Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Ο παίκτης παλεύει με τη διαγραφή λογαριασμού.

1win Casino - Ο παίκτης παλεύει με τη διαγραφή λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού του στο 1win Mexico για να ανοίξει άλλον στο 1win.com.ci για να παίξει σε δολάρια. Αντιμετώπιζε καθυστέρηση στη διαδικασία διαγραφής λογαριασμού. Το καζίνο είχε διευκρινίσει ότι δεν ήταν δυνατή η διαγραφή λογαριασμού για επανεγγραφή σε άλλο τομέα. Ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε ενεργός. Η επαναλαμβανόμενη εγγραφή στον ιστότοπο απαγορεύεται από τους κανόνες. Δεδομένου ότι ο παίκτης κατοικεί στο Μεξικό, εγγράφηκε στον σωστό τομέα του καζίνο. Δυστυχώς, το μόνο αποδεκτό νόμισμα στον τομέα είναι το MXN. Επομένως, συμβουλεύαμε τον παίκτη να συνεχίσει να παίζει στο 1win με νόμισμα MXN ή να ζητήσει από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ czarmdz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατά την υποβολή αίτησης για κλείσιμο λογαριασμού, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Στείλτε άλλο email στο security@1win.xyz και support@1win.xyz (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτό ήταν, το έκανα, σας έστειλα κατά λάθος το πρώτο email λάθος με λάθος δεδομένα αλλά το δεύτερο είναι ξεκάθαρο, αυτό το πρόβλημα το αντιμετωπίζουν και άλλα 7 άτομα που είναι φίλοι μου. Μαζευόμαστε για να παίξουμε κάθε Σαββατοκύριακο και συνολικά είμαστε 8 άτομα, το μοιράστηκα μαζί σας. τις πληροφορίες και τα γράφουμε όλα. Θα χρειαστεί να σου στείλουν και CC; Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας, ελπίζω να λυθεί σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, czarmdz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


ΥΓ: Όχι, δεν απαιτείται από τους φίλους σας να μας δώσουν CC για τα αιτήματά τους που αποστέλλονται στο καζίνο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, czarmdz,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και σας ευχαριστώ για το email σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ας ρωτήσουμε λοιπόν το καζίνο για λεπτομέρειες και πώς θα μπορούσε να λυθεί το πρόβλημά σας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1win ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να βοηθήσετε τον χρήστη να λύσει το πρόβλημά του; Τι βήματα πρέπει να κάνουν αυτός και οι φίλοι του για να μπορέσουν να καταχωρήσουν τους λογαριασμούς τους και να παίξουν σε έναν άλλο τομέα 1win χωρίς περαιτέρω προβλήματα;

Ποια είναι η πρότασή σας για το πώς να λύσετε την κατάστασή τους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Ο παίκτης ζήτησε να διαγράψει τα δεδομένα του για μετέπειτα επανεγγραφή στον ιστότοπο, κάτι που δεν είναι δυνατό. Ο παίκτης έλαβε μια απάντηση σχετικά με αυτό μέσω email.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, 1win Casino Team.

Καταλαβαίνω καλά ότι ο αμφισβητούμενος λογαριασμός του καταγγέλλοντα έκλεισε επιτυχώς, αλλά δεν είναι δυνατό να ανοίξει νέος λογαριασμός σε άλλο τομέα 1win; Τι πρέπει να κάνει ο χρήστης εάν θέλει να συνεχίσει να παίζει με 1win ή με διαφορετικό νόμισμα;

Ή, το καζίνο διεκδικεί το δικαίωμά του να αρνηθεί να ανοίξει νέο λογαριασμό για τον παίκτη (ή τους παίκτες); (Θα αποδεχόμασταν μια τέτοια απόφαση εάν δεν υπήρχε υπόλοιπο στον αμφισβητούμενο λογαριασμό ή εάν είχε εξοφληθεί πλήρως - δεν παραβιάζονταν κανόνες...)

Είναι ακόμη δυνατή η επανεγγραφή ενός λογαριασμού καζίνο σε άλλο τομέα χωρίς χρήση VPN (απαγορεύεται) εάν ο παίκτης είναι από το Μεξικό; Για να είμαι ειλικρινής, ούτε εγώ καταλαβαίνω απόλυτα το αίτημά του.

Εάν επιτρέπεται, υπάρχουν άλλοι λόγοι για να μην του επιτρέψετε να εγγραφεί ξανά σε άλλο τομέα; Εάν ναι, ποιοι λόγοι;

Υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό καζίνο του καταγγέλλοντα; Αν ναι, τι έγινε με αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Ο παίκτης ζητά να διαγράψει τον λογαριασμό του για να επαναχρησιμοποιήσει τα δεδομένα σε άλλο τομέα. Αυτό είναι αδύνατο. Ενημερώσαμε τον παίκτη σχετικά με αυτό σε ένα email απάντησης. είναι δυνατός μόνο ο αποκλεισμός του λογαριασμού. το email και ο αριθμός τηλεφώνου παραμένουν συνδεδεμένοι με τον λογαριασμό.

Από αυτή την άποψη, δεν αποκλείσαμε τον λογαριασμό, είναι ενεργός. Το υπόλοιπο είναι 0,77 MXN.


Θέλουμε επίσης να διευκρινίσουμε ότι η επαναλαμβανόμενη εγγραφή στον ιστότοπο απαγορεύεται από τους κανόνες. Στον τομέα .mx, μόνο το νόμισμα MXN είναι διαθέσιμο για χρήση.



Με εκτίμηση, 1win team.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ czarmdz,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία. Έχετε εγγραφεί στον τομέα 1win MX, ο οποίος είναι ο σωστός τομέας αφού διαμένετε στο Μεξικό. Μπορείτε είτε να συνεχίσετε να παίζετε στο 1win με νόμισμα MXN ως νόμισμα του λογαριασμού σας στο καζίνο ή να ζητήσετε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα