Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ο παίκτης δήλωσε ότι υπήρχαν 4 λογαριασμοί που ανήκαν στον παίκτη και στα 3 άτομα με τα οποία ζούσαν. Ωστόσο, αποκαλύφθηκε ότι όλες οι αναλήψεις που έγιναν από τους παίκτες ήταν στο ίδιο πορτοφόλι και όλες οι καταθέσεις που έγιναν σε κάθε λογαριασμό είχαν προέλθει από τη μέθοδο πληρωμής ενός πέμπτου ατόμου. Λόγω αποδεικτικών στοιχείων που παρασχέθηκαν από το καζίνο, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Αγαπητέ σκοτάδι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαιρετώ Πετρονέλλα.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και την επικοινωνία μαζί μου.
Ναι ναι. Χρησιμοποιώ κοινόχρηστο υπολογιστή στην κατοικία μου.
Πιστεύω ότι το ισχυρίστηκαν ακριβώς λόγω της IP.
Μένω με 02 φίλους και τον κουνιάδο μου, το στοίχημα 03 χρησιμοποιώντας το ίδιο διαδίκτυο και μερικές φορές μοιραζόμαστε τον ίδιο υπολογιστή.
Οι 03 έχουν πρόβλημα.
Είμαι πρόθυμος να αποδείξω ότι είναι ο μόνος μου λογαριασμός!
(ΔΕΝ ΔΕΧΟΜΑΙ ΚΑΝΕΝΑΣ ΕΙΔΟΥΣ ΜΠΟΝΟΥΣ)
Τι πρέπει να κάνω? Μετά βίας μου απαντούν.
Αγαπητέ σκοτάδι,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός καζίνο του κουνιάδου σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;
Γεια σου Πετρονέλλα. Ναί. Έχει επαληθευτεί.
Συνεχίζω να στέλνω μηνύματα, τηλεφωνώ, στέλνω email. Δεν μου απαντάει κανείς.
Προσπαθώ να έρθω σε επαφή με το θεραπευτικό σώμα. Μόλις μου έκλεψαν τα λεφτά!
Ευχαριστώ πολύ, Darkness, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ, Πετρονέλλα!
Είμαι διαθέσιμος όποτε με χρειαστείτε. Και είμαι ακόμα ήρεμος με τις πληροφορίες του παρελθόντος. ΟΛΑ ΑΛΗΘΕΙΑ.
Θα ήθελα μια θέση από το καζίνο τουλάχιστον σχετικά με την επιστροφή του ποσού που έχω υποβάλει.
Γεια σου σκοτάδι,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητό καζίνο 1win,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Καλό απόγευμα!
Ο λογαριασμός αυτού του χρήστη έχει αποκλειστεί σύμφωνα με την παράγραφο 9.7 των κανόνων.
Ο παίκτης εμφανίστηκε να χρησιμοποιεί 5 πολλούς λογαριασμούς που αλληλοεπικαλύπτονταν σε λεπτομέρειες.
Με εκτίμηση, 1win team.
Καλό απόγευμα. Άνταμ, ευχαριστώ για το καλωσόρισμα.
Η έλλειψη καλής θέλησης του 1win CASINO είναι ορατή.
Ενόψει της ακόλουθης ερώτησης:
Εξετάζουν ΠΟΛΛΑΠΛΟΥΣ λογαριασμούς για τον ακόλουθο λόγο. Πρόσβαση από την ίδια IP. (Πιστεύετε αλήθεια ότι αν ήθελα να προσπαθήσω να παρακάμψω το σπίτι με κάποιο τρόπο, θα το έκανα τόσο μαλακό; Το χρησιμοποίησα γιατί είμαι ήρεμος στο να ξέρω ότι δεν έκανα τίποτα λάθος)!
Μένω σε ένα σπίτι με 03 φίλους. Και ο κουνιάδος μου υπέδειξε τη χρήση αυτού του σπιτιού για τους 03 μας! Κάτι που με στεναχωρεί ακόμη περισσότερο, καθώς δεν ήξερε ότι αυτό το σπίτι μπορούσε να χωρέσει τα τιμαλφή μας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση!
Δεν είχα καν την ευκαιρία να ΑΠΟΔΕΙΞΩ ότι είναι ο ΜΟΝΟΣ μου λογαριασμός. ΛΕΩ ΚΑΙ ΕΠΑΝΑΛΑΜΒΑΝΩ. ΕΙΝΑΙ Ο ΜΟΝΟΣ ΜΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ!
Χρησιμοποιούμε τα παιχνίδια στο ίδιο δίκτυο wifi. Και συχνά χρησιμοποιούμε τον ίδιο υπολογιστή. ΘΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΚΑΝΩ SKYPE ΟΛΑ ΤΑ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ, ΑΝ ΔΥΝΑΤΟΝ! ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΔΕΙΞΩ ΤΗΝ ΑΝΑΦΟΡΑ ΜΟΥ!
Δεν θέλω καν το κέρδος, αυτή η κατάσταση είναι εντελώς άβολη, θέλω μόνο το ποσό που έχω καταθέσει!
Σας παρακαλώ να αναλύσετε την κατάστασή μου λεπτομερώς. Το 1win είναι το σπίτι που έχω παίξει περισσότερο σε όλη μου τη ζωή. Δεν έχω εμπειρία με διαδικτυακά καζίνο.
Αγαπητό καζίνο 1win,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ο παίκτης δήλωσε ότι οι άλλοι λογαριασμοί ανήκουν και χρησιμοποιούνται από μέλη του ίδιου νοικοκυριού. Στείλτε αποδεικτικά στοιχεία για τους πολλαπλούς λογαριασμούς στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αδάμ. Σας ευχαριστούμε πολύ για την ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ. Εκτιμώ πολύ τη συνεργασία σας μαζί μου.
Εκπροσωπώ όλα τα μέλη εδώ. Είμαι πρόθυμος να τους κάνω SKYPE ΟΛΟΥΣ.
Μένουμε στην ίδια κατοικία. Και ήταν κλειδωμένοι όλοι μαζί.
Δεν θέλουμε καν το κέρδος. Θέλουμε μόνο το ποσό που εφαρμόζεται στους λογαριασμούς.
Είμαι ακόμα σε αναμονή.
Δεν υπάρχουν απαντήσεις πουθενά. Το 1win δεν απαντά σε email.
Προφανώς διαπράττουν πραγματική κλοπή. Και βεβαιωθείτε ότι δεν είμαστε μόνο εμείς. (Εγώ και οι άνθρωποι που μένουν εδώ στο σπίτι).
Είμαι πεπεισμένος ότι υπάρχουν αρκετοί άνθρωποι που περνούν το ίδιο πράγμα σε καθημερινή βάση!
Καλό απόγευμα!
Θα στείλουμε αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση adam.m@casino.guru.
Με εκτίμηση, 1win team.
Είμαι ακόμα σε αναμονή!
ΕΙΜΑΙ ΕΤΟΙΜΟΣ ΝΑ ΑΝΟΙΞΩ ΤΟ SKYPE ΜΕ ΟΛΟΥΣ ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΔΕΙΞΩ ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΤΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ!
Γεια σου σκοτάδι,
Έχω λάβει τα αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο και υποδηλώνουν ότι έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια διεύθυνση πορτοφολιού για ανάληψη με τον λογαριασμό άλλου παίκτη. Μπορείτε να το εξηγήσετε αυτό;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου ΑΔΑΜ. Ευχαριστώ για την προσπάθεια και τη βοήθεια!
Ναι, όλοι έχουμε ένα ταμείο κρυπτονομισμάτων! Και συμφωνήθηκε μεταξύ όλων μας ότι τα κέρδη θα πήγαιναν στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι για να ΕΠΕΝΔΥΣΟΥΜΕ!
Σκέφτηκα ότι θα μπορούσα και ότι δεν θα υπήρχε πρόβλημα, εξάλλου, ο bookmaker σάς επιτρέπει να το στείλετε στο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων που προτιμάτε.
Δεν είναι δύσκολο να δημιουργήσετε ένα άλλο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων. Αν προσπαθούσαμε να κρύψουμε κάτι, απλώς δημιουργήστε άλλα πορτοφόλια. Αλλά δεν υπήρχε τίποτα να κρύψει!
Λέω και επαναλαμβάνω, είμαστε διαθέσιμοι να κάνουμε SKYPE
Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, Darkness.
Ζήτησα από το καζίνο περισσότερες πληροφορίες, επομένως θα παρατείνω το χρονόμετρο όσο περιμένουμε απάντηση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Εντάξει, Άνταμ.
Είμαστε διαθέσιμοι να αποδείξουμε την αλήθεια των γεγονότων!
Ρώτησα όλους και όλοι είπαν ότι δεν έχουν επαναλαμβανόμενους λογαριασμούς!
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΜΕΝΑ! ΕΧΩ Πεποίθηση ΣΕ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΛΕΩ, ΓΙ' ΑΥΤΟ ΚΑΝΩ ΘΕΜΑ ΝΑ ΑΝΟΙΞΩ ΕΝΑ SKYPE ΚΑΙ ΝΑ ΔΕΙΞΩ ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΙΞΗ.
Δεν έπαιξα ποτέ σε αυτό το σπίτι. Μπήκα κάτω από την επιρροή τους. Επειδή πλήρωναν μέσω κρυπτονομισμάτων
Καλό απόγευμα!
Έστειλε πρόσθετα στοιχεία μέσω email.
Με εκτίμηση, 1win team.
ΕΙΜΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΣ! Χρειάζομαι απλώς μια ευκαιρία να αποδείξω την αθωότητά μου.
Φυσικά, αν η 1Win είναι σοβαρή εταιρεία, όπως λένε ότι είναι!
Αγαπητέ σκοτάδι,
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρασχέθηκαν, υπάρχουν 5 λογαριασμοί που συνδέονται όλοι με το ίδιο κρυπτογραφικό πορτοφόλι για ανάληψη και όλοι αυτοί οι λογαριασμοί έχουν χρησιμοποιηθεί για αθλητικά στοιχήματα.
Επιπλέον, κάθε λογαριασμός έχει λάβει καταθέσεις από τον ίδιο λογαριασμό τρόπου πληρωμής.
Μπορώ να σας ζητήσω να διευκρινίσετε πόσοι είστε (Αρχικά δηλώσατε εσείς και άλλοι 3) και γιατί φαίνεται ότι ένα άτομο έχει χρηματοδοτήσει όλους αυτούς τους λογαριασμούς;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ ΑΔΑΜ!
Υπέροχο απόγευμα, σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή και τη συνεργασία σας μαζί μου.
Ναι, είμαι εγώ και άλλα 3 άτομα που μένουμε στην ίδια κατοικία.
Me Pedro, Cadu, Waguida.
ΤΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΤΗΚΕ Ο ΚΟΥΝΙΔΟΣ ΜΟΥ: Ο ΛΟΥΚΑΣ! Είπε επίσης ότι η προτιμώμενη μέθοδος κατάθεσης ήταν το PAY4FUN.
ΤΟΥ ΣΤΕΛΝΟΥΜΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ, ΚΑΙ ΤΑ ΚΑΤΑΘΕΣΕ ΣΕ PAY4FUN.
Όλες οι καταθέσεις γίνονται μέσω Pay4Fun από τον λογαριασμό του.
Και όλες οι αναλήψεις κατατίθενται στο ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΣΕ ΚΡΥΠΤΟΝΟΜΙΣΜΑΤΑ
ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΟΙ:
Δικος μου
του Waguida
του PEDRO
Και του CADU, ποντάρει μόνο στη ΡΟΥΛΕΤΑ, είναι ΞΕΚΛΕΙΔΩΜΕΝΟ! Ωστόσο, δεν μπορεί να ΤΟ ΠΑΡΕΙ!
(Μάλλον θα μπλοκαριστεί και σύντομα).
05 λογαριασμοί; Δεν ξέρω! Υπάρχουν 04 MINE, CADU'S, PEDRO'S ΚΑΙ WAGUIDA'S.
Αυτό το 5* ΜΑΛΛΟΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ LUCAS!
Ακόμα πιστεύω στη ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗ! Είμαι διαθέσιμος για το SKYPE!
Ξέρω ότι η κατάσταση είναι όντως πολύ περίπλοκη, ζητώ ΣΥΜΦΩΝΙΑ.
Για να επιστρέφετε μόνο το ποσό που κατατέθηκε στον λογαριασμό ORIGIN.
ΝΑ ΘΥΜΑΣΤΕ ΟΤΙ: ΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΜΠΛΟΚΗΘΗΚΑΝ ΑΦΟΥ ΕΣΤΕΙΛΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΤΑ ΖΗΤΟΥΜΕΝΑ ΜΟΥ.
ΟΛΟΙ ΕΔΩ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ ΣΤΕΙΛΑΝ ΤΟ ΕΓΓΡΑΦΟ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΟΥ ΤΟΥ CADU. Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΤΟΥ ΔΕΝ ΜΠΛΟΚΑΡΕΘΗΚΕ! ΜΟΝΟ ΔΙΚΟ ΜΟΥ, ΤΟΥ PEDRO, ΚΑΙ ΤΗΣ WAGUIDA! ΘΕΛΟΥΜΕ ΤΙΜΗ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗ. ΕΙΜΑΣΤΕ ΣΤΗΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΣΑΣ.
Αγαπητέ σκοτάδι,
Δυστυχώς, δεν θα μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση.
Ο λογαριασμός σας έχει συνδεθεί με πολλούς άλλους λογαριασμούς, οι οποίοι έχουν πρόσβαση σε όλους μέσω της ίδιας σύνδεσης στο Διαδίκτυο και έχουν χρησιμοποιηθεί για στοιχήματα σε αθλήματα. Αν και αυτό θα μπορούσε να έχει συμβεί για αθώους λόγους, όπως έχετε δηλώσει, το γεγονός ότι όλες οι καταθέσεις έχουν γίνει από ένα πέμπτο άτομο και όλες οι αναλήψεις στο ίδιο πορτοφόλι αντιβαίνει αυστηρά στους όρους και τις προϋποθέσεις των περισσότερων (αν όχι όλων) καζίνο.
Ως εκ τούτου, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να ελπίζουμε σε τίποτε περαιτέρω και ότι η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
