Χρειάζομαι τη βοήθειά σου. Σήμερα έλαβα ένα email από την ασφάλεια του καζίνο. Επισύναψα ένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά επειδή είναι στα ρωσικά, το μετέφρασα. Το κείμενο της επιστολής έχει ως εξής:
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αποφασίσαμε να τερματίσουμε τη συνεργασία μαζί σας (κλείνοντας τον gaming λογαριασμό σας) βάσει των Γενικών διατάξεων των κανόνων του bookmaker:
Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, η εταιρεία μπορεί να λάβει οποιαδήποτε απόφαση, με γνώμονα τις αρχές της λογικής και της δικαιοσύνης, και συγκεκριμένα:
1. αποκλεισμός (κλείσιμο) του λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένων των διπλότυπων λογαριασμών), που μπορεί να συνεπάγεται:
- ακύρωση και ακύρωση όλων των μπόνους, των δωρεάν στοιχημάτων και των κερδών που λαμβάνονται κατά τη χρήση τέτοιων μπόνους και δωρεάν στοιχημάτων.
-ακύρωση όλων των κερδών που λαμβάνονται από τον κύριο ή διπλό λογαριασμό και επιστροφή του υπολοίπου του λογαριασμού σας από την ημερομηνία έναρξης της διαδικασίας (μείον τα ακυρωμένα κέρδη). Έχουμε επίσης το δικαίωμα να επιστρέψουμε τυχόν ποσά που οφείλονται σε εμάς από τον διπλότυπο λογαριασμό απευθείας από οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε άλλου διπλότυπου λογαριασμού).
2. κατά την απόλυτη κρίση μας (σε εξαιρετικές περιπτώσεις), επιτρέψτε τη χρήση του κύριου λογαριασμού και αναγνωρίστε τον ως έγκυρο, ενώ όλα τα στοιχήματα που έχετε τοποθετήσει από τον διπλό λογαριασμό θα θεωρούνται άκυρα. Οι διπλότυποι λογαριασμοί θα αποκλειστούν ή/και θα ακυρωθούν με απόφαση της εταιρείας (η απόφαση λαμβάνεται με βάση την ανάλυση όλων των γεγονότων παραβίασης, για κάθε μεμονωμένη περίπτωση ξεχωριστά).
Η απόφαση ελήφθη μετά από ενδελεχή έρευνα της κατάστασης από την Υπηρεσία Ασφαλείας μας. Σας ζητάμε να μην δημιουργείτε λογαριασμούς παιχνιδιών με την εταιρεία μας.
Λόγω του γεγονότος ότι οι ενέργειές σας αποτελούν κατάφωρη παραβίαση των κανόνων της εταιρείας μας, η απόφαση για τη διακοπή της συνεργασίας είναι οριστική και δεν μπορεί να ελεγχθεί.
Όλα τα αιτήματά σας σχετικά με το θέμα του αποκλεισμού θα αγνοηθούν.
Διαφωνώ πλήρως με την ετυμηγορία ασφαλείας του καζίνο. Δεν είχα ποτέ διπλούς λογαριασμούς. Έδωσα ολόκληρο το πακέτο εγγράφων. Μπορώ να κάνω επαλήθευση βίντεο. Θέλω να καταλάβω γιατί ο λογαριασμός μου είναι εντελώς αποκλεισμένος και γιατί δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τα χρήματά μου;
I need your help. Today I received an email from casino security. I attached a screenshot, but since it is in Russian, I translated it. The text of the letter is as follows:
We would like to inform you that we have made a decision to terminate cooperation with you (closing your gaming account) on the basis of the General provisions of the bookmaker’s rules:
Upon completion of the proceedings, the company can make any decision, guided by the principles of reasonableness and fairness, namely:
1. block (close) the account (including duplicate accounts), which may entail:
- invalidation and cancellation of all bonuses, free bets and winnings received when using such bonuses and free bets;
-cancellation of all winnings received from the main or duplicate accounts, and reimbursement of the balance of your account as of the date of commencement of the proceedings (minus the canceled winnings); We also have the right to refund any amounts due back to us from the duplicate account directly from any of your accounts (including any other duplicate account).
2. at our sole discretion (in exceptional cases), allow the use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the duplicate account will be considered invalid. The duplicate account(s) will be blocked and/or canceled by the company's decision (the decision is made based on an analysis of all facts of violation, for each individual case individually).
The decision was made after a thorough investigation of the situation by our Security Service. We ask you not to create gaming accounts with our company.
Due to the fact that your actions are a gross violation of the rules of our company, the decision to terminate cooperation is final and cannot be reviewed.
All requests from you regarding the topic of blocking will be ignored.
I completely disagree with the casino security verdict. I have never had duplicate accounts. I provided the entire package of documents. I can do video verification. I want to understand why my account is completely blocked and why I cannot use my funds?
Αυτόματη μετάφραση:
