1win Casino - Ο παίκτης έχει προβλήματα με την απόσυρση στο καζίνο.

Γεια,

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου. Το πρώτο πρόβλημα που αντιμετώπισα είναι ότι δεν με άφησαν να κάνω ανάληψη των χρημάτων στην ίδια κάρτα που κατέθεσα. Οι μόνες διαθέσιμες επιλογές για ανάληψη ήταν το κρυπτονόμισμα και ένα σύστημα που ονομάζεται τέλεια χρήματα και δεν είμαι εξοικειωμένος με καμία από τις δύο μεθόδους. Τέλος πάντων, δημιούργησα έναν λογαριασμό με τέλεια χρήματα και πήγα να ξεκινήσω την ανάληψη. Πριν γίνει αποδεκτή η ανάληψη, ισχυρίζονται ότι στέλνουν έναν κωδικό στο email σας. Δεν έλαβα ποτέ αυτόν τον κωδικό και έτσι μίλησα με την υποστήριξη πελατών. Η υποστήριξη πελατών δεν μου έδωσε κανένα λόγο για το γιατί δεν έλαβα τον κωδικό, αλλά είπαν να προσπαθήσω να αλλάξω το email μου. Τους έστειλα όλα τα στοιχεία που απαιτούνται για να αλλάξουν το email μου, αλλά μέχρι τώρα δεν έχουν αλλάξει ακόμα το email μου ή τίποτα. Προσπάθησα να επιστρέψω στην υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά είτε δεν απαντούν είτε κλείνουν τη συνομιλία μου χωρίς καν να απαντούν στις ερωτήσεις μου.

Αγαπητέ chrisbajada,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την αλληλογραφία από την αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Μετά από πολλές διαφορετικές συνομιλίες με την υποστήριξη πελατών, μου είπαν ότι ο λόγος για τον οποίο δεν έλαβα την επιβεβαίωση μέσω email είναι ότι οι διευθύνσεις Hotmail δεν λειτουργούν με την πλατφόρμα τους. Με κάθε νέα συνομιλία που άνοιγα, μου είπαν να στείλω ένα email σε μια διεύθυνση με το αίτημά μου να αλλάξω τη διεύθυνση email. Έστειλα το email του αιτήματος αλλαγής email πριν από 3 ημέρες τώρα και αρχικά μου είπαν ότι θα χρειαστούν το πολύ 24 ώρες. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως ναι και μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Άλλαξε η διεύθυνση email από το τελευταίο σας μήνυμα; Καταφέρατε να επιβεβαιώσετε τη νέα διεύθυνση email και να ζητήσετε απόσυρση των κερδών σας, παρακαλώ;

Αγαπητέ/-ή chrisbajada,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.