Ο παίκτης από την Αυστραλία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του καθώς όλες οι προσπάθειες έχουν απορριφθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, προσπάθησα πολλές φορές να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Πάντα απορρίφθηκε.
id44037396
δώστε μου τα χρήματά μου πίσω
Αγαπητέ dariovilla758,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ΓΕΙΑ .
Έλαβα το email σήμερα ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Μου είπαν να περιμένω 15 μέρες. Δεν είναι λίγο υπερβολικό;
Έχω δει επίσης ότι πολλοί άνθρωποι έχουν το διπλό τους κλειστό αφού κάνουν το kyc λόγω του κανόνα 9.7, φοβάμαι λίγο
Ακυρώνω την ανάληψη και κερδίζω περισσότερα χρήματα. Τώρα η απόσυρσή μου είναι 7627 aud
Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.