1win Casino - Ο παίκτης θα ήθελε να αλλάξει τα καταχωρημένα δεδομένα του.

Γεια σας, το 1win id μου είναι 275****1, δεν μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση email μου, μιλάω με την ομάδα υποστήριξης τόσες φορές, αλλά μου λένε περιμένετε και τους στέλνω επίσης email. Έκανα λάθος όταν δημιουργούσα τον λογαριασμό μου. Πληκτρολογούσα ma***********X84@yahoo.com αντί για ma************XX84@yahoo.com Επειδή δεν υπάρχει e-mail veryfication (επειδή ο λογαριασμός είναι ενεργός ) Δεν το είχα προσέξει μέχρι τώρα.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω συνομιλίας στον ιστότοπό τους, αφού παρείχαν πληροφορίες όπως ταυτότητα και (λάθος) ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μου ζητούν να στείλω αίτημα μέσω e-mail contact@1win.xyz .

Το έκανα ήδη, ακόμα καμία απάντηση από αυτούς. Πρέπει να διορθώσω το e-mail για να προχωρήσω στην ανάληψη. Θα προσθέσω ότι ma***********X84@yahoo.com και το μόνο που θέλω να κάνω είναι να αλλάξω ένα γράμμα στη διεύθυνση e-mail

Προσθέτω επίσης, ότι ισχυρίζονται (στο chat) ότι η αλλαγή του E-mail ΕΙΝΑΙ δυνατή

Αγαπητέ smaddy798,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να σας παρακαλώ αν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Κατανοήστε ότι κατά την εγγραφή οποιουδήποτε λογαριασμού καζίνο είναι απαραίτητο να παρέχετε σωστά δεδομένα, καθώς αν δεν το κάνετε, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε σοβαρά προβλήματα αργότερα. Δεν μπορώ να υποσχεθώ ότι θα μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας, καθώς ένας από τους βασικούς κανόνες είναι να υποβάλλετε σωστά και γνήσια δεδομένα κατά το άνοιγμα ενός λογαριασμού. Ωστόσο, αυτό φαίνεται να είναι ένα πραγματικό λάθος από την πλευρά σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι petronela ευχαριστώ για την απάντηση ναι έχω περίπου 78000 INR στον λογαριασμό μου στο 1win.

Ευχαριστώ πολύ, smaddy798, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, smaddy798,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο 1win,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ώστε το καζίνο να ενημερώσει τη διεύθυνση email στον λογαριασμό του; Μπορείτε να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Καλό απόγευμα

Κάναμε έλεγχο και βλέπουμε ότι το mail του παίκτη άλλαξε στις 19 Μαρτίου. Ο παίκτης χρησιμοποιεί με επιτυχία τον λογαριασμό, κάνει καταθέσεις και αναλήψεις.

Με εκτίμηση, 1win team.

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, ομάδα 1win.

Αγαπητέ smaddy798,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί;

Αγαπητέ smaddy798,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα εξετάσουμε το παράπονο επιλυμένο.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση όλες τις παρεχόμενες πληροφορίες και την ανακοίνωση στην τελευταία μου ανάρτηση, θεωρούμε ότι η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς.

Καθώς το ζήτημα θεωρείται επιλυμένο, θα επισημάνουμε τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του 1win Casino, για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru