Ο παίκτης από την Τανζανία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο λόγω απώλειας πρόσβασης στο email του και αποτυχίας αλλαγής του παρά τις πολλές προσπάθειες. Σημειώνει ότι οι πράκτορες δεν ρώτησαν για το email κατά τις καταθέσεις αλλά τώρα επιμένουν σε αυτό για αναλήψεις.
Έχασα την πρόσβασή μου στο email μου. Προσπάθησα να αλλάξω email αλλά δεν φάνηκε να λαμβάνουν υπόψη τις προσπάθειές μου, έχω προσπαθήσει περισσότερες από 5 φορές την ημέρα.
Δεν λαμβάνω τους πράκτορες, δεν ζητούν email κατά την κατάθεση ή την κορυφαία αποστολή, αλλά όταν φτάσει ο χρόνος ανάληψης, ενοχλούν τόσο πολύ με θέματα email.
Παρεμπιπτόντως, δεν επαλήθευσα κανένα email, οπότε αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να αλλάξω το email, θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων. (Το email που έβαλα στο συνημμένο είναι αυτό στο οποίο έχασα την πρόσβαση)
Giddo
Αγαπητέ giddo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Εάν χάσατε την πρόσβαση στο email σας, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσαμε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του email σας και να προχωρήσετε στην ανάκτησή του.
Μπορεί να μην υποχρεώσουμε το καζίνο να αλλάξει οι ίδιοι το καταχωρημένο email σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
