Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύεται με τον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρόλο που ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το email του άλλαξε σύμφωνα με το αίτημά του, δεν λάβαμε επιβεβαίωση από τον παίκτη σχετικά με την απόσυρση των χρημάτων του.
Δεν μπορώ να αλλάξω το email μου για σχεδόν μια εβδομάδα.
Έβαλα λάθος το email μου και δεν μπορώ να κάνω τη νέα ανταλλαγή
Αγαπητέ Thiago1984,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Πραγματοποιήθηκε κάποια δραστηριότητα τζόγου στον λογαριασμό; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να επαληθεύσετε τη διεύθυνση email σας; Επικοινωνήσατε με το καζίνο και ζητήσατε βοήθεια; Τι απάντησαν;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια, ναι, μπορώ κανονικά να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Χρειάζομαι όμως πρόσβαση στο νέο μου email για να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από τον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με το καζίνο, αλλά υπάρχει καθυστέρηση στην αλλαγή του email μου. Δεν μπορούν να μου δώσουν σωστά σχόλια για το τι συμβαίνει για την καθυστέρηση της ανταλλαγής.
Thiago 1984,
Πότε ακριβώς ζητήσατε να αλλάξει το email σας; Το καζίνο ανταποκρίθηκε θετικά στο αίτημά σας; Θα μπορέσουν να προσαρμόσουν το email σας στο σωστό;
Μοιραστείτε μαζί μας τι σας απάντησε το καζίνο στην επικοινωνία τους μαζί σας. Δημοσιεύστε το εδώ ή εναλλακτικά προωθήστε την επικοινωνία στο email μου στο tomas@casino.guru
Έχουν περάσει περίπου 10 μέρες τώρα. Πάντα με ενημερώνουν ότι ο λογαριασμός μου αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα. Λένε ότι θα προσαρμόσουν την ανταλλαγή email μου. Αλλά δεν μου δίνουν θετικά σχόλια.
Thiago1984,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο email μου;
Κατανοήστε, ότι χωρίς αυτές τις πληροφορίες δεν θα μπορούμε να ζητήσουμε βοήθεια από το καζίνο στην περίπτωσή σας. Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι tomas@casino.guru
Έχουν περάσει 14 μέρες και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.
Παρακαλώ κύριε Tomas, δεν ξέρω τι να κάνω πια, με κάνουν κακόπιστα λέγοντας ότι έχουν ήδη αλλάξει το email μου. Αλλά δεν άλλαξε. Έβγαλα ήδη ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου και τους το έστειλα δείχνοντας ότι δεν ανταλλάχθηκε
Λένε ότι ο λογαριασμός μου έχει περιορισμούς. Αλλά δεν μου λένε ποιοι είναι αυτοί οι περιορισμοί
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας. Το email μου άλλαξε σήμερα
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Καταφέρατε να ζητήσετε απόσυρση μετά την πραγματοποίηση της αλλαγής; Έχει ήδη ληφθεί η απόσυρσή σας;
Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
