1win Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Πολύ απογοητευμένος με το 1win καθώς δεν είχα καταθέσει 1300 στον λογαριασμό τους. Ενεργοποιήθηκε πολλές φορές αλλά μάταια. Τα πρώτα 1000 κατατέθηκαν στις 3 Δεκεμβρίου και τα 300 κατατέθηκαν σήμερα 24/12/2022 αλλά δεν έχουν προστεθεί στον λογαριασμό. Όλα αυτά τα παιχνίδια καζίνο φαίνονται ψεύτικα και αναξιόπιστα. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο το ποσό κλειδώνεται από το τέλος τους. Θα ήθελα να βαθμολογήσω αυτό το καζίνο "0".

Αγαπητέ Paramesh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Παρακαλούμε προωθήστε τις αποδείξεις πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Επισυνάπτεται η απόδειξη για την κατάθεση που έγινε στο 3ο. Αυτή δεν είναι η πρώτη κατάθεση. Πράγματι, το 300 που διαπίστωσα μια διαφωνία έχει ενεργοποιηθεί εκ νέου από το τέλος μου και δεν είναι πρόβλημα παρόχου, αλλά δικό σας. Έχω καταθέσει άλλα 300 τα οποία είχαν την ίδια πίστη και ακόμα δεν έχουν προστεθεί στον λογαριασμό. Συνολικά έχω ακόμα 1300 από τα χρήματά μου μαζί σας.

Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνεις, Paramesh, ότι δεν εργάζομαι για το 1win Casino, αλλά ως ένας από τους ανεξάρτητους υπαλλήλους και επαγγελματίες του Casino.Guru προσπαθώ να σε βοηθήσω να επιλύσεις το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.

Καταλαβαίνω ότι με βοηθάτε καθώς η υπηρεσία που παρέχεται από το 1win είναι άχρηστη. Είχα συνομιλία με την τράπεζα και είχα επιβεβαίωση ότι το ποσό έχει χρεωθεί από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με το άτομο για να το ταξινομήσει, καθώς δεν μπορεί να αντιστρέψει την πληρωμή. Ως εκ τούτου, έχω φτάσει μέσω σας ως πιο αποτελεσματικό μέσο για να πιστωθούν τα χρήματά μου είτε στον λογαριασμό παιχνιδιών είτε στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Σε παρακαλώ βοήθησέ με

Ευχαριστώ πολύ, Paramesh, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ και λάβετε ορισμένες αυστηρές ενέργειες κατά του καζίνο, καθώς μπορώ να δω ότι υπάρχουν τόσα πολλά παράπονα για αυτά.

Γεια σου, Paramesh,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο 1win,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Αν καταλαβαίνω σωστά την παραπάνω εξήγηση, μιλάμε για μια κατάθεση 300 INR που λείπει που αφαιρέθηκε από τον τρόπο πληρωμής του παίκτη αλλά δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο. Μπορείτε να μας βοηθήσετε να το ελέγξουμε στο τέλος του καζίνο/του παρόχου πληρωμών του και να εντοπίσουμε την εν λόγω μη πιστωμένη κατάθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Καλό απόγευμα!

Η κατάθεση που έγινε στις 3 Δεκεμβρίου πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό σας - στις 3 Δεκεμβρίου.

Σε περίπτωση που υπάρχουν άλλες καταθέσεις που δεν έχουν ληφθεί στον gaming λογαριασμό σας - δώστε μια απόδειξη πληρωμής καλής ποιότητας μέσω e-mail -

payments@1win.xyz για γρήγορη επίλυση του προβλήματος.

Με εκτίμηση, 1win team.

Ευχαριστώ, 1win Team, για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Paramesh,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η πρώτη κατάθεση των 1000 INR πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Υπάρχει κάποια ενημέρωση για τη δεύτερη και μη πιστωμένη κατάθεσή σας; Εάν δεν έχει επιλυθεί ακόμη, θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις παραπάνω οδηγίες του εκπροσώπου του καζίνο και να επικοινωνήσετε με το καζίνο χρησιμοποιώντας το αναφερόμενο email;

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας όταν έχετε νέα.

Αγαπητέ Paramesh,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ευχαριστούμε πολύ, 1win Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru