Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Οι αναλήψεις και η επαλήθευση του παίκτη καθυστερούν.

1win Casino - Οι αναλήψεις και η επαλήθευση του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 73.206 R$

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/12/2023 | Επιλύθηκε : 30/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ξεκινήσει 5 μεγάλες αναλήψεις από ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά ζητήθηκε να επαληθευτεί ο λογαριασμός του, κάτι που απαιτούσε περίοδο αναμονής 14 ημερών. Ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε ακόμη και μετά την παρέλευση της περιόδου αναμονής. Ο παίκτης είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο και δεν είχε ζητήσει κανένα μπόνους στην τελευταία του κατάθεση. Αφού επέμβαμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το καζίνο είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού και έκανε διαθέσιμες τις αναλήψεις. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση της καταγγελίας του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Την 1η Δεκεμβρίου ζήτησα 5 αναλήψεις σε μεγάλα ποσά. Την ίδια μέρα, μου ζητήθηκε να στείλω ένα email στο security@1win.xyz , που έκανα. Στη συνέχεια, ζήτησαν τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού. Συμμορφώθηκα και μου ζήτησαν 14 ημέρες για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό. Σήμερα, 16 Δεκεμβρίου, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από την πλατφόρμα μέσω email. Η εξυπηρέτηση πελατών - μέσω κλήσεων, ζωντανής συνομιλίας ή Telegram - ήταν τρομερή και αμφισβητήσιμη. Κατά τη διάρκεια των ζωντανών συνομιλιών, εγκαταλείπουν τη συνομιλία στη μέση. στο Telegram, διαγράφουν τα μηνύματα που παραδίδονται. από το τηλέφωνο, σε κλείνουν. Έχω στείλει νέα email όπως μου ζητήθηκε κατά τη διάρκεια των συνομιλιών και έχω κάνει τα πάντα σύμφωνα με την καθοδήγησή τους. Μέχρι στιγμής, όμως, δεν φαίνεται να ενδιαφέρονται για την επίλυση του ζητήματος. Αντίθετα, μου ζητούν συνέχεια να περιμένω και να στείλω ένα νέο email, δημιουργώντας έναν άπειρο βρόχο επειδή κάθε νέο email επαναφέρει την προθεσμία των 14 ημερών.


Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα όσα ανέφερα εδώ, καθώς και ηχογραφήσεις κλήσεων. Σήμερα, για παράδειγμα, ένας εκπρόσωπος δήλωσε ότι όλα θα λυθούν μέχρι σήμερα ή το πολύ μέχρι αύριο. Μέσω live chat, ωστόσο, ζήτησαν νέο email. Οι απαντήσεις τους είναι ασυνεπείς, με τον καθένα να παρέχει διαφορετικές πληροφορίες. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας ζωντανής συνομιλίας από χθες, 15 Δεκεμβρίου, όπου ο χειριστής δήλωσε ότι όλα θα διευθετηθούν μέσα σε λίγες ώρες - αλλά και πάλι, τίποτα δεν έχει συμβεί.


Είμαι στη διάθεση της πλατφόρμας για να δώσω διευκρινίσεις και να προσπαθήσω να επιλύσω αυτήν την κατάσταση. Είμαι επίσης διαθέσιμος για τα μέσα ενημέρωσης και τον τύπο εάν ενδιαφέρονται να κατανοήσουν λεπτομερώς αυτήν την υπόθεση, λαμβάνοντας υπόψη ότι η πλατφόρμα παραβιάζει πολλά άρθρα του ομοσπονδιακού συντάγματος εδώ στη Βραζιλία, ένα από τα οποία περιλαμβάνει παράνομη ιδιοκτησία περιουσιακών στοιχείων, όπως ήταν η περίπτωση μαζί μου.


ID 15995540

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ arypmachado,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.

Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση σημαντικών κερδών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη διαδικασία του που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε αποσύρει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή αν αυτή ήταν η πρώτη σας περίοδος παιχνιδιού;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
  • Έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης;
  • Εάν θέλετε να προωθήσετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο ή σχετική επικοινωνία, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Ευχαριστώ την απάντηση.


Έχω ήδη αποσύρει κάποια ποσά από αυτό το στοιχηματικό οίκο, και πάντα έπεφταν πιο γρήγορα.


Ο λογαριασμός μου επαληθεύεται τώρα, ζητούν περίοδο 30 ημερών και αυτό με κάνει να ανησυχώ, η περίοδος είναι πολύ μεγάλη για να επιλυθεί το πρόβλημα.


Δεν ζήτησα ποτέ μπόνους στην πλατφόρμα κατά την κατάθεση.


Έχω αρκετές εκτυπώσεις συνομιλιών, εκκρεμών αναλήψεων, του λογαριασμού μου που μπλοκαρίστηκε από το πουθενά από αυτούς, και ισχυρίστηκαν ότι το ζήτησα.


Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ. Πραγματικά ανησυχώ πολύ για όλη αυτή την κατάσταση. Η αξία είναι επίσης πολύ υψηλή, καθώς έχασα πολύ περισσότερα από αυτό στο ίδιο το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Εάν θέλετε να προωθήσετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο ή σχετική επικοινωνία προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο, η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Το έστειλα στο email σου.


Το έστειλε ο ary******* do@gmail.com


Περιμένω. Ευχαριστώ!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, arypmachado, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου arypmachado,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση των κερδών σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ 1win Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθούν από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Ναταλία!


Ακόμα περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα.


Η επαλήθευση λογαριασμού έχει ολοκληρωθεί και οι αναλήψεις είναι διαθέσιμες πλήρως.



Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους για τη βοήθειά τους.


Το πρόβλημα λύθηκε.


Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ arypmachado,

Σας ευχαριστώ πολύ για τις ενημερώσεις. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία, επομένως θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα