Ο παίκτης από τη Ρουμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Λίγο αφότου επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το ζήτημα πληρωμής του έχει επιλυθεί.
Αγαπητέ paunalexandru,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλημέρα και πάλι,
Δεν έχω ενημερωθεί από κανέναν προηγουμένως, και ούτως ή άλλως έχω λογαριασμούς τώρα για τις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης που απαιτούνται από αυτούς, που είναι με τέλεια χρήματα, καθώς και μια δυνατότητα μέσω κρυπτογράφησης στο οποίο έχω επίσης λογαριασμό, και με τις δύο μεθόδους πληρωμής απορρίπτεται χωρίς κανένα λόγο.
Επένδυσα περισσότερα από 800$ με την ελπίδα ότι θα πάρω τα χρήματά μου πίσω, και όταν τελικά το έκανα, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών.
Και ναι, ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος και δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτό, όπως μου είπε ήδη ο χειριστής, αλλά δεν μπορεί να μου δώσει χρήσιμες λεπτομέρειες για την απόρριψή μου
Ευχαριστώ πολύ, ελπίζω πραγματικά να με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημά μου
Ευχαριστώ πολύ, paunalexandru, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου paunalexandru!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Για να συνεχίσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του 1win Casino σε αυτήν την καταγγελία για να μας βοηθήσουν να παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα πληρωμής σας.
Καλή μέρα,
Μετά από μέρες ανεπιτυχών πληρωμών, μόλις έλαβα την πληρωμή.
Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία μου.
Ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ paunalexandru,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
