Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ενεργοποιήσει τον αυτο-αποκλεισμό.

1win Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ενεργοποιήσει τον αυτο-αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/03/2024 | Επιλύθηκε : 01/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το καζίνο λόγω προσωπικών ζητημάτων τζόγου. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο μέσω email, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Αντίθετα, το καζίνο του είχε προσφέρει VIP προνόμια. Είχαμε βοηθήσει τον παίκτη, συμβουλεύοντάς τον για τη σωστή διαδικασία υποβολής αίτησης για αυτο-αποκλεισμό και ζητώντας του να στείλει ξανά το αίτημά του στην υποστήριξη του καζίνο. Αφού έστειλε ξανά το αίτημα, ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε, υποδεικνύοντας ότι είχε εφαρμοστεί ο αυτο-αποκλεισμός. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ζητώ βοήθεια επειδή ζήτησα τον αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο λόγω του γεγονότος ότι ο τζόγος μου προκαλεί κάποια προβλήματα και αποφάσισα να αυτοεξαιρεθώ από τους λογαριασμούς μου. Όταν επικοινώνησα με την ηλεκτρονική υποστήριξή τους, μου έδωσαν μια διεύθυνση email και ανέφεραν ότι το αίτημα θα πρέπει να υποβληθεί μέσω αυτού του καναλιού.

Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτήν τη διεύθυνση και στη διεύθυνση υποστήριξης, και εδώ και εβδομάδες χωρίς καμία απάντηση (εκτός από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει τη λήψη του αιτήματός μου).


Αυτό που είναι πραγματικά ανησυχητικό είναι ότι με κάλεσαν χθες για να με συγχαρούν που είμαι VIP πελάτης και να προσφέρουν κάθε είδους συμβουλές και οφέλη. Όταν ανέφερα το αίτημά μου, δεν έδωσαν καμία σημασία και αντίθετα μου πρόσφεραν κουπόνια για δωρεάν παιχνίδια.


Πιστεύω ότι εάν κάποιος υπεύθυνα ζητήσει να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο, θα πρέπει να ανταποκριθεί αμέσως στο αίτημα και να μην ενθαρρύνει τον τζόγο σε πιθανούς παίκτες που μπορεί να αναπτύξουν εθισμό.


Αυτά είναι κρίσιμα εργαλεία για υπεύθυνο παιχνίδι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hbarzelatto55,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, όταν επικοινωνώ με τη ζωντανή υποστήριξη, μου λένε να στείλω τις πληροφορίες στο email ασφαλείας και να μου δώσουν τη διεύθυνση. (Δεν έχω οθόνη εκτύπωσης της συνομιλίας καθώς το ιστορικό δεν έχει αποθηκευτεί)


Σου έστειλα στο ylu τις πληροφορίες σε email.


Ευχαριστώ πολύ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ως σημείωση, επικοινώνησα με την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών χθες και σήμερα και όταν ρωτήσω για τον αποκλεισμό suto θα με εμποδίσουν να απαντήσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου hbarzelatto55,

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


«Χαιρετίσματα 1win Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε άλλο email στο support@1win.xyz και security@1win.xyz (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως ζωντανή συνομιλία ή WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, το αίτημα στάλθηκε ξανά και στα δύο email του καζίνο με ένα αντίγραφο στο email σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν απάντησε στο τελευταίο email, αλλά ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Από ότι καταλαβαίνω εφαρμόστηκε αυτοαποκλεισμός.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, hbarzelatto55, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα