Ο παίκτης από την Πορτογαλία προσπάθησε να εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς να τα καταφέρει. Αν και το καζίνο μας ενημέρωσε ότι το μπόνους πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη, απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Υπάρχει μια καρτέλα που λέει, αν προσθέσω την "εφαρμογή" μέσω σαφάρι στην αρχική οθόνη, παίρνω 100€ μπόνους. Αλλά το έχω κάνει πολλές φορές και ακόμα τίποτα. Βοήθεια παρακαλώ.
Αγαπητέ kudaplay33,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε; Παρακαλώ στείλτε μου τον σύνδεσμό του όταν απαντήσετε.
Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
https://1win.com.ci/pwa-instruction
αυτός είναι ο σύνδεσμος μπόνους, ήθελα να μάθω πώς να το εξαργυρώσω αφού ολοκληρώσω τα βήματα..
το ποσό είναι 100€
Ευχαριστώ πολύ, kudaplay33, για την απάντησή σου. Βλέπω την προσφορά μπόνους τώρα.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Προσπάθησα, αλλά δεν προέκυψε τίποτα μέχρι στιγμής.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Δεν απάντησαν σε τίποτα, είναι το 4ο μήνυμα που στέλνω στο 1win... θέλεις να στείλω email;
Ευχαριστώ πολύ, kudaplay33, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του 1win Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γεια σου, kudaplay33,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ 1win Casino Team, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν πιστώθηκε με το μπόνους παρόλο που πληρούσε τις προϋποθέσεις για να το πιστώσει; Ποια άλλα βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να λάβει το παραπάνω μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θα ήθελα να έχω το μπόνους μου..
Γεια σας, αγαπητοί συνάδελφοι.
Αφού εξετάσουμε την περίπτωση χρήστη (j***********@gmail.com) θα αναφέρουμε τα εξής: τα χρήματα μπόνους από τη διαφήμιση πιστώνονται στο υπόλοιπο μπόνους (όχι στο γενικό). Αυτό το γεγονός επισημαίνεται απευθείας στο promo (σ.σ. επισυνάπτεται). Αφού πιστωθεί το ποσό θα πρέπει να στοιχηματιστεί σύμφωνα με τους κανόνες. Λεπτομερείς πληροφορίες και οδηγίες παρατίθενται στην ενότητα "Κανόνες" στον ιστότοπο.
Μας ενδιαφέρει να λύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό και να επικοινωνήσουμε μαζί σας 24/7. Ευχαριστώ εκ των προτέρων. 
Γεια σας, 1win Casino Team,
Από την τελευταία σας ανάρτηση, δεν είναι ξεκάθαρο τι θα θέλατε να μας πείτε από τις παρεχόμενες πληροφορίες.
Πιστώθηκε στον παίκτη το μπόνους; Ο παίκτης χρησιμοποίησε/ξόδεψε ήδη το μπόνους; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τα στοιχεία που μπορούν να υποστηρίξουν μια τέτοια δήλωση;
Αγαπητέ kudaplay33,
Σε περίπτωση οποιασδήποτε προόδου στην επίλυση του προβλήματός σας, μοιραστείτε μια ενημέρωση μαζί μας.
Γεια σας, αγαπητοί συνάδελφοι.
Τα χρήματα που παρέχονται από την προσφορά έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μπόνους του παίκτη και είναι διαθέσιμα για στοιχηματισμό.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ευχαριστούμε, 1win Casino Team, για την ενημέρωση.
Αγαπητέ kudaplay33,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας πιστώθηκε με τα αμφισβητούμενα κεφάλαια μπόνους;
Αγαπητέ kudaplay33,
Έχετε λάβει τα κεφάλαια; Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητή ομάδα καζίνο 1win,
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και τη συνεργασία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
