Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των κεφαλαίων του πιθανότατα λόγω μιας συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε με επιτυχία τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Έχω λογαριασμό στο bookmaker 1Win με αριθμό 15***108
Έκανα μια κατάθεση σε αυτό μέσω του PIX μου
Κέρδισα μερικά στοιχήματα στο ίδιο και έχασα άλλα
Προσπαθώ να αποσυρθώ από το bookmaker αλλά δεν με αφήνει.
Μπαίνω στο chat και ρωτάω αν κάτι δεν πάει καλά και μου λένε ότι δεν υπάρχει, αλλά το σπίτι δεν με άφησε ποτέ να κάνω ανάληψη, έγιναν αρκετές προσπάθειες.
Το σπίτι με πληγώνει
Αγαπητέ roquejunio0,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Η Win δεν έχει θέση στο σάιτ της Βραζιλίας για έλεγχο, στέλνω email και μου ζητάνε 14 μέρες αλλά έχουν περάσει πολλές μέρες ακόμα.
Μπαίνω στο chat και μου λένε ότι δεν υπάρχει καμία επαλήθευση σε εκκρεμότητα ότι δεν υπάρχει τίποτα λάθος που εμποδίζει την ανάληψη, αλλά η ανάληψη δεν έρχεται ποτέ στον λογαριασμό ακόμα και μετά από 48 ώρες και προσπαθώ από τις 03 Σεπτεμβρίου 2022.
Σας ευχαριστώ πολύ, roquejunio0, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Έχω μια εκτύπωση της συνομιλίας με το σπίτι που με ενημερώνει ότι δεν έχω εκκρεμότητες, είναι απλώς τεχνικό πρόβλημα.
Γεια σου, roquejunio0,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο 1win,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δείτε τον λογαριασμό του παίκτη και να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασής του με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό του και να μπορέσει να κάνει ανάληψη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Καλό απόγευμα!
Η επαλήθευση χρήστη ολοκληρώθηκε με επιτυχία, η ανάληψη είναι διαθέσιμη πλήρως.
Με εκτίμηση, ομάδα 1Win.
Αγαπητέ roquejunio0,
Έχετε εκκρεμή ανάληψη στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχω εκκρεμή ανάληψη 1000 BRL και 8000 BRL
Θαυμάσια νέα!
Σας ευχαριστούμε, roquejunio0, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, 1win Casino Team, για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
