Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη επαλήθευση λογαριασμού.

1win Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $10.000 ARS

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη λόγω επαλήθευσης "σε εξέλιξη". Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω διαφόρων μέσων, ο παίκτης δεν είχε λάβει απάντηση. Επιβεβαίωσε ότι έπαιξε κουλοχέρηδες, δεν χρησιμοποίησε μπόνους και ήταν ο πρώτος στην οικογένειά του που άνοιξε λογαριασμό στο καζίνο. Ωστόσο, δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων σχετικά με τις μεθόδους κατάθεσής του και τις συσκευές που χρησιμοποιούνται για το παιχνίδι. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια πώς είσαι? Το αναγνωριστικό μου είναι 40763311. Έστειλα τα έγγραφα επαλήθευσης πριν από 15 ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Επιτρέπεται να κάνω κατάθεση αλλά όχι να κάνω ανάληψη. Δεν παίζω με μπόνους και το παιχνίδι μου είναι με το καζίνο. Παίζω πάνω από ένα μήνα χωρίς προβλήματα. Ωστόσο, τις τελευταίες τρεις εβδομάδες, ξόδεψα και κέρδισα, αλλά μετά ξόδεψα ξανά γιατί δεν μπορώ να κάνω αναλήψεις λόγω της επαλήθευσης "σε εξέλιξη". Τηλεφώνησα στο Saõ Paulo (Βραζιλία), έστειλα email και επικοινώνησα μέσω Telegram και Instagram, τα οποία με οδήγησαν να στείλω ένα email στην ασφάλεια. Όμως, δεν παίρνω απάντηση. Χρειάζομαι βοήθεια. Τα αδέρφια, τα ξαδέρφια και η σύζυγός μου αντιμετωπίζουν όλοι το ίδιο πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ fernando7398,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
  • Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε εκμεταλλευτεί τα μπόνους που σας πρόσφερε το καζίνο;
  • Ήσασταν ο πρώτος από τα μέλη της οικογένειάς σας που άνοιξε λογαριασμό καζίνο στο 1win Casino, εξ όσων γνωρίζετε;
  • Λάβατε κάποια απάντηση από το τμήμα ασφαλείας του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το υπόλοιπο που κερδήθηκε και δαπανήθηκε ήταν πάντα στο καζίνο (κουλοχέρηδες). , δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα είδος μπόνους, αν ήμουν ο πρώτος στην οικογένειά μου, όχι, δεν έχω λάβει κανενός είδους απάντηση.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, θα μου απαντήσει κάποιος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ fernando7398,

ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν κάνατε κατάθεση στο καζίνο χρησιμοποιώντας αποκλειστικά τη δική σας μέθοδο πληρωμής (κάρτα, τραπεζικός λογαριασμός); Παίξατε στο καζίνο χρησιμοποιώντας αποκλειστικά τη δική σας συσκευή (τηλέφωνο, υπολογιστή);

Εάν έχετε οποιαδήποτε αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον λογαριασμό σας, μπορείτε να την στείλετε στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?

Θα περιμένω την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fernando7398,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία αφού λάβαμε την ακόλουθη απάντηση από τον fernando7398:

"Γεια σας, συγγνώμη για την καθυστέρηση, σχετικά με την ερώτησή σας, χρησιμοποίησα όλους τους τρόπους πληρωμής και ανάληψης στο όνομά μου, καθώς και τον υπολογιστή, το τηλέφωνο και το tablet μου."
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, fernando7398, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου fernando7398,


Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;


Ευχαριστώ.

Χαιρετισμοί,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Συγνώμη, θα ήθελα να διευκρινίσω, ότι πρόσφατα το καζίνο μου επέτρεψε να κάνω κατάθεση αλλά όχι να κάνω ανάληψη, ο λογαριασμός μου είναι προς το παρόν αποκλεισμένος, περιμένω επαλήθευση για περισσότερες από 40 ημέρες και δεν έχω λάβει κανενός είδους απάντηση από κανέναν

Επισυνάπτω στοιχεία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με την ρήτρα 9.7 των κανόνων:


Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. Κανόνες χρήσης του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν το παιχνίδι ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η εταιρεία στοιχηματισμού διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητό 1win Casino ,


Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;


Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( tomas.k@casino.guru ).


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πάνω από 40 μέρες πριν?? Να σου το πω; Να καταθέσω και να μην κάνω ανάληψη; Ζητώ αποζημίωση για τον χαμένο χρόνο και τις ζημιές που προκλήθηκαν. Επειδή με το να μου επιτρέψουν να κάνω κατάθεση και να μην κάνω ανάληψη μου προκάλεσαν πολύ μεγάλη οικονομική ζημιά και έρχομαι να μάθω την αιτία με αυτό το μέσο γιατί ούτε δεν μου το έστειλαν με email... ή την επιστροφή των χρημάτων μου λογαριασμός

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Έστειλε στοιχεία στον tomas.k@casino.guru



Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητό 1win Casino ,


Ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα. Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε ξανά; Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Ελέγξτε το email σας tomas.k@casino.guru


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ fernando7398,


Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών και χρήσης της ίδιας μεθόδου πληρωμής σε σχετικούς λογαριασμούς. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.


Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.


Ευχαριστούμε πολύ, 1win Casino, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα