1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Πάντα προσπαθούσα να αποσύρω τα χρήματά μου από τότε που κατέθεσα και στοιχημάτισα όλα τα χρήματα στο ποντάρισμα 1,10 και κέρδισα, όλα τα αιτήματά μου για ανάληψη δεν εγκρίθηκαν και τώρα σήμερα μου απαγορεύτηκε η πρόσβαση για να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και το καζίνο δεν απαντά πίσω στα email μου, παρακαλώ βοηθήστε με.

Αγαπητέ Allan256,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Όπως ίσως γνωρίζετε, το Forum Casino.Guru ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο, όχι τα αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, καθώς αυτό το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται αποκλειστικά με την ανεπιτυχή επαλήθευση λογαριασμού, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Είστε βέβαιοι ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και δεν ελέγχεται μόνο; Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, παρακαλώ ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ σε αυτόν

Σας ευχαριστώ πολύ, Allan256, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Allan256,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους έχει αποκλειστεί η συσκευή αναπαραγωγής;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Γεια σου Allan256!

Όπως ενημερώθηκε νωρίτερα στην επιστολή, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης της σελίδας 9.7 της ενότητας "Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής - Κανόνες)" των Όρων Χρήσης του ιστότοπου: Εάν ένας συμμετέχων στο στοίχημα διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά η εταιρεία στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού αυτοματισμού στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός του παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες.

Τηρούμε αυστηρά τους κανόνες και ενθαρρύνουμε τους παίκτες μας να το κάνουν. Επομένως, δεν παίρνουμε ποτέ αβάσιμες αποφάσεις.

Με εκτίμηση, 1win team.

Γεια σου 1win Casino

Είμαι 100% σίγουρος ότι δεν χρησιμοποίησα κανένα λογισμικό αυτοματισμού για να κερδίσω, πλήρωνα τα παιχνίδια μου με το σωστό λογισμικό, έπαιζα μόνο το παιχνίδι aviator μέχρι που παρατήρησα ότι κάποιος ήταν στον λογαριασμό μου όταν είδα το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 0 Ugx και στοιχηματίστηκε στο ποδόσφαιρο αλλά δεν ήμουν εγώ και επικοινώνησα γι' αυτό και μου είπαν να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου, κάτι που έκανα και το ίδιο συνέχισε να συμβαίνει και επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν αν άλλαξα τον κωδικό πρόσβασης ο χάκερ έχει αποσυνδεθεί εκεί και μετά σταμάτησα να λαμβάνω απαντήσεις από εσάς μετά από λίγο καιρό ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δεν μπορούσα να συνδεθώ ακόμα, παραπονέθηκα για τα άγνωστα στοιχήματα που συμβαίνουν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου… η μόνη βοήθεια που πήρα από εσάς ήταν μπλοκάροντας τον λογαριασμό μου με όλα τα κέρδη μου. Και προσπαθούσα ακόμη και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, δεν θα γινόταν επεξεργασία ακόμη και όταν έφταναν τις 48 ώρες… Είστε απατεώνες νομίζω.

Αγαπητέ Allan256,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά σας ενημερώνουμε ότι συζητούσαμε την περίπτωσή σας με τον εκπρόσωπο του καζίνο σε μια ιδιωτική συνομιλία. Περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες από αυτούς. Θα σας ενημερώσω όταν θα υπάρξουν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή σας!

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

εντάξει Ναταλία θα περιμένω τα σχόλιά σου.

Γειά σου! Δώσαμε στη Ναταλία όλες τις πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση σε μια προσωπική συνομιλία. Αυτή η υπόθεση είναι ακόμη υπό συζήτηση.

Αγαπητέ Allan256, θα μπορούσες να διευκρινίσεις αν έπαιξες παιχνίδια καζίνο στο 1win ή αν χρησιμοποιούσες τον λογαριασμό σου μόνο για αθλητικά στοιχήματα;

Αγαπητή Ναταλία, ορκίζομαι στον ζωντανό Θεό που έπαιζα το παιχνίδι Avaitor μόνο στο 1win. Δεν έπαιξα ποτέ κανένα παιχνίδι αθλητικού στοιχήματος με αυτό.

Αγαπητέ Allan256,

Δυστυχώς, προς το παρόν δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία λύση, καθώς τα στοιχεία που λάβαμε από το καζίνο δεν είναι αρκετά για εμάς, επομένως δεν μπορούμε να πάρουμε το μέρος του καζίνο. Τώρα θα κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, αν και το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά η καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Επικοινωνήστε με την αρχή αδειοδότησης για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες και μια εξήγηση σχετικά με το πρόβλημά σας. Εξοικειωθείτε με τις ακόλουθες πληροφορίες: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint . Επίσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στο natalia.b@casino.guru εάν χρειάζεστε κάποια βοήθεια με αυτό.

Λυπάμαι που δεν βοήθησα πολύ στην περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά τέτοια προβλήματα με τα διαδικτυακά καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γεια σε όλους, λάβαμε πρόσφατα ένα αίτημα να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία, καθώς το καζίνο συμφώνησε να πληρώσει στον παίκτη.

Αγαπητέ 1win, θα ήθελες να μοιραστείς κάποια στοιχεία εάν έχεις ήδη επεξεργαστεί την πληρωμή; Και σε τι ποσό; Μπορείτε να το στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru ή, εναλλακτικά, να το επισυνάψετε εδώ και θα ρυθμίσω αυτά τα αρχεία με ιδιωτική πρόσβαση.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Καλό απόγευμα

Ζητήσαμε από τον παίκτη λεπτομέρειες για επιστροφή χρημάτων, καθώς η τελευταία συναλλαγή ήταν πριν από περίπου ένα χρόνο και ο αριθμός του πορτοφολιού ενδέχεται να μην είναι ενημερωμένος.

Μόλις λάβουμε απάντηση, τα χρήματα θα επιστραφούν.

Με εκτίμηση, 1win team.

Ευχαριστώ, ομάδα 1win, για την ανταπόκριση. Θα ορίσω ώρα για άλλη μια εβδομάδα μέχρι στιγμής, ελπίζω να καταφέρετε να έρθετε σε επαφή με τον παίκτη και να λάβετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ναταλία

Καλό απόγευμα

Ακόμη περιμένουμε την απάντηση του παίκτη για τις λεπτομέρειες για την επιστροφή χρημάτων.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητή ομάδα του 1win Casino, μπορείτε να μας ενημερώσετε για τυχόν ενημερώσεις;

Καλό απόγευμα

Από την πλευρά μας, εγκρίναμε την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη, θα στείλουμε πληροφορίες που επιβεβαιώνουν αυτόν τον παράγοντα μέσω e-mail.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητή ομάδα του 1win Casino, σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ Allan256, ελπίζω να έχουμε νέα σας και να επιβεβαιώσετε τη λήψη της πληρωμής από το καζίνο;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αγαπητέ/-ή Allan256,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί αφού λάβαμε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την πληρωμή που έγινε από την πλευρά του, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία