1win Casino - Ο παίκτης κατάφερε να ανοίξει έναν λογαριασμό από μια περιορισμένη χώρα.

Όσον αφορά τους ελβετικούς νόμους, δεν είστε νόμιμος εδώ λόγω των κανονισμών. Και ζητάω από το είδος σας επιστροφή χρημάτων γιατί δεν έχω πολλά χρήματα τώρα...

Αγαπητέ Dylan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις ( εδώ ) και βρήκα αυτό:

«9. Δικαίωμα ζήτησης

...

9.4. Για νομικούς λόγους δεν δεχόμαστε Πελάτες από τις ακόλουθες χώρες:

9.4.1. Απόλυτος Περιορισμός. Δεν θα γίνονται δεκτοί πελάτες από ΗΠΑ, Καναδά, Ηνωμένο Βασίλειο, Ισπανία, Λετονία, Λιθουανία, Ολλανδία, Γαλλία, Ιταλία, Ελβετία , Αλβανία, Μπαρμπάντος, Πακιστάν, Συρία, Νότιο Σουδάν, Νησιά Κέιμαν, Αϊτή, Τζαμάικα, Βόρεια Κορέα, Μάλτα και Παναμάς . Οποιαδήποτε άτομα κατοικούν ή βρίσκονται στην επικράτεια αυτών των χωρών δεν επιτρέπεται να ανοίγουν λογαριασμούς ή να βγάζουν χρήματα στον ιστότοπο του Διαδικτύου. Τροποποιήσεις θα είναι δυνατές στον κατάλογο των δικαιοδοσιών και μπορούν να πραγματοποιηθούν από την Εταιρεία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των Πελατών. Συμφωνείτε ότι δεν θα ανοίξετε τον λογαριασμό ούτε θα μεταφέρετε χρήματα σε αυτόν που βρίσκεται εντός της επικράτειας μιας από τις προαναφερόμενες δικαιοδοσίες."

Θα ήθελα να τονίσω ένα πολύ σημαντικό γεγονός από τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

«Το σωστό που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγχετε για περιορισμένες χώρες κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού και να μην επιτρέπετε σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να εγγραφούν και να παίξουν. Εάν το καζίνο γνωρίζει για χώρες υπό περιορισμούς και επίσης γνωρίζει τη χώρα διαμονής του παίκτη, δεν είναι μεγάλο ζήτημα να επιβάλει αυτόν τον κανόνα.

Εάν το καζίνο επιτρέπει σε έναν παίκτη από μια περιορισμένη χώρα να παίξει επειδή δεν έχει εφαρμόσει αυτόν τον έλεγχο, θα πρέπει να αποδεχθεί ότι ήταν λάθος του καζίνο και να πληρώσει όλα τα κέρδη στον παίκτη παρά το γεγονός ότι δεν θα έπρεπε να του επιτραπεί να παίξτε στην πρώτη θέση, υπό την προϋπόθεση ότι ο παίκτης δεν έχει κάνει κάτι άλλο που είναι αντίθετο με τους κανόνες.»

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Θέλω να πω ότι ήξεραν ότι ήμουν στην Ελβετία. Έχω 300€.

Έχετε ζητήσει ανάληψη του ενεργού υπολοίπου σας;

Δεν θέλουν να μου επιστρέψουν χρήματα

Καταλαβαίνω καλά ότι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα είναι 300 € και αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την ανάληψη του; Κατανοήστε ότι δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για τυχόν χαμένα χρήματα.

Αγαπητέ Dylan,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.