Καλημέρα, στις 11 Μαΐου, έγραψα σε αυτό το καζίνο. Ως συνήθως, δεν μπόρεσα να κερδίσω τίποτα και όταν ήρθε η ώρα να κάνω την πρώτη μου ανάληψη γύρω στις 23-25 Ιουνίου, η ανάληψη μου δεν διεκπεραιώθηκε για περισσότερες από 2 ή 3 ημέρες.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email και μου ζήτησαν να τους στείλω έγγραφα για επαλήθευση — έστειλα τα πάντα. Στις 28 Ιουνίου, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι είχα περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης (μπορώ να παράσχω στιγμιότυπα οθόνης όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανταλλάχτηκαν, όλα τεκμηριώνονται στο email μου).
Μετά από αυτό, συνέχισα να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου, ζήτησα άλλη ανάληψη και για άλλη μια φορά, δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία για 2-3 ημέρες. Έστειλα ξανά email στην υποστήριξη, αυτή τη φορά κατευθυνόμενη σε διαφορετική διεύθυνση email υποστήριξης.
Τους έστειλα τα έγγραφα που ζητήσατε, όπως και την πρώτη φορά, αλλά ρώτησα και αν χρειάζονταν ξανά τα έγγραφα μιας και είχα ήδη ολοκληρώσει αυτή τη διαδικασία. Μου απάντησαν ότι θα έπρεπε να περιμένω για επαλήθευση για 14 ημέρες (έως 30 το πολύ).
Αυτό συνέβη γύρω στις 10-13 Ιουλίου. Στις 16 Αυγούστου, περίπου την 33η ημέρα, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι παραβίασα τον κανόνα 9.7 και ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος.
Ζητώ βοήθεια για την επίλυση αυτής της κατάστασης.
Η κατάθεση που έγινε στον λογαριασμό ήταν $2.070 και κατάφερα να κάνω ανάληψη μόνο $400. Δεν θυμάμαι το ακριβές υπόλοιπο, αλλά ήταν περίπου $1.500-$1.800.
Ζητώ τουλάχιστον την επιστροφή της κατάθεσής μου επειδή δεν μπόρεσα να κερδίσω τίποτα στον ιστότοπό σας και τα προσωπικά μου κεφάλαια κατασχέθηκαν.
Ελπίζω στη βοήθειά σας.
Σας ευχαριστώ!
Good day, on May 11th, I registered at this casino. As usual, I wasn't able to earn anything, and when the time came to make my first withdrawal around June 23-25, my withdrawal was not processed for more than 2 or 3 days.
I contacted support via email, and they requested that I send them documents for verification—I sent everything. On June 28th, I received a message stating that I had passed the verification process (I can provide screenshots of all emails exchanged; everything is documented in my email).
After that, I continued using my account, requested another withdrawal, and once again, it wasn't processed for 2-3 days. I emailed support again, this time being directed to a different support email address.
I sent them the requested documents, just like the first time, but I also asked if the documents were needed again since I had already completed this process. They responded that I should wait for verification for 14 days (up to a maximum of 30).
This occurred around July 10-13. On August 16th, on what was the 33rd day or so, I received a message stating that I violated rule 9.7, and my account was locked.
I ask for help in resolving this situation.
The deposit made into the account was $2,070, and I only managed to withdraw $400. I don't remember the exact balance, but it was around $1,500-$1,800.
I am requesting at least the return of my deposit since I wasn't able to earn anything on your site, and my personal funds have been confiscated.
I hope for your assistance.
Thank you!
Добрый день, 11 мая я зарегистрировался в данной конторе, как обычно бывает, заработать не вышло, и вот приходит время поставить свой первый вывод средств где то 23-25 июня и мне не выводили больше 2или 3 суток
Я обратился на почту, запросили отправить на почту им документы для верификации- я все отправил, 28 июня мне приходит сообщение- что я прошел верификацию (все это могу скинуть скриншотами, все есть на почте, каждое мое сообщение и их ответ)
Далее я продолжаю использовать аккаунт, поставил вывод средств и снова не выводят 2-3 суток, обратился на почту, почту в тех поддержке дали уже другую
Написал им, запросил также документы, как и в первый раз, ответил я, что я уже проходил, нужны ли документы повторно? НА что мне ответили, что ждите проверки 14 дней(максимум 30)
Это все происходит в числах 10-13 июля, 16 августа на 33 +- день мне приходит сообщение, что я нарушил п. 9.7 правил и мой счет заблокировали.
Прошу разобраться в данной ситуации
Депозит в аккаунт 2070 долларов, вывел я всего 400
На балансе не помню сколько было, но вроде бы 1500-1800
Я прошу вернуть хотя бы депозит, потому что я даже не смог заработать на вашем сайте, а вы еще и личные средства у меня отобрали
Надеюсь на вашу помощь
Спасибо!
Αυτόματη μετάφραση:
