1win Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα με την κατάθεση.

Έκανα κατάθεση 22,00/- INR στον λογαριασμό μου 1win χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής UPI στις 24 Μαΐου. Δεν είχα λάβει την κατάθεσή μου μέχρι σήμερα και ήμουν σε συνεχή επαφή με την ομάδα υποστήριξης πελατών. Είχαν κάνει ένα αίτημα και μου ζήτησαν να περιμένω. Και τώρα όταν επικοινώνησα μαζί τους μου είπαν ότι η κατάθεσή μου ενεργοποιήθηκε από άλλο user ID και να προσέχω την επόμενη φορά . Δεν έχω μοιραστεί ποτέ τα στοιχεία μου σε κανέναν. Μπορούν κάλλιστα να ζητήσουν από τον άλλο χρήστη στιγμιότυπα οθόνης kyc και πληρωμής. Τα έχω όλα αλλά δεν κάνουν τίποτα για αυτό!

Αγαπητέ k4wpt94qvd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την κατάθεσή σας στο διαδικτυακό καζίνο. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Τυχόν επικοινωνία που είχατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα.
• Στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφές από τον λογαριασμό σας 1win που δείχνουν την κατάθεση που λείπει και τυχόν σχετικές λεπτομέρειες.
• Το αναγνωριστικό χρήστη που χρησιμοποιείτε για τον λογαριασμό σας 1win.
• Έχετε λάβει πληροφορίες σχετικά με το άλλο αναγνωριστικό χρήστη που υποτίθεται ότι ενεργοποίησε την κατάθεσή σας; Αν ναι, κοινοποιήστε αυτές τις λεπτομέρειες.

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή k4wpt94qvd,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.