1win Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσυρθεί.

Έχω κατεβάσει την εφαρμογή Stake Mobile, αριθμός ID: 33408465, ζήτησα ανάληψη στις 30/04/2023 και συνέχισα να στέλνω email και παρείχα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητούσαν και συνέχισα να επικοινωνώ με την υποστήριξη χωρίς βοήθεια, σήμερα επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου ζήτησαν να ακυρώσω την ανάληψη μετά από 11 ημέρες αναμονής και να προσπαθήσω ξανά, οπότε την ακύρωσα και περιμένω ξανά.

Αγαπητέ Dr.R,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;

Σας έχουν ενημερώσει γιατί ήταν απαραίτητο να ακυρώσετε την ανάληψη και να ζητήσετε νέα; Ήταν ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Η τρέχουσα ανάληψη των χρημάτων σας εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό σας; Πότε ακριβώς το ζήτησες;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

-ναι επαληθεύτηκε πλήρως και επίσης η υποστήριξη ζήτησε περαιτέρω έγγραφα αφού ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη και υπέβαλα όλα όσα μου ζήτησαν.

-μετά από αναμονή 11 ημερών για την απόσυρσή μου, ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης με συμβούλεψε να ακυρώσω την απόσυρσή μου καθώς χρειάστηκαν περισσότερες από 48 ώρες (αφού επέστρεψα στο chat δεν μπορούσα να βρω συγκεκριμένα αυτήν τη συνομιλία) και νομίζω ότι τη διέγραψαν.

- εκκρεμεί τώρα ναι, το έκανα ακριβώς πριν από 23 ώρες.

Αγαπητέ CasinoGuru,

σήμερα έλεγχα την κατάσταση της ανάληψης μου και σοκαρίστηκα που το ποσό που ήθελα να κάνω προστέθηκε ξανά στον λογαριασμό μου 1win, οπότε ζήτησα άλλη ανάληψη.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Αγαπητέ CasinoGuru,

Έχω λάβει την απόσυρσή μου με επιτυχία.

Αγαπητέ Dr.R,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru