Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσυρθεί.

1win Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσυρθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 388 €

1win Casino
Υποβλήθηκε: 11/05/2023 | Επιλύθηκε : 17/05/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση των κερδών του ήταν επιτυχής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω κατεβάσει την εφαρμογή Stake Mobile, αριθμός ID: 33408465, ζήτησα ανάληψη στις 30/04/2023 και συνέχισα να στέλνω email και παρείχα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητούσαν και συνέχισα να επικοινωνώ με την υποστήριξη χωρίς βοήθεια, σήμερα επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου ζήτησαν να ακυρώσω την ανάληψη μετά από 11 ημέρες αναμονής και να προσπαθήσω ξανά, οπότε την ακύρωσα και περιμένω ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Dr.R,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;

Σας έχουν ενημερώσει γιατί ήταν απαραίτητο να ακυρώσετε την ανάληψη και να ζητήσετε νέα; Ήταν ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Η τρέχουσα ανάληψη των χρημάτων σας εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό σας; Πότε ακριβώς το ζήτησες;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,

-ναι επαληθεύτηκε πλήρως και επίσης η υποστήριξη ζήτησε περαιτέρω έγγραφα αφού ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη και υπέβαλα όλα όσα μου ζήτησαν.

-μετά από αναμονή 11 ημερών για την απόσυρσή μου, ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης με συμβούλεψε να ακυρώσω την απόσυρσή μου καθώς χρειάστηκαν περισσότερες από 48 ώρες (αφού επέστρεψα στο chat δεν μπορούσα να βρω συγκεκριμένα αυτήν τη συνομιλία) και νομίζω ότι τη διέγραψαν.

- εκκρεμεί τώρα ναι, το έκανα ακριβώς πριν από 23 ώρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru,


σήμερα έλεγχα την κατάσταση της ανάληψης μου και σοκαρίστηκα που το ποσό που ήθελα να κάνω προστέθηκε ξανά στον λογαριασμό μου 1win, οπότε ζήτησα άλλη ανάληψη.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru,

Έχω λάβει την απόσυρσή μου με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Dr.R,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα