1win Casino - Οι πολλαπλές αναλήψεις του παίκτη εκκρεμούν.

****

s****9@****.com

Συνολικό ποσό 310000 INR.

Τώρα έκανα ανάληψη 50000 INR, ολοκληρώθηκαν 12 ώρες, αλλά η συναλλαγή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα.

Και καμία από τις συναλλαγές μου (και Μικρές συναλλαγές) δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία από το 1win ακόμα.

Προσπάθησα να πάρω βοήθεια από αυτούς που μου είπαν να συμβουλευτώ μέσω ταχυδρομείου.

Έριξα μηνύματα αλλά δεν έλαβα απάντηση ακόμα.

Νωρίτερα, είχα κάνει ανάληψη όλου του ποσού μέσω IMPS,

Όπως 25000 INR 12 φορές και 1 φορά 10000 INR

Αλλά κανένα από αυτά δεν έχει υποστεί επεξεργασία ακόμη.

Παρακαλώ επιλύστε το πρόβλημά μου το συντομότερο δυνατό.

Και πριν από μια μέρα μια ανάληψη 30000 INR, έκανα ανάληψη και απέτυχε και δεν πιστώθηκε στον εικονικό μου λογαριασμό και δεν ελήφθη στον τραπεζικό λογαριασμό.

Επισύναψα στιγμιότυπα οθόνης αυτού,

Αγαπητέ snehankiton,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, συμπλήρωσα τα πλήρη στοιχεία Στο προφίλ πρόσθεσα επίσης το αναγνωριστικό email, και είπα επίσης αυτό το ζήτημα στην ενότητα συνομιλίας 1win που μου έδωσαν αυτό ( security@1win.xyz ) email απευθείας.

Τους ρώτησα πολλές φορές ποιο είναι το πρόβλημα, πώς μπορώ να το διορθώσω. Αλλά δεν μου είπαν τίποτα.

Χρησιμοποιούν μόνο για να μου λένε όπως,

(Σχετικά με αυτό το θέμα, δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω. Πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω email security@1win.xyz Υποδείξτε το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Εάν το προσωπικό σας email δεν είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας στην ενότητα "Ρυθμίσεις", σας συνιστώ να το καθορίσετε επίσης, για την ταχύτερη εξέταση της αίτησης).

Τους έστειλα επίσης mail 2-3 φορές αλλά δεν έλαβε απάντηση ακόμα.

Και καμία από τις συναλλαγές μου δεν διεκπεραιώνεται από το 1win.

Χρησιμοποιώ μόνο τη μέθοδο IMPS για ανάληψη χρημάτων όπως μου πρότειναν.

Αυτό το πρόβλημα συμβαίνει μόνο με το προφίλ μου αλλά από το 1win casino το πρόβλημα του συστήματός τους.

Επίσης δεν μου δίνουν λύση.

Σήμερα και πάλι η συναλλαγή μου 50.000 INR ακυρώθηκε αυτόματα και το προφίλ μου επίσης αποσυνδέθηκε αυτόματα.

Επισύναψα στιγμιότυπο οθόνης

Αγαπητέ snehankiton,

Σας ζητήθηκε από το καζίνο να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας; Έχετε υποβάλει έγγραφα για το σκοπό αυτό;

Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

11. Η ταυτότητά σας. Προστασία από το ξέπλυμα χρημάτων

11.1 Λάβετε υπόψη ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης στον Λογαριασμό σας πρέπει να ταιριάζουν με το πραγματικό και νόμιμο όνομα και την ταυτότητά σας.

11.2 Το όνομα στην εγγραφή του λογαριασμού σας πρέπει να ταιριάζει με το όνομα της πιστωτικής κάρτας ή άλλων λογαριασμών πληρωμών που χρησιμοποιούνται για την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων στο/από το Υπόλοιπο του Λογαριασμού σας.

11.3 Για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, τη διεύθυνση και/ή τον λογαριασμό πληρωμής σας («ταυτότητα») μπορούμε να ζητήσουμε ανά πάσα στιγμή: 11.3.1 αποδεικτικό ταυτότητας (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, αντιγράφων έγκυρου διαβατηρίου/ταυτότητας και/ή οποιωνδήποτε καρτών πληρωμής μεταχειρισμένος),

11.3.2 απόδειξη διεύθυνσης, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, ενός πρόσφατου λογαριασμού κοινής ωφελείας (δεν πρέπει να είναι παλαιότερος των τριών μηνών),

11.3.3.

11.4 Εάν δεν μας παρέχετε τέτοια τεκμηρίωση και/ή εάν δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε ικανοποιητικά την ταυτότητά σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, που καθορίζεται από εμάς, διατηρούμε το διακριτικό δικαίωμα: 11.4.1 παρακράτηση του υπολοίπου στον Λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί ικανοποιητικά η διαδικασία επαλήθευσης,

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ναι, έλαβα ένα mail από την 1win και μου ζήτησαν να υποβάλω έγγραφα.

Αρέσει,

"Για να πραγματοποιήσετε μια ολοκληρωμένη και αντικειμενική επαλήθευση, δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας:

1. Απόδειξη ταυτότητας.

2. Λογαριασμός κοινής ωφέλειας με απόδειξη κατοικίας.

3. μια φωτογραφία του προσώπου σου με ένα έγγραφο ταυτότητας σε ένα καλά φωτισμένο δωμάτιο."

Και αργότερα υπέβαλα έγγραφα όλα που μου ζήτησαν να υποβάλω.

Τότε πήρα αυτή την απάντηση,

"Γειά σου!

Εντός 14 ημερών, θα σας σταλεί μια επιστολή με βάση τα αποτελέσματα του ελέγχου του λογαριασμού παιχνιδιού σας (ο μέγιστος χρόνος, εάν απαιτούνται πρόσθετοι έλεγχοι, μπορεί να φτάσει τις 30 ημέρες από το αίτημα.)

Με εκτίμηση, 1win

ομάδα."

Εν αναμονή της απάντησής τους, αυτό έγινε 1 εβδομάδα πριν από σήμερα.

Ελπίζω να πιστεύω ότι το πρόβλημά μου θα λυθεί.

Θα ενημερώσω εδώ για οτιδήποτε συμβεί σχετικά.

Ευχαριστώ πολύ, snehankiton, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ snehankiton,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ 1win Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Έχουν απορριφθεί τα αιτήματα ανάληψης από την πλευρά σας λόγω ημιτελούς επαλήθευσης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Καλό απόγευμα

Ναι, ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη την απόσυρσή του, καθώς ο λογαριασμός του επαληθεύεται.

Ο παίκτης υπέβαλε τα έγγραφα την 1η Αυγούστου και έλαβε μια επιστολή σχετικά με το χρονοδιάγραμμα της επαλήθευσης - έως και 30 ημέρες.

Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, ο χρήστης θα λάβει ένα email με τα αποτελέσματα. Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας, δεν έχουν παραβιαστεί οι προθεσμίες.

Με εκτίμηση, 1win team.

Σας ευχαριστούμε, 1win Casino, για τη γρήγορη απάντησή σας.

Αγαπητέ snehankiton, όπως μπορείτε να δείτε, τα έγγραφά σας τώρα επαληθεύονται, οπότε η μόνη επιλογή για εσάς είναι απλώς να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Επίσης, θα ήθελα να σας συμβουλεύσω να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο, εάν στο μεταξύ θα χρειαστούν πρόσθετες πληροφορίες.

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο μέχρι το τέλος Αυγούστου και, στη συνέχεια, θα ελέγξω εάν η επαλήθευση θα έχει πραγματοποιηθεί μέχρι αυτή τη στιγμή.

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν υπάρχουν νέα.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Έλαβα μήνυμα στην πλατφόρμα WhatsApp από την Εξυπηρέτηση Πελατών 1win.

Μου ζήτησε το gaming ID μου και έδωσα μόνο το gaming ID μου όχι τον κωδικό πρόσβασης.

Και μετά μου είπε λεπτομέρειες για την τελευταία συναλλαγή κατάθεσης και το Διαθέσιμο Υπόλοιπο του Πορτοφολιού 1win.

Και μετά μου είπε στη μητρική μας γλώσσα ότι είναι 1win εξυπηρέτηση πελατών και είναι εδώ για να με βοηθήσει.

Έκανε 4 αναλήψεις 50.000 INR.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω, επαληθεύστε και πείτε μου ότι είναι αξιόπιστο ή όχι.

Αναμένω την απάντησή σας και σας ευχαριστώ τόσο πολύ γκουρού του καζίνο και 1win.

Αγαπητέ snehankiton, υπήρξαν ενημερώσεις από το τελευταίο σου μήνυμα; Όπως μπορώ να δω από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης, είχατε 4 αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα. Κάποια πρόοδος από τότε;

Όπως ανέφερα παραπάνω, η υποστήριξη φροντίδας 1win επικοινώνησε μαζί μου.

Έκανε 6 αναλήψεις 50000 INR, Σύνολο 3.00.000 INR.

Έλαβα μόνο 2 αναλήψεις στον τραπεζικό μου λογαριασμό ύψους 50000 INR, Σύνολο 1,00,000 INR.

Ακόμα 2.00.000 INR σε εκκρεμότητα, αλλά το πρόβλημα είναι ότι στον ιστότοπο 1win επισήμαναν τις συναλλαγές ως πράσινες (ως επιτυχημένη συναλλαγή). Δεν έχω λάβει κανένα ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό.

Καθώς επικοινώνησα με την υποστήριξη φροντίδας 1win είπαν ότι βρίσκεται σε εξέλιξη από την πλευρά τους. Δεν ξέρω πόσο χρόνο θα χρειαστούν τώρα για αυτό, ήδη περισσότερο από 1 μήνα ξοδεύουν σε αυτό.

Παρακαλώ λύστε το πρόβλημα ανάληψης το συντομότερο δυνατό.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης του 1win και του τραπεζικού λογαριασμού.

Αγαπητέ snehankiton, ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε λάβει τουλάχιστον 2 από τις αναλήψεις μέχρι σήμερα. Μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν έως και μερικές εβδομάδες μέχρι να διεκπεραιωθούν οι πληρωμές από τον τρίτο πάροχο πληρωμών. Εφόσον 2 από τα αιτήματα ανάληψης έφτασαν επιτυχώς στον τραπεζικό σας λογαριασμό, πιστεύω ότι είναι θέμα χρόνου μέχρι να πιστωθούν τα υπόλοιπα σε εσάς.

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 2 ακόμη εβδομάδες, ενημερώστε μας εάν λάβετε περαιτέρω πληρωμή. Εάν όχι, θα επικοινωνήσουμε ξανά με το καζίνο.

Δεν έλαβα καμία ανάληψη από αυτό το ποσό μετά από 1.00.000 INR.

Είχα επιπλέον ποσό 8567 INR έκανα ανάληψη αυτού και έλαβα αυτό το ποσό αμέσως, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη 2.00.000, στον ιστότοπο εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη συναλλαγή, αλλά έλαβα μόνο 1.00.000 INR από 3.00.000 INR .

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, snehankiton.

Αγαπητέ 1win Casino, μπορείτε να ελέγξετε εάν οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν από εσάς; Εάν ναι, μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης από τον επεξεργαστή πληρωμών σας ( natalia.b@casino.guru ) για να ξέρουμε ότι όλα διευθετήθηκαν από την πλευρά σας;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Καλό απόγευμα

Στάλθηκαν πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου natalia.b@casino.guru

Δες εδώ σε παρακαλώ

Με εκτίμηση, 1win team.

Σας ευχαριστώ, 1win Casino, έλαβα το email και μόλις σας έστειλα μια απάντηση ζητώντας να εξηγήσετε ορισμένες λεπτομέρειες.

Αγαπητέ snehankiton, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε μόνο έναν τρόπο πληρωμής για το αίτημα ανάληψης; Σας ανήκει και ο τραπεζικός λογαριασμός που λήγει σε 1686;

Έχω αναφέρει το αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού μου σε προηγούμενο μήνυμα.

Δεν έχω τραπεζικό λογαριασμό που λήγει σε 1686,

Ο τραπεζικός μου λογαριασμός που λήγει σε 0590.

Και έχω λάβει 3 αναλήψεις από 1win, 1) 50.000 INR 2) 50.000 INR 3) 8567 INR.

Και ακόμα περιμένω άλλες 4 συναλλαγές των 50.000 INR η καθεμία.

Αυτό δεν μου ανήκει.

Και χρησιμοποιούσα μόνο τη μέθοδο IMPS για αναλήψεις.

Και στους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο 1win ανέφεραν ήδη ότι, "Το όνομα στην εγγραφή του Λογαριασμού σας πρέπει να ταιριάζει με το όνομα της πιστωτικής κάρτας ή άλλων λογαριασμών πληρωμής που χρησιμοποιούνται για την κατάθεση ή την ανάληψη χρημάτων στο/από το Υπόλοιπο του Λογαριασμού σας."

Λύστε το πρόβλημα με τις αναλήψεις, γιατί αντιμετωπίζω τόσο μεγάλο πρόβλημα στις αναλήψεις.

περιμένω,

Ελπίζω να πιστεύω ότι το πρόβλημά μου θα λυθεί.

Ευχαριστώ για την απάντηση, snehankiton.

Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο, ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένα προβλήματα με τους αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών. Θέλω λοιπόν να ζητήσω από το 1win Casino να ελέγξει ξανά τους αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών όπου στάλθηκαν τα χρήματα και να μας δώσει μια εξήγηση για το γιατί υπάρχουν δύο διαφορετικοί αριθμοί, με τον έναν από τους οποίους ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν έχει καμία σχέση.

Αγαπητέ snehankiton, σύμφωνα με τις πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο, οι παίκτες εισάγουν τα στοιχεία ανάληψης πλήρως μόνοι τους, επομένως το καζίνο ενέκρινε τα αιτήματά σας με τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού που έχετε γράψει μόνοι σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το όνομα Sanket L. σας λέει κάτι, καθώς αυτό είναι το όνομα που φαίνεται να βάλετε για αιτήματα ανάληψης για τον τραπεζικό λογαριασμό 50****1686;

Θα χρειαστώ πλήρεις πληροφορίες σχετικά με αυτό εδώ ή μέσω email (s*****@gmail.com)

Πλήρες όνομα

Αριθμός λογαριασμού.

Κωδικός IFSC.

Παρακαλούμε προωθήστε αυτές τις λεπτομέρειες το συντομότερο δυνατό.

Και πώς είναι δυνατόν να γίνει η ανάληψη των χρημάτων μου σε άλλους λογαριασμούς.

Όπως αναφέρεται στο 1win casino στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

«11. Η ταυτότητά σας Προστασία από το ξέπλυμα χρημάτων

11.1 Λάβετε υπόψη ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης στον Λογαριασμό σας πρέπει να ταιριάζουν με το πραγματικό και νόμιμο όνομα και την ταυτότητά σας.

11.2 Το όνομα στην εγγραφή του λογαριασμού σας πρέπει να ταιριάζει με το όνομα της πιστωτικής κάρτας ή άλλων λογαριασμών πληρωμών που χρησιμοποιούνται για την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων στο/από το Υπόλοιπο του Λογαριασμού σας."

Παρακαλώ λύστε το πρόβλημά μου και στείλτε μου τα παραπάνω στοιχεία που ζήτησα.

Γιατί δεν λαμβάνω καμία απάντηση από την πλευρά σας για προβλήματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου.

Παρακαλώ δώστε μου τις λεπτομέρειες που έχω ζητήσει.

Θα πρέπει να γνωρίζω ολόκληρα πράγματα που σχετίζονται με το πρόβλημα των συναλλαγών του λογαριασμού μου.

Θέλω απλώς να μάθω το όνομα και τον αριθμό λογαριασμού όπου έχει πιστωθεί το ποσό.

Αγαπητέ snehankiton, οι αναλήψεις στο 1win λειτουργούν με τέτοιο τρόπο, ώστε ένας παίκτης να παρέχει χειροκίνητα όλα τα δεδομένα και το καζίνο εγκρίνει ή απορρίπτει μόνο ένα αίτημα. Στην περίπτωσή σας, το καζίνο ενέκρινε τα αιτήματά σας για ανάληψη στον τραπεζικό λογαριασμό που γράφτηκε χειροκίνητα από εσάς 4 φορές, επομένως θα πρέπει να γνωρίζετε τον τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο πιστώθηκαν τα χρήματα αφού εισαγάγατε αυτούς τους αριθμούς μόνοι σας.

Όπως είδαμε την επιβεβαίωση από το καζίνο, ότι οι πληρωμές εγκρίθηκαν, θα έπρεπε να έχετε λάβει τα χρήματα μέχρι τώρα, δεδομένου ότι έχετε ήδη λάβει κάποιες από τις πληρωμές νωρίτερα. Εφόσον το καζίνο εκπλήρωσε τις υποχρεώσεις του, θα συνιστούσα να ελέγξετε ξανά όλους τους τραπεζικούς λογαριασμούς που χρησιμοποιήσατε για ανάληψη.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία