμών, η πληρωμή πρέπει να γίνει μέχρι τις 05.02. Αλλά και πάλι τίποτα... Τώρα μου λένε να περιμένω μέχρι τις 06.05.


Πολλαπλά αιτήματα για ακύρωση ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω VISA απορρίφθηκαν!


Είμαι θυμωμένος... κρατάω 4000 Ευρώ για 4 εβδομάδες λόγω τεχνικών θεμάτων και δεν προσφέρω εναλλακτικές;;;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ KKPowerPoker,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
  • Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά τρεις εβδομάδες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Τα κέρδη δεν κερδήθηκαν με χρήματα μπόνους.


Γενικά, οι αναλήψεις SEPA στο 1xbet διαρκούν από 2 λεπτά έως το πολύ 1 ημέρα.


Μου δόθηκαν διάφορους λόγους για την καθυστέρηση. Ένας λόγος ήταν ότι το σύστημα πληρωμών βρισκόταν υπό εξαιρετική φόρτιση και ένας άλλος ήταν ότι υπήρχε πρόβλημα με τη μέθοδο πληρωμής SEPA, η οποία επεξεργαζόταν.


Το SEPA αφαιρέθηκε επίσης από τον ιστότοπο λίγο μετά την απόσυρσή μου και επί του παρόντος δεν προσφέρεται πλέον.


Βασικά, και οι 4 αναλήψεις εγκρίθηκαν άμεσα, αλλά δεν έχουν ακόμη εκτελεστεί από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.


Σύμφωνα με τους ίδιους, είναι ένα εσωτερικό πρόβλημα που όπως καταλαβαίνω δεν επηρεάζει μόνο τον λογαριασμό μου, αλλά τον SEPA γενικότερα!



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η επόμενη προθεσμία για την οποία ενημερώθηκα είναι αύριο, 8 Μαΐου. Ακόμα δεν έχει πληρωθεί. 25 μέρες...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Και πάλι, άλλη μια καθυστέρηση από την υποστήριξη με τυπικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Παρακαλώ περιμένετε μέχρι τις 13 Μαΐου 2024" (αυτός είναι ένας ολόκληρος μήνας τώρα!). Για άλλη μια φορά, μου λένε ότι υπάρχουν προβλήματα με το SEPA και ότι δεν είναι δυνατή η ακύρωση της πληρωμής! Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια εδώ, υποψιάζομαι ότι πρόκειται για μια τακτική καθυστέρησης και ότι ο πάροχος μπορεί να είναι αφερέγγυος!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου KKPowerPoker,

  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
  • Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή KKPowerPoker,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα