1win Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων.

Έγινα μέλος στις 24 Οκτωβρίου, παρόλο που δεν έπρεπε ποτέ να με αποδεχτούν, καθώς είμαι πολίτης του Ηνωμένου Βασιλείου και δεν έχουν άδεια λειτουργίας στο ΗΒ. Τους παρακάλεσα να κλείσουν τον λογαριασμό μου στις 25 Οκτωβρίου και αρνήθηκαν να το κάνουν. Αυτό με οδήγησε να καταθέσω περισσότερα από 1.000 £. Έχω ένα μπλοκ τζόγου στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά το 1Win είναι ξεκάθαρο ξέπλυμα συναλλαγών για να το παρακάμψω καθώς η πληρωμή στο καζίνο εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού καθώς πηγαίνω σε διάφορες εταιρείες λιανικής στο Λάγος της Νιγηρίας. Το καζίνο μπλοκάρει τώρα τα email μου. Έχω επικοινωνήσει με τον πάροχο αδειών τους στο Κουρασάο, αλλά καμία απάντηση μέχρι σήμερα.

Αγαπητέ Tracy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η άδεια UKGC είναι απαραίτητη μόνο για εκείνα τα καζίνο που θέλουν να λειτουργήσουν στην αγορά του Η.Β. κ.λπ.) μπορούν να δεχτούν παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, απλώς δεν προστατεύονται από το UKGC.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα, που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την άποψή μας:

Είστε από το Ηνωμένο Βασίλειο και στο ΗΒ οι άνθρωποι οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου - αυτός είναι ο νόμος. Στη χώρα μου, οι άνθρωποι οδηγούν στη δεξιά πλευρά του δρόμου. Αλλά δεν κατασκευάζουμε ειδικούς δρόμους για πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου, επειδή οι νόμοι τους λένε ότι οι άνθρωποι πρέπει να οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου.

Και η ίδια αρχή εφαρμόζεται για την άδεια UKGC - εργάζεστε στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, πρέπει να ακολουθείτε τη νομοθεσία του ΗΒ. Αλλά αν έρχεστε να παίξετε σε καζίνο με άδεια Κουρασάο (με την ελεύθερη βούλησή σας και δεν στοχεύουν στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου), πρέπει να ακολουθήσετε τους νόμους του Κουρασάο.

Δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής των καταθέσεων σας. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο που έχουν άδεια από το UKGC.

Ωστόσο, εάν έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό και δεν έγινε δεκτό, προωθήστε το στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Tracy,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Το κύριο ζήτημα δεν αφορά την έλλειψη άδειας στο Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά το γεγονός ότι όλες οι καταθέσεις εμφανίζονται σε διάφορες εταιρείες λιανικής στη Νιγηρία, συμπεριλαμβανομένου ενός καταστήματος υποδημάτων και ενός παρόχου πορνογραφίας, επομένως είναι ξεκάθαρο ξέπλυμα συναλλαγών και δεν επεξεργάζονται πληρωμές μέσω της αναγνωρισμένης Visa/ Κωδικός Mastercard για συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών. Έχω ένα μπλοκ τζόγου στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά οι συναλλαγές στο 1-Win εξακολουθούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία, καθώς η διαδικασία πληρωμής τους επιτρέπει να παρακάμπτουν τα μπλοκ τζόγου. Τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου εντός 12 ωρών από το άνοιγμα του, κάτι που αρνήθηκαν να κάνουν. Προσπαθώ να βρω τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email για αυτό, αλλά καθώς με έχουν αποκλείσει τώρα, αποδεικνύεται δύσκολο να αποκτήσω πρόσβαση σε ιστορικά αρχεία. Έκτοτε παρατήρησα στον ιστότοπό τους ότι δεν δέχονται αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμών εκτός και αν είναι ανενεργοί για 3 μήνες. Αυτό σίγουρα δεν είναι αποδεκτό και πρέπει επίσης να έρχεται σε αντίθεση με τους όρους της άδειας Curaçao που ισχυρίζονται ότι κατέχουν

Ευχαριστώ, Tracy, για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Αυτοαποκλεισμός από το παιχνίδι

Ο συμμετέχων στο στοίχημα διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει να τερματίσει το παιχνίδι τερματίζοντας τη συμφωνία με την Εταιρεία Στοιχημάτων. Η αίτηση για αυτοπεριορισμό γίνεται δεκτή για εξέταση μόνο εάν δεν υπάρχει δραστηριότητα στον λογαριασμό παιχνιδιού για τουλάχιστον 3 ημερολογιακούς μήνες. Ο πόρος για την υποβολή του αιτήματος είναι η διεύθυνση email μας - contact@1win.xyz ."

Όπως μπορείτε να δείτε από την κριτική μας ( εδώ ) το 1win Casino είναι ένα κακό διαδικτυακό καζίνο. Δεν συνιστούμε να παίζετε σε αυτό και σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό.

Θα μπορούσατε να διαβιβάσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι έχετε ζητήσει προηγουμένως αυτο-αποκλεισμό και δεν έχει χορηγηθεί; Κατανοήστε ότι χωρίς σχετική απόδειξη δεν έχουμε καμία πιθανότητα να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Αγαπητέ Tracy,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.