1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί, η ανάληψη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου,

Χρησιμοποιώ το 1win εδώ και 1 μήνα και έκανα την κατάθεση πολλές φορές και μόλις η ανάληψή μου διακόπηκε μέχρι να επαληθευτεί η ταυτότητά μου, η ομάδα ασφαλείας 1win είπε να περιμένει 14 έως 30 ημέρες και μετά από 17 ημέρες ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε και η Ανάληψη μου εκκρεμεί για πολλές ημέρες και τώρα δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Παρακαλώ ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου και ολοκληρώστε την ανάληψη.

Αγαπητέ parvezkhanggn035

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το 1win σχετικά με τον λογαριασμό και την ανάληψη σας. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Πότε κάνατε την τελευταία σας κατάθεση και πόσο ήταν;
• Πότε ζητήσατε την απόσυρση;
• Λάβατε κάποιον συγκεκριμένο λόγο από την ομάδα ασφαλείας 1win για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Είχατε κάποια άλλη επικοινωνία με το 1win σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας από τότε που αποκλείστηκε;

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το 1win, σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ Πετρονέλα,

1) Έκανα την τελευταία μου κατάθεση την 1η Ιουνίου και ποσό 10500 INR.

2) Ζήτησα απόσυρση την 1η Ιουνίου και ζήτησα επίσης επαλήθευση ταυτότητας.

3) Ένας λόγος που μου δόθηκε από την ομάδα ασφαλείας 1win είναι αυτός,

Παράλληλα, σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την ρήτρα 9.7. Στους Κανόνες Χρήσης Ιστοσελίδας, στην ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε περιπτώσεις διαιτησίας, εάν ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών δεν χρησιμοποιείται για την τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του συμμετέχοντα στο στοίχημα.

4) Μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου, είπα στην ομάδα 1win ότι αναβάθμισα το τηλέφωνό μου και ως εκ τούτου η διεύθυνση IP άλλαξε αλλά δεν έχουν απαντήσει ακόμα.

Γεια σου parvezkhanggn035,

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Ευχαριστώ.

Γεια σου Πετρονέλα,

1) Δεν παίζω κανένα παιχνίδι αυτήν τη στιγμή επειδή ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός, έπαιζα Speed Hindi Baccarat.

2) Δεν έπαιξα ποτέ το μπόνους

Σας ευχαριστώ πολύ, parvezkhanggn035, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Πετρονέλα,

Πότε θα επικοινωνήσει μαζί μου αυτός ο κύριος; ( branislav.b@casino.guru )

Γεια σου, parvezkhanggn035,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1win ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Καλό απόγευμα

Έστειλε αποδεικτικά στοιχεία μέσω email. Δες εδώ σε παρακαλώ.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητέ parvezkhanggn035,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών και αποτυχίας KYC/επαλήθευσης μετά από περαιτέρω έλεγχο των συνδεδεμένων λογαριασμών. Δυστυχώς, μια επιτυχής επαλήθευση είναι απαραίτητη για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Εφόσον δεν περάσατε το KYC, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Ευχαριστούμε πολύ, 1win Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru