1win Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω προβλημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Έχασα την πρόσβασή μου στο email μου. Προσπάθησα να αλλάξω email αλλά δεν φάνηκε να λαμβάνουν υπόψη τις προσπάθειές μου, έχω προσπαθήσει περισσότερες από 5 φορές την ημέρα.

Δεν λαμβάνω τους πράκτορες, δεν ζητούν email κατά την κατάθεση ή την κορυφαία αποστολή, αλλά όταν φτάσει ο χρόνος ανάληψης, ενοχλούν τόσο πολύ με θέματα email.

Παρεμπιπτόντως, δεν επαλήθευσα κανένα email, οπότε αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να αλλάξω το email, θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων. (Το email που έβαλα στο συνημμένο είναι αυτό στο οποίο έχασα την πρόσβαση)

Giddo

Αγαπητέ giddo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Εάν χάσατε την πρόσβαση στο email σας, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσαμε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του email σας και να προχωρήσετε στην ανάκτησή του.

Μπορεί να μην υποχρεώσουμε το καζίνο να αλλάξει οι ίδιοι το καταχωρημένο email σας.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο;
• Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή giddo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.