1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σας κύριε, έχω μόνο έναν λογαριασμό 1win, έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ άλλο λογαριασμό. Για 8 ημέρες δεν μου έδωσαν τις αναλήψεις μου καθώς έπαιζα διαφορετικά παιχνίδια rollet και μπορούσα να αυξήσω τα κέρδη μου.

Σήμερα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, λέει ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, έλαβα email που δηλώνει ότι σύμφωνα με τον κανόνα 9.7 ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Αλλά δεν έκανα τίποτα από αυτά που λένε.

Τους έστειλα mail εξηγώντας ότι δεν έχω κάνει τίποτα, αλλά δεν απάντησα. Είμαι πλήρως διαφοροποιημένος με την πλατφόρμα.

Χρειάζομαι τα χρήματά μου, βοηθήστε με.

Το στιγμιότυπο που μοιράστηκα είναι 3 ημερών. Το ποσό είναι μικρότερο από αυτό που αναφέρω

Αγαπητέ Beingmickey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

1. Ο λογαριασμός μου (αναγνωριστικό παιχνιδιού: 75***718) εγγράφηκε στις 7 Ιουνίου, ολοκλήρωσα την παραλλαγή μου.
2. Έχω παίξει ζωντανά καζίνο (ρουλέτα) και teen patti.
3. Όχι, τα κέρδη μου δεν αναμειγνύονταν με κανένα μπόνους.
4. Σας έχω στείλει σχετική συνομιλία ως email.

Εάν υπάρχει κάποιος συντονιστής 1win εδώ, θα ήθελα να τον ακούσω.

Δεν έχω τίποτα άλλο, καθώς έχω εμπιστευτεί αυτόν τον ιστότοπο. Τώρα δεν έχω τίποτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μου πήραν τα κέρδη και κατέθεσαν επίσης το ποσό.

Ενώ μίλησα με την υποστήριξη συνομιλίας τους, μου λένε "παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα ασφαλείας μας μέσω email".

Κάτι που έχω κάνει τόσες φορές, αλλά μου απαντούν μόνο -

"Γειά σου!

Η υπηρεσία ασφαλείας μας πραγματοποίησε έναν ολοκληρωμένο και αντικειμενικό έλεγχο σχετικά με τον λογαριασμό παιχνιδιού σας be****ic* ey@gmail.com και με βάση τα αποτελέσματά της αναφέρουμε τα ακόλουθα.

Παράλληλα, σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την ρήτρα 9.7. Στους Κανόνες Χρήσης Ιστοσελίδας, η ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε περιπτώσεις διαιτησίας, εάν ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του συμμετέχοντος στο στοίχημα.

Έτσι, σύμφωνα με την παράβαση της ρήτρας 9.7. λογαριασμός παιχνιδιού " rel="noopener noreferrer" target="_blank">b*****ic* ey@gmail.com έχει αποκλειστεί και δεν μπορεί να αποκατασταθεί.

Λάβετε υπόψη ότι κατά την επανεγγραφή, ο λογαριασμός του παιχνιδιού σας θα αποκλειστεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση."

Κανείς δεν μπορεί να με εξαπατήσει πια γιατί δεν έχω χρήματα για να με απατήσουν.

Εάν ο γκουρού του καζίνο είναι αληθινός και νόμιμος, είστε η τελευταία μου ελπίδα. Παρακαλώ βοηθήστε με 🙏

Ευχαριστώ πολύ bemickey για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Ευχαριστώ για τη βοήθεια . Ελπίζω να ακούσω το Us και να καταργήσω τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου, βγήκα για να ακούσω τον Μπράνισλαβ.

Γεια σου Bemickey,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1win ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει; Έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλό απόγευμα

Έστειλε απόδειξη μέσω email. Δες εδώ σε παρακαλώ.

Με εκτίμηση, ομάδα 1win.

Ευχαριστώ 1win για την ανταπόκριση.

Νομίζω ότι έχουμε δύο θέματα.

1. Συνθήκη που αναφέρεται στην ρήτρα 1win 9.7 .

2. Περίπτωση πολλαπλών λογαριασμών .

Ως παίκτης στο 1win, αυτή είναι η πλευρά μου.

1. Συνθήκη που αναφέρεται στην ρήτρα 1win 9.7 :

Εάν το καζίνο 1win είναι ειλικρινές εδώ, δεν ακολουθούν τις δικές τους οδηγίες εδώ.

Έχω διαβάσει επίσης τους όρους και τις προϋποθέσεις του 1win. Παρέχεται επίσης στιγμιότυπο οθόνης.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με τον κανόνα 9.7 από το 1win casino, το οποίο λέει επίσης ότι ο λογαριασμός μπορεί να αποκλειστεί με την επιστροφή των κατατεθειμένων χρημάτων.

Πρέπει λοιπόν να μου παράσχουν τα χρήματά μου που κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου πριν μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου.

2. Περίπτωση πολλαπλών λογαριασμών :

Όσον αφορά την κατάσταση εδώ, όπως δηλώνει το 1win, θέλω και πάλι να ξεκαθαρίσω ότι δεν έχω πολλούς λογαριασμούς , αν και το 1win πρέπει να κατανοήσει ότι κάθε άτομο δεν μπορεί να έχει τους μοναδικούς λογαριασμούς κοινής ωφελείας (αν το βρει το ίδιο με άλλο αναγνωριστικό), γιατί στους κανόνες δεν ανέφερε ότι μόνο ένας παίκτης από κάτοικο μπορεί να κάνει λογαριασμό.

Οι λογαριασμοί κοινής ωφέλειας που ταιριάζουν δεν μπορούν να καθορίσουν τη μοναδικότητα του παίκτη που βρίσκεται στον παίκτη μπορεί να καθορίσει την απόδειξη κατοικίας, αλλά η μοναδική Εθνική ταυτότητα παρέχει τη μοναδικότητα. Το οποίο είναι μοναδικό στην περίπτωσή μου, επίσης, δεν έχω συνδεθεί ποτέ σε κανένα αναγνωριστικό παιχνιδιού άλλων παικτών στο τηλέφωνό μου που είναι προσωπικό.

Αλλά ξέρω ήδη άλλους 2 παίκτες από την κατοικία μου. Επειδή αυτό είναι το μόνο πράγμα που μπορούν να ταιριάξουν με άλλους λογαριασμούς. Είμαι απόλυτα νόμιμος παίκτης, παίζω από τότε που έχω φτιάξει τον λογαριασμό μου και επίσης είμαι vip Player με 800+ 1 πόντους νίκης.

Έχω χρησιμοποιήσει αίτημα ανάληψης στον δικό μου επαληθευμένο τραπεζικό λογαριασμό και στα δικά μου πορτοφόλια.

Επιβεβαιώνω ότι ποτέ δεν ενδιαφερόμουν ή σκόπευα να κάνω οποιαδήποτε κακόβουλη πρακτική με το 1win στο παρελθόν και στο μέλλον, ποτέ δεν χρησιμοποίησα πολλούς λογαριασμούς.

Επίσης, ζητώ από το 1win να μου επιτρέψει να χρησιμοποιήσω την πλατφόρμα τους, εάν η ομάδα τους θέλει να ξανακάνω varification, θα το κάνω.

Ελπίζω να δω και τις αποδείξεις που αποστέλλονται από το καζίνο και να μπορούν να εξηγηθούν καθώς μπορούμε να περιμένουμε αμφίδρομη επικοινωνία εδώ στον γκουρού του καζίνο.

Ευχαριστούμε τον γκουρού του Καζίνο και την ομάδα 1win .

Αγαπητέ Beingmickey,

Εδώ παίζουν πολλά πράγματα εναντίον σου. Δεν πρόκειται για αντιστοιχία λογαριασμού κοινής ωφελείας (που επιβεβαιώνει μόνο τη χρήση πολλών λογαριασμών και βασικά το παραδέχτηκες μόνος σου παραπάνω). Υπήρξε άλλος ένας αγώνας που πιθανότατα δεν συνειδητοποιήσατε ή ξεχάσατε, ο οποίος συνέδεσε απευθείας τους συνδεδεμένους λογαριασμούς και κατέστησε το KYC αδύνατο (το οποίο είναι υποχρεωτικό για ανάληψη οτιδήποτε από τον λογαριασμό του καζίνο). Επιπλέον, αν το έλεγξα σωστά, ο κανόνας είναι γραμμένος διαφορετικά τώρα, και σας προτείνω επίσης να διαβάσετε όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Εάν παραβιάσατε σκόπιμα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο ή/και καταχραστείτε το σύστημά του με οποιονδήποτε τρόπο, δεν είναι σωστό να περιμένετε από το καζίνο να επιστρέψει την κατάθεσή σας, αυτές είναι οι συνέπειες. Διαφορετικά, βασικά δεν θα χάνατε τίποτα ακόμα και αν παραβιάζατε τους κανόνες του καζίνο - είτε λαμβάνετε ολόκληρο το υπόλοιπο (είναι στο συν) είτε την τελευταία κατάθεση (είσαι στο ίδιο, χωρίς να χάσετε τίποτα)... Δεν λειτουργεί έτσι. Επίσης, πιστεύω ότι το καζίνο δεν θα κρατήσει τα κατασχεθέντα κεφάλαια, αλλά θα παραδώσει τα χρήματα στην αντίστοιχη ρυθμιστική αρχή ή ίδρυμα.

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών και αποτυχίας KYC/επαλήθευσης μετά από περαιτέρω έλεγχο των συνδεδεμένων λογαριασμών. Δυστυχώς, μια επιτυχής επαλήθευση είναι απαραίτητη για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Εφόσον δεν καταφέρατε να περάσετε το προηγμένο KYC, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων και θέλετε να συζητήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία ή την επιστροφή χρημάτων της τελευταίας σας κατάθεσης, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή η ρυθμιστική αρχή θα αποφασίσει υπέρ σας με κάποιο θαύμα, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Ευχαριστούμε πολύ, 1win Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru